交通工作方案8篇

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交通工作方案8篇

第一篇:交通局作风效能建设实施方案

一、工作目标

最大限度减少行政审批事项，严格控制新设行政许可；树立行政审批“马上办”工作理念，最大限度提高交通窗口现场办结比例和即办件比例，最大限度缩短办结时限，实现即办件马上办结、承诺件马上受理，所有审批事项程序最优、环节最简、时限最短、效率最高。

二、工作内容

（一）清理公布实施“马上办结”审批事项

1．2014年7月30日前，市行政审批制度改革领导小组办公室（以下简称“市审改办”）清理审核第一批马上办结审批事项（所有即办件和可在市政务服务中心服务窗口当场马上办结的审批事项），经本局核对，并报市审改办批准后，在局网站、自治区政府信息公开统一平台公布。

2．2014年9月30日前，市审改办清理审核第二批马上办结审批事项（不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的审批事项），经本局确认，并报市审改办批准后，于2014年10月15日前，在局网站、自治区政府信息公开统一平台公布实施。

（二）“马上受理”审批事项标准化服务

1．落实一次性全告知。2014年7月30日前，本局根据市审改办确认的审批事项办事工作规范，按标准格式制作所有审批事项的一次性告知单（包括项目名称、设立依据、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准、收费依据和“窗口”权限、咨询及投诉电话等），同时将一次性告知单、所需材料的示范文本及相关表格在市政务服务中心、局网站、自治区政府信息公开统一平台公布。

2．落实马上受理。所有审批事项必须在市政务服务中心交通窗口通过“政务服务业务通用软件”统一受理、集中收件，对承诺事项申请材料齐全的一律马上受理，并打印《受理通知书》交申请人签收，不能当场受理的应以书面形式一次性告知申请人。

3．落实标准化流转。对审批事项的审批流程逐项清理，审批环节原则上按照一般不超过3个（即“承办人、审查人、审批人”）办事环节要求，制定并实施相关审批执行标准，明确各环节职责、各流程审批时间节点。于2014年7月30日前，在市政务服务中心、局网站、自治区政府信息公开统一平台公布实施。

4．落实限时办结。在法定办结时限要求的基础上，所有审批事项办结时限提速50%，部分事项提速80%以上。办理结果通过交通窗口出件给申请人，并打印“办结通知书”交申请人签收。于2014年7月30日前，在市政务服务中心、局网站、自治区政府信息公开统一平台公布实施。

5．落实否定报备公示。对申请的行政审批事项不予受理或不予批准的，应在规定的时间内，以规范的文书说明理由告知申请人，并报市监察局和市政务办备案。

6．落实领导“带班”制。局长每季度至少到市政务服务中心交通窗口检查一次，每次不少于半天；局分管领导要到市政务服务中心实时“带班”审批事项，每周至少到交通窗口半天，授予“带班”领导各审批事项的协调审批权。制定“带班”领导到市政务服务中心交通窗口马上审批工作机制，于2014年7月30日起，市政务办对“带班”领导实行指纹考勤。

（三）提升服务能力

1．加强培训，规范人员选派。2014年7月30日前，按“马上办”工作要求进行业务培训，将协调能力和责任心强的业务骨干选派到交通窗口，报市政务办备案。

2．创新方式，提高服务水平。推行延时服务制度，窗口工作人员在临近下班或刚下班尚未离开工作场所时，只要有服务对象，仍要热情接待，按程序受理，直至办理完毕。对企业、群众申办的急件、要件实行“急事即办、随到随办”，切实履行工作职责、规范审批行为、提供优质服务。

三、工作措施

（一）调整事项

根据《壮族自治区人民政府办公厅关于公布自治区本级行政审批事项办事工作规范（第二批）的通知》，对应交通运输厅将非行政许可事项调整为便民政务目录，结合我局实际，将相关非行政许可事项调整为便民政务。

