科技局开展双全服务品牌实施方案

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一、活动内容

1、积极创建学习型机关。围绕打造“科技服务全方位，联系群众全天候”的“双全”服务品牌的要求，结合创先争优、公务员职业道德以及保持党的纯洁性等主题教育活动的开展，积极开展创建学习型机关活动，通过自学、组织集中学习、开展读书征文等措施，促进局机关全体人员知识更新和知识完善，进一步增强工作能力和服务发展的本领。

2、大力开展“四项服务”。结合市委“三解三促”活动，走进基层，深入企业进行“零距离”服务。一是强化科技项目服务，组织申报省以上各类科技计划500项以上，争取上级科技拨款支持超1亿元，为企业提升科技创新能力提供资金扶持。二是强化产学研服务，全年争取为企业签订产学研合作协议100项，提升科技成果转化能力。三是强化科技人才服务，配合组织部门引进创新创业人才（团队）80名，营造创新创业的良好环境。四是强化科技政策服务，全年组织科技创新政策上门服务企业1000家以上，提升企业科技创新政策知晓率。

3、建立健全服务机制。一是服务承诺制。对服务需求企业申请服务的事项，都要在确保工作质量的前提下，对办理时限、服务质量作出承诺；二是首问负责制。接待来电、来访的首位工作人员对来电、来访者提出的事项要负责到底；三是制定亮证上岗制。为进一步规范科技服务，提高服务效能，便于服务对象的监督，统一制作工作牌，实行亮证上岗制度。

二、实施步骤

活动分三个阶段进行：

第一阶段：宣传发动，树立“双全”品牌意识（2013年4月下旬-5月上旬）

制定并上报开展“科技服务全方位，联系群众全天候”服务品牌活动的具体实施方案，并进行深入宣传发动，使局机关全体人员都明确活动的目的和意义，掌握品牌创建的内涵和特征，增强工作争一流的紧迫感和自觉性，积极主动地投身到创建活动中来，以开展“双全”服务品牌活动为载体，不断提升工作效能，提高服务水平。

第二阶段：积极实践，推进“双全”品牌建设（2013年5月中旬—2013年11月下旬）

要在培育品牌、争创品牌、叫响品牌上下功夫，切实发挥“品牌”的示范、引导、激励效应，逐步建立完善有创新型的服务理念和服务手段，整体推进服务水平。创建学习型机关活动安排在5月中旬至8月底，建立健全服务机制安排在9月至11月，开展“四项服务”安排在5月中旬至11月底。

第三阶段：总结申报，迎接检查评比（2013年12月）

及时总结经验，向市优化办上报材料，迎接检查评比。

三、活动要求

一是加强组织领导。要从优化经济发展环境、推动我市加快现代化建设的高度，从提升机关服务效能的高度，从造就一支开拓进取、主动服务、勤廉兼优的科技队伍的高度，提高对开展“双全”服务品牌活动的认识，加强对活动的领导。成立以局主要领导为组长，分管领导为副组长，各处室主要负责人为成员的市科技局开展“双全”服务品牌活动领导小组。

二是强化宣传引导。要充分运用报纸杂志、局门户网站、信息简报等宣传渠道，积极宣传我局开展“双全”服务品牌活动的重大意义，宣传先进典型，宣传学习开展“双全”活动中好的做法、经验和成效，营造良好的舆论氛围。

三是力求实际成效。要按照开展“双全”服务品牌活动的部署和要求，结合自身实际和职能，制定实施计划，细化分工、明确责任，从群众最关心的热点问题抓起，创新服务形式和内容，把开展“双全”服务品牌活动与科技工作紧密结合，做到两促进，两不误，进一步推动创新型城市建设，为率先基本实现现代化争做贡献。