林业系统体验讨论工作方案

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根据中央、省委、市委关于第二批党的群众路线教育实践活动有关精神和市群众办《关于印发<在全市党员干部中开展"争做好干部"活动的工作方案>的通知》要求，为扎实开展林业系统党的群众路线教育实践活动，局党组决定在全系统开展"假如我是服务对象"体验讨论活动。现制定如下工作方案：

一、指导思想

认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，深刻学习领会中央、省、市领导一系列重要讲话精神和关于好干部的重要论述，通过开展"假如我是服务对象"体验讨论活动，促进干部转变作风，增强宗旨意识和群众观念，进一步改善服务态度，提高服务质量，教育引导林业系统干部职工按照"信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁"五条标准，争做好干部，切实深化教育实践活动成果，为推进林业跨越发展提供坚强的组织保证。

二、活动目的

通过组织林业系统干部职工开展"假如我是服务对象"体验讨论活动，进行设身处地式的换位思考，通过自我反思、自我剖析、自我教育、自我觉醒，净化心灵、提升素质，进一步增强宗旨意识、群众观念，促进作风转变、服务提高，进一步优化发展环境，推进林业跨越发展。各单位在开展"假如我是服务对象"体验讨论活动中要组织干部职工设身处地进行换位思考和讨论，站在服务对象的角度来思考问题，从而牢固树立宗旨意识，牢固树立一切为了群众、服务让群众满意的工作理念。

三、活动内容

1、组织学习。利用周四学习日，组织干部职工撰写体会进行交流。

2、举办座谈会。组织召开有人大代表和政协委员参加的座谈会，开展服务对象征求意见活动。

3、演讲比赛。组织林业干部职工开展"假如我是服务对象"为主题的演讲比赛。

4、角色换位。组织林业领导干部以服务对象身份交叉到林业部门办理涉林事项流程，开展角色互换式体验活动。

5、树优评先。在林业系统组织开展评选2名群众最满意林业人活动。

四、活动安排

体验讨论活动从2月中旬开始到9月底结束。具体安排如下：

一是换位体验阶段（2月中旬至5月底）。按照利益关联度和工作关联度，从服务对象和下级单位中选取体验对象，与"服务对象"换、与"下级单位"换、与"急难险重岗位"换等，切身感受基层单位和服务对象的工作方式和生活状态。深入工作生产一线和服务对象之中，仔细了解各个工作环节、各个服务流程的设置情况，亲身体会基层单位、窗口服务单位工作人员的服务态度、办事效率、公开公正程度。开展全方位、广领域、多角度的换位体验，亲身感受服务对象和普通群众的辛劳疾苦，了解"群众需要什么样的服务"，搞清楚"我要给群众提供什么样的服务"。

二是交流讨论阶段（6月初至7月底）。结合换位体验经历，组织学习会、座谈会、演讲比赛等活动开展交流讨论活动。站在基层和服务对象的角度来思考：自己期盼什么样的干部作风、什么样的服务态度、什么样的服务流程、什么样的服务环境、什么样的服务质量。要做到"五谈"，即谈群众的需求、谈发现的问题、谈存在的差距、谈自己的感受、谈今后的打算。在开展学习讨论的同时，采取自己查、领导点、群众评、互相帮等方法，组织单位干部职工进行自我反思和自我教育，剖析查摆问题，边学边查边改。

三是整改提高阶段（8月初至9月底）。针对查找出的问题，认真撰写对照检查材料、制定整改方案，明确整改事项、整改时限、整改措施。对能够立即整改的问题迅速整改到位；对受客观条件限制，不能立即整改的应公开承诺整改时限，并对整改结果进行公示，接受社会和媒体监督。整改过程中，做到"三亮"：一是单位亮职能。各单位从方便群众、贴进群众出发，界定自己的服务对象，找准本单位服务群众的主要职责和任务。二是干部亮身份。机关干部和服务窗口单位工作人员立足岗位，找准定位，对号入座，明确职责。要组织开展"党员示范岗"、"巾帼文明示范岗"、"青年文明号"等创建活动，营造创先争优的浓厚氛围。三是办事亮流程。进一步完善规则、优化流程，制定、发放《利民惠民便民服务手册》，方便群众办事。要通过体验讨论活动，重新梳理现有的规章制度，按照好用、管用、实用的原则，把好经验、好做法通过制度形式固定下来，力争形成一套完善的便民利民制度体系。

五、活动要求

1、强化组织领导。各单位要把开展"假如我是服务对象"体验讨论活动作为提高教育实践活动成果的有效载体，加强领导，精心组织。要通过开展"假如我是服务对象"体验讨论活动，促进换位思考，教育干部职工进一步了解体恤民情，更好地联系服务群众。要结合实际，进一步细化活动方案，切实增强活动实效。

2、加强舆论引导。各单位主要负责同志要身先士卒，领导干部要积极参与，带头践行好干部标准，用实际行动为广大干部职工作好表率、当好示范。要树立一批清廉、高效、优质为民服务的先进典型，并广泛开展向先进典型学习的活动，大力弘扬主旋律，传播正能量，在全系统掀起争当好干部热潮。

3、抓好统筹协调。要把开展"假如我是服务对象"体验讨论活动与推进林业跨越发展结合起来，与做好本职工作、立足岗位创先争优结合起来，与加强对干部的日常教育管理结合起来，争做好干部，切实做到"两不误、两促进"，努力实现开展活动和做好工作同频共振、相得益彰、互促双赢。