（二）调整职能

按照“审、管”分离原则，对内设机构进行调整，将审批职能、审批事项、审批人员相对集中进驻市政务服务中心交通窗口。

（三）加强监督

1．法律监督。审批项目、审批流程、审批要件、收费等按照法律法规进行清理、规范。

2．纪检监督。局纪检监察室要定期对“马上办”作风效能建设进行督查，对存在问题督促整改并进行问责。

第二篇:民主评议政风行风工作实施方案

为认真贯彻落实上级关于纠正行政执法部门不正之风的指示精神，切实加强交通运输系统政风行风建设，根据市《2014年民主评议政风行风活动实施意见》的有关要求，结合交通运输工作实际，制定本实施方案。

一、总体要求

以党的十八届三中全会精神为指导，紧紧围绕市委、政府的重大决策部署，以提高服务质量、优化发展环境为目标，以整治群众反映强烈的突出问题和损害群众利益不正之风为重点，以社会各界广泛参与为基础，以群众满意为标准，践行“三严三实”要求，坚决反对“四风”，整治“六病”，祛除“五化”，破解“五难”问题，深入开展交通运输行政执法领域民主评议政风行风活动，坚决纠正交通运输行政执法部门的不正之风，为加快国际旅游胜地建设提供坚强保证。

二、工作机构

为更好开展交通运输行政执法领域民主评议政风行风活动，我局成立纠正交通运输行政执法领域民主评议政风行风工作领导小组。

三、评议对象

局机关、局属各单位、政务服务中心交通窗口。

三、评议内容

（一）依法履职情况。是否做到文明、规范、公正执法；是否存在滥用职权、公权私用、执法不公、违法行政、乱收费、乱罚款、乱摊派等问题。

（二）政务公开情况。是否做到政务信息公开；是否存在政策法规不公开、办理程序不公开、办理时限不公开、收费标准不公开、服务承诺不公开、监督渠道不公开等。

（三）服务质量情况。是否做到热情、优质、高效服务；是否存在推诿扯皮、敷衍塞责和慢作为、不作为、乱作为等消极作为、损害群众利益和服务质量不高等问题。

（四）转变作风情况。是否做到认真落实中央八项规定，转变工作作风，坚决反对“四风”，密切联系群众；是否存在作风粗暴，态度冷漠和门难进、脸难看、话难听、事难办等工作作风问题；是否存在“六病”方面等问题。

（五）勤政廉政情况。是否做到认真遵守职业道德规范，全心全意为人民服务；是否存在不给好处不办事、给了好处乱办事、以权谋私、与民争利，利用职务之便吃、拿、卡、要、报等不勤政廉政问题。

四、评议方法和步骤

2014年民主评议政风行风采取统一组织、分级负责、条块结合、上下联动、综合评定的方式进行，局纠风办负责组织协调、分类指导、民主测评及统计。

（一）动员部署阶段（5月）。局纠风办下发全局民主评议政风行风工作实施方案，各单位建立健全民主评议政风行风工作机构，完善服务标准、职业道德规范、进行公开承诺，召开动员大会，统一部署评议工作。

（二）自查整改阶段（6-8月）。各单位建立和完善服务窗口实时评价设施，及时召开座谈会，参与政风行风热线。结合党的群众教育主题实践活动，采取“群众提、自己找、集体评”等方式，深入群众，把“走进群众听和组织群众议”结合起来，发放调查问卷，广泛征求社会各界特别是服务对象的意见和建议，认真查找“四风”、“六病”以及政风行风等方面存在的问题和不足，明确整改方案，以祛除“五化”为重点，着力破解“五难”问题，实行开门整改，向社会作出提升服务质量，整改突出问题的公开承诺，及时公布整改情况，请群众评价和监督。局纠风办将组织评议员明查暗访，广泛收集群众意见和建议，对个别群众反映强烈的突出问题，进行重点督办，跟踪单位认真整改。各单位要落实具体业务处室和责任人进行认真整改，对有问题不整改，大问题小整改，边整改边再犯的，要严肃批评教育，必要时采取组织措施和纪律措施，务必问题整改取得实效。自查整改要贯穿民主评议活动全过程。局纪检监察室将对各单位民主评议活动开展情况进行督促检查。

（三）集中评议阶段（9—10月）。按照自下而上次序，逐级开展评议。市纠风办组织开展网络测评、服务对象测评、评议员测评、第三方评议（国家统计局调查队）等方式，对我局进行综合测评；局纠风办通过向社会各界群众发放调查问卷、组织评议员和服务对象评议等方式，开展自评。参加评议的群众由服务对象、企业办事员、社区居民、农村群众等各界人员构成，测评问卷每个单位不少于100份。

（四）总结统计阶段（11月）。请各单位于2014年11月18日（星期二）前，将民主评议工作情况书面报局纠风办。

五、工作措施和要求

（一）加强领导，狠抓落实。各单位要高度重视，切实加强领导。要按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，结合本单位的实际，制定具体评议方案，成立民主评议工作机构，落实专门工作人员，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，广大群众和社会各界共同参与的领导机制和工作机制。一级抓一级，层层抓落实。

（二）注重结合，协调推进。各单位要把民主评议与群众路线主题教育实践活动相结合，通过民主评议，打造本单位优质服务示范窗口；与机关作风建设相结合，以民主评议为契机，进一步转变工作作风，密切联系群众，树立为民务实清廉的良好形象；与群众关注的社会热点相结合，着力解决关系群众切身利益的问题，把群众关注的热点、急需解决的问题纳入评议内容，以落实各项惠民政策，解决执法不公等方面为重点，促进解决突出问题；与政风行风热线工作相结合，“一把手”坚持带队上线，倾听群众呼声，加强与群众真诚沟通，多渠道解决群众反映的困难，让群众办事更加便利，不断提高群众满意度。

（三）加强联系，发挥评议员作用。各单位要主动邀请评议员参与座谈会、实地参观等活动，征求评议员的意见和建议，积极配合评议员的监督检查活动，对评议员提出的问题要迅速作出回应。

（四）评改结合，纠建并举。要坚持纠、评、建并重，有效解决群众反映的问题。对收集到的群众意见和建议，要进行认真梳理，落实专人负责处理并及时反馈；局纠风办将解决群众投诉及落实整改的情况作为测评的重要内容，计入各单位的综合测评分。对群众提出的普遍性问题，要从建章立制上下功夫，推动制度创新和完善，做到边评边改，纠建并举，通过评议达到改进工作，提高效率，服务群众的目的。

（五）注重结果，强化责任。民主评议结束后，各单位要及时将评议结果向局纠风办报告。局纠风办将民主评议结果纳入各单位考评的重要内容。对群众满意度较高的窗口服务单位，进行通报表彰，对群众满意度较低的单位，对单位主要领导和领导班子进行约谈，分析查找原因，加强整改力度。对评议过程中发现有令不行、有禁不止、严重损害群众利益影响恶劣的典型案例，要严肃查处，公开曝光和通报。

（六）加强宣传，广泛发动。要充分利用门户网、报纸、电视、电台等媒体，加大对民主评议政风行风活动的宣传力度，营造浓厚的评议氛围，动员社会各界积极参与民主评议政风行风活动。局纠风办以局门户网，开辟民主评议专栏，公开投诉渠道，接受群众意见、建议和投诉，引导广大群众积极参与民主评议活动。

第三篇:农村公路景观路创建方案

根据自治区党委、政府“美丽·清洁乡村”活动的工作部署，为提升我市农村公路的形象，打造“规范、优质、畅美、安全”的科学品牌，为市建设国际旅游胜地提供基础设施保障，我局计划以改善生态环境、提高景观品位为重点，绿化、美化同步推进，逐步实现我市农村公路的生态化和景观化，努力营造“四季常青、四季有花，一路一景、一季一景”的农村公路景观，展现社会主义新农村面貌。

现结合《关于印发市农村公路标准化管理指导意见（试行）的通知》（市交〔2011〕80号）及我市实际，制订本方案。

一、总体目标

在推进标准化示范路建设的基础上，2014年各县（区）应创建不少于5条的景观路，全市共创建70条；至“十三五”末逐步实现以下四类分布在县乡村道的农村公路生态化和景观化，使农村公路与景观生态和谐统一，在发挥最大的生态效益的同时，实现农村公路自身的可持续发展。

（一）铁路、高速公路沿线可视范围的农村公路。

（二）通往旅游景区、景点的农村公路。

（三）通往交通枢纽、交易中心、物资集散地、工业生产中心等的农村公路。

（四）作为国省干线连接线的农村公路。

二、具体要求

（一）设计要求

1.景观设计应遵循“因地制宜、因路制宜、经济适用、景观协调、易于管理”的原则，综合考虑与生态功能、景观美化功能、周边环境协调功能、交通附属设施功能等多方面的结合。

2.景观设计要让公路沿线优美的山川、河流、森林等自然景观显露，把有碍观瞻的地段、景观不协调的建筑进行遮挡，充分利用自然景观，避免全路段千篇一律。

3.景观设计应充分结合地域特征和人文特点,多利用人文、民族元素，以创造出风格鲜明的公路景观。

4.设计文件中应有包含景观设计的说明及图纸，并据此编制工程预算。

（二）公路本体

线形平顺、路面硬化，按照《市农村公路镶边墙标准化建设实施办法》设置标准化镶边墙；按照《市农村公路标线标准化建设以奖代补实施办法》施画标线；平面交叉按照《市农村公路交叉路口整治工作方案》进行处理，公路养护无差等路，年终优良路率保持在80％以上。

（三）公路植栽

1.在划定的路肩、边坡、公路用地上合理规划植树，应根据实际路况选择适时、适地、抗旱、抗寒、抗病虫害、抗污染、易成活、易管护、成效快的树种栽植，保证成活率在95%以上。可在不同的地段，选择多种植物，体现植物多样性，层次性与季节性，体现“一季一景”，路肩条件好的要按照行间距适中原则，栽2至3行行道树，要结合沿线的村镇布局和自然景观，融合苗木的初栽效果和成景效果，尽量做到“一路一景”。同时常绿乔木与灌木花卉间隔种植，做到“四季常青、四季有花”。根据我市实际，推荐使用以下乔木：桂花、大叶樟、天竹桂、杜英、酸枣、杨树、银杏等；推荐使用以下灌木花卉：大红花、亮叶海桐、九里香、白蝉、三角梅等。

2.及时对缺损的树木进行补植，宜林路段不得有20米以上的绿化空白段，采取定期路树刷白、病虫害防治等管护措施。刷白高度要求离路面1.2米高，并保证刷白高度与路面平行。

3.绿化树木可以按行列对称式的绿化模式进行栽植，也可以采取上乔下灌或一侧乔木一侧灌木的方式栽植，株间距离5-8米。在交叉路口应配置观赏木、矮木、花木或多年生宿根植物，以协调美化路容与周边的环境。

4.土路肩表面铺碎石，以便于养护，上下边坡坡率应达到设计要求，整齐划一，坡面可考虑采用本地草，也可考虑攀爬类藤本植物，使边坡无裸露。

5.两侧行道树生长不得伸入公路建筑限界，不得遮挡交通标志，枝下高度应保持在3米以上，一旦发现应及时修剪或移植。

（四）公路指示牌及附属设施

遵循统一规划设计，按照《市农村公路附属设施规范标准》对公路指示牌及附属设施进行统一设计，减少公路景观的杂乱感。

（五）景观小品

每条景观公路应结合实际，在路侧选择1-2处空地设置景观小品，可借鉴园林景观的设计方法,结合石、水、泉、树等其他造景手法,根据公路所在的地理位置及周围环境,从多方视角展现景点的独特魅力。既突出实用价值,又要表现艺术特征,在满足交通功能的同时注重细节景观的体现。可采用石桌椅、景桥、叠石、雕塑、文化石、景观树等。

（六）中心养护站

中心养护站实施标准见《2014年度市农村公路建设和养护管理目标责任考核细则》。

三、资金筹措

农村公路景观路创建资金筹措采取以县（区）政府投资为主，上级交通部门以奖代补为辅的筹资方式，奖补项目及标准见《市人民政府办公室关于印发市农村公路管理养护方案的通知》（市政办〔2014〕19号）。

四、主要措施

（一）严格落实农村公路工程建设标准化基本要求“三同步”制度，景观绿化工程必须同步设计、同步施工、同步验收，景观绿化工程未达标的工程，不得验收。

（二）工程建设废弃的沙、石、土必须运至规定的弃土场，不得随意倾倒，破坏周围植被。工程建设红线范围内的路基边坡必须修建护坡或采取其他土地整治措施。工程竣工后，取（弃）土场恢复植被或采取工程措施，防止水土流失，努力做到施工不流土，竣工不露土。

（三）多方筹集资金，加大资金投入力度，在增加投入上多下功夫，探索政策许可范围内利于景观路创建的资金筹集方式。同时加强资金使用的管理和监督，确保景观路创建工作顺利进行。

（四）完善相关的技术标准，提高公路绿化质量和水平。各县（区）要根据本县区地质、气候特点，进一步细化技术标准，从苗木的选择、起苗与运输的要求、树穴定点放样、行株制定树苗的大小、施肥、浇水、培土、管养方式和方法等各个环节都要有明确的规定，不断提高公路景观绿化科技含量，提升景观绿化技术水平，确保成活率逐步上升。

（五）在保证农村公路产权的前提下，采取“谁投资、谁管理、谁受益”的原则，探索采取市场化运作模式积极争取各方面的资金和力量来搞好农村公路景观绿化。也可以通过签订协议或合同的方式，采取同步绿化模式（即硬化+绿化模式）等。由各乡镇统一管理或由沿线群众包种植、管护及受益。

（六）加强宣传，发动群众。各县（区）、部门应放手发动群众，充分调动群众的积极性和主动性，要加大宣传力度，提高人民群众爱路护树的思想意识，增强爱路护树的责任心和紧迫感，营造全社会关心、支持农村公路景观路创建工作的良好氛围。

五、考评与验收

农村公路景观路创建工作纳入《2014年度市农村公路建设和养护管理目标责任考核细则》，年底由我局组织对各县（区）交通运输局进行考核。

第三篇:农村公路交叉路口整治方案

为进一步推进我市农村公路标准化管理工作，提高公路通行能力与安全性，提升我市农村公路的形象，打造我市农村公路“规范、优质、畅美、安全”的科学管理品牌，结合我局与公路管理局联合下发的《关于国省干线公路与地方道路交叉口进行集中整治的通知》精神，特制定本方案。

一、实施范围

交叉路口整治工作实施的范围为纳入交通部门年报统计的农村公路，重点实施农村公路与国省干道的交叉路口整治和标准化示范公路沿线道口整治。各单位需按轻重缓急制定好年度计划，做好所有县、乡、村道普查工作，逐年实施。

二、技术标准

交叉路口整治的标准参照《关于国省干线公路与地方道路交叉口进行集中整治的通知》执行。

三、补助标准

交叉路口的补助标准参照《市人民政府办公室关于印发市农村公路管理养护方案的通知》执行。

四、保障措施

（一）加强组织领导，明确责任

各单位要安排领导具体负责路口整治工作，安排专人进行统计工作及整治工作管理，确保路口整治工作有序的开展。

（二）筹措资金，确保项目实施

各单位要多方积极筹措资金，从各县（区）财政资金中列支，确保项目顺利实施。

（三）加强项目检查及验收

交叉路口整治工作将纳入标准化工作的检查与考核，在年终检查时对该项工作开展全面检查，并对全面完成标准化计划的单位予以“以奖代补”奖励，同时对交叉路口整治工作不积极、不到位的单位进行通报。

第四篇:交通局服务管理年工作方案

一、工作目标

2014年是交通运输行业服务管理年是实现“达到全区领先水平”的一年，要以党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕经济社会发展和人民群众对交通运输服务的新需求新期待，积极推进农村公路标准化、渡口渡船标准化、运输企业安全生产标准化、城乡公交一体化等各项工作的开展，选择好切合实际的劳动竞赛载体，在活动中要着力解决对活动的认识不高、创新不够等问题，切实找准工作中的重点、难点、薄弱点，充分调动广大干部职工参与活动的主动性和创造性，提高交通运输行业服务管理竞争能力,更好地服务经济社会发展和人民群众安全便捷出行，提高人民群众满意度和认可度，塑造交通运输行业新形象。

二、工作内容

（一）更好地服务于道路运输行业发展的需要,强力推进农村公路标准化管理

坚持科学发展理念，牢固树立农村公路标准化管理意识,从建设、养护、管理、基础工作的各个环节、各个方面着手，实现全面覆盖，完善标准化管理方案和措施，在巩固现有标准化成果的基础上，深化和扩大活动效果，继续建成一批农村景观道路，全面提升农村公路形象，努力实现“畅、洁、绿、美、安”通行环境，并同步推进农村公路配套设施客运站场、便民亭的标准化建设，建设成为全区农村公路升级版的典范，打造出特色的农村公路品牌。

(二)更好地服务于水路运输行业发展的需要，继续推进渡口渡船标准化管理

出台《全市水运业发展的指导意见》、《<港总体规划>实施意见》、《促进航运业转型升级健康发展的意见》，为行业发展做好引航导向。推进乡镇渡口码头、便民亭的标准化建设，落实完善标准化制度，规范实施客运站场、乡镇渡口渡船常态化管理，进一步改善群众候车候船条件，打造出特色的水运品牌。

（三）更好地服务于人民群众的需要，稳步推进城乡公交一体化建设

编制完成并实施《城市公共交通专项规划》，做好国家“公交都市”示范城市创建申报工作，推动城市公共交通发展。同时完成《县区城乡公交一体化发展规划编制工作》，对条件成熟的县城周边、县城到乡镇、乡镇到村屯农村客运线路完成公交化改造，指导各县完成2条以上农村客运线路公交化运营改造，逐步形成“城郊、城乡、镇村”三级城乡公交网络体系，为最终实现交通运输公共服务均等化、让农民群众乘上公交车打好基础，打造出特色的城乡公交一体化品牌。

（四）更好地服务于交通运输市场健康有序的需要，大力推进交通运输综合执法规范化管理

加快推进交通运输行政执法形象“四统一”和市交通运输执法支队“三基三化”试点工作建设；深入开展执法评议考核工作，强化执法监督，全面落实行政执法责任制，提高依法行政水平；加强执法队伍正规化建设，加大教育培训工作力度，探索学法培训新方式，注重“以案说法”，强化学习效果，不断提高执法人员综合执法能力，打造出特色的交通运输综合行政执法品牌。

（五）更好地服务于交通运输安全发展的需要，加快推进运输企业安全生产标准化管理

全面开展交通运输企业安全生产标准化管理，打造平安公路、平安车船、平安港站、平安渡口、平安工地等建设，限期整改全市交通运输安全生产十大安全隐患，实现道路运输、水路运输和施工企业安全生产标准化年内全面达标。

（六）更好地服务于人民群众安全便捷出行的需要，加强引导企业提升管理能力和服务水平

各县（区）局和行业管理部门要切实加强与企业间的沟通，形成政企之间的良性互动和行业合力，积极引导强化企业自身能力建设，解决企业服务能力不强、服务不规范等问题，提升服务水平。研究制定促进龙头骨干企业发展的指导意见，支持企业做强做大，加快形成一批龙头骨干企业，更好地发挥示范带头引领作用；建立诚信经营、公平竞争的市场机制，推动先进组织方式和技术应用，提升交通运输行业整体服务能力和发展水平；督促企业严格执行国家标准，鼓励企业制定更加严格、更高水平的企业标准，树立企业品牌。

三、工作方式

（一）开展“三联系三服务”活动，提升交通运输服务管理能力

各县（区）局、局属单位要以党的群众路线教育实践活动为契机，按照市局的联系县（区）制度模式，组织开展“三联系三服务”活动。

一是联系农村（社区），服务群众。深入重点农村（社区），通过召开座谈会、走村串户等形式，了解群众对通村公路建设、农村路网公路建设、危桥改造和城市、城郊公交运行服务等意见，以更好服务于人民群众出行的需求。

二是联系企业，服务发展。深入重点交通运输企业开展调研，了解当前企业发展的现状、转型升级面临的主要问题，为企业发展出点子、想办法，做好交通建设管理、客货运输等企业的相关服务工作，落实相关政策，扶持龙头骨干，促进企业集约化发展。

三是联系工地，服务基层。深入在建重点工程和民生工程工地，开展调研，针对工程存在的困难和问题，制定措施，抓好与相关部门的协调，确保工程保质保量按期完成。

（二）开展“温馨服务、畅享交通”活动，提升交通运输服务管理质量

交通运输行业的各单位要认真开展“温馨服务，畅享交通”活动,切实增强服务意识，提升服务能力，提高服务效能，致力打造让人民群众满意的交通服务形象。

一是试点服务业标准，逐步建立旅游交通服务业标准体系。为配合市国际旅游胜地、国家服务业综合改革试点建设工作，建立健全旅游交通服务业标准体系，市道路运输管理处负责组织编制实施《市旅游包车管理与服务规范》，市航务管理处负责组织编制实施《市港口码头服务规范》、《漓江游船服务质量规范》。待标准制定后在旅游汽车运输有限责任公司、旅游股份有限公司漓江游船分公司两家企业开展试点工作，并及时总结推广先进经验。

二是规范出租汽车行业管理，促进出租汽车行业健康发展。进一步加强出租汽车行业管理，市道路运输管理处负责组织编制实施《市出租汽车行业质量信誉考核办法》、《出租汽车行业从业人员考核办法》，做好《出租汽车运营服务规范》和《出租汽车从业人员管理规定》的宣贯落实工作，提高从业人员素质、改善车内环境、规范经营行为、提升服务水平。

三是深化行政审批改革，提高交通政务窗口服务效能。进一步精简办事流程，提高办事效率，通过组织教育培训、岗位练兵、技术比武等方式，提高工作人员的业务水平，节约办事时间，真正做到便民利民。

四是在全市出租车、旅游车、公交车、班线车、游船中开展“微笑服务、畅享交通”主题活动，在驾培、汽修、场站、码头中开展“温馨服务、畅享交通”主题活动。要结合创城工作，积极改善公共服务环境，强化安全管理，消除事故隐患，推动服务优质高效，环境秩序规范有序，打造市交通运输行业服务优质化关怀人性化的服务品牌。

（三）开展“热点难点课题调研”活动，提升交通运输服务管理水平

各县（区）交通运输局、局属各单位、各科室要按照“十二五”交通运输建设规划，针对本地方交通运输发展中出现的新情况、新问题、新矛盾，选准选好课题（于2014年6月下旬上报），并组织人员到发达城市学习交通运输工作先进经验，通过调研形成一批理论与实际相结合，论点新、质量高、可行性强的调研报告和论文（2014年11月上旬上报），促进解决交通运输发展热点难点问题，为推进全市交通运输新一轮发展提供决策参考，提升交通运输服务管理水平。

四、工作要求

（一）统一思想，加强领导

为确保行业服务管理年活动取得实效，顺利实现交通运输工作目标任务，各县（区）、各单位要指定分管领导，成立运转正常的行业服务管理年专门机构，按照行业服务管理年活动的安排，结合自身实际，制定切实可行的实施方案（请于2014年6月12日前上报）并下发至相关交通运输企业，进一步明确工作目标，分解工作任务，突出工作重点，落实工作职责，切实把行业服务管理年活动与生产目标责任状有机结合起来，进一步提高广大干部职工对新形势下行业服务管理年活动的认识，激发广大职工积极投身活动之中，形成“基层愿参与、职工要参与、社会支持参与”的良性循环，确保活动扎实有序推进。

（二）注重结合，创新载体

一是注重结合。交通运输行业服务管理年活动涉及面广，各单位要把“服务管理年”活动与党的群众路线教育实践活动结合起来，要与“创先争优”活动结合起来，要与“文明单位创建”活动结合起来，统筹安排，协同推进，形成合力。

二是因地制宜。各单位、各企业要切实找准工作中的重点、难点、薄弱点作为竞赛的切入点，选择竞赛载体，制定切实可行的劳动竞赛方案，通过形式多样、丰富多彩的活动，做到有利于企业在市场中的竞争，有利于提高劳动生产率和经济效益，有利于调动广大职工的劳动热情，助推全市公路、运输等行业服务管理水平的提升，打造全区领先的交通运输行业服务水平。

三是创新载体。各单位、各企业要通过创建工人先锋号、青年文明号、党员示范岗、巾帼文明岗等载体搭建竞赛舞台，通过设立劳动竞赛公示栏、光荣榜、流动红旗、明星走廊等形式展示竞赛成果,通过开展每月之星、创新管理能手等评比营造竞赛氛围，增强劳动竞赛的实效性，把交通运输行业服务管理年活动推向深入。

五、强化督查，确保效果

在“服务管理年”活动实施过程中，要围绕服务管理年活动工作过程中的重点、难点、控制点,加强协调、组织、指导工作。市局将每个季度对市局二层机构、县（区）局进行督查和指导，市局二层机构、县（区）局要适时切实加大对活动的过程监管，采取综合检查与专项检查的方式，特别是各行业管理处要通过调查问卷、现场采访、群众来信、查看资料等方法，全面了解和掌握全市各行业活动开展的真实情况，及时改进和推进工作，及时总结好的做法和经验，对活动成效显著的单位和个人进行表彰，并大力宣传劳动竞赛活动中涌现出来的先进典型和竞赛成果，学赶先进、争创一流的热情，带动更多的企业和职工加入劳动竞赛的行列，激发服务管理年活动中的内在动力，确保服务管理年活动各项要求真正落到实处。

第五篇:交通局理论学习方案

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会精神，贯彻落实系列重要讲话精神，紧紧围绕“两个巩固”的根本任务，着力加强思想理论建设，深化中国特色社会主义和中国梦学习教育，培育和践行社会主义核心价值观，为促进全面深化改革、推动经济持续健康发展、维护社会和谐稳定提供有力的思想保证和精神动力。

二、主要内容

（一）深入学习为民务实清廉党的群众路线的丰富内涵，为交通运输事业跨越发展提供强大动力

1.学习内容：一是充分认识为民务实清廉是对党自身建设提出的新要求，是保持党的先进性和纯洁性的基本要求。我党最大的政治优势是密切联系人民群众，要从政治的高度、全局的高度、战略的高度，深刻认识贯彻为民务实清廉党的群众路线的极端重要性。始终站稳群众立场，增进群众感情，始终坚持求真务实、廉洁奉公，着力解决人民群众反映强烈的问题，解决党员干部思想作风上的突出问题，解决脱离群众的各种问题。二是紧紧围绕“整治‘四风’优服务，务实重行兴交通”的活动主题，学习中央、自治区党委和市委有关文件精神，聚焦作风建设，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”问题，以作风建设的新成效凝聚起推动富民强市新跨越的强大力量。

2.时间安排：2014年3月

3.学习方式：局领导主持，请专家授课