全县行管股季度工作报告

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一、大厅办件、收费情况。

2012年前三季度,行政服务中心办事大厅各窗口共受理各类行政审批服务事项52937件，办结52935件，办结率99.99%，其中行政许可事项或公共服务事项8220件，收费事项44717件,收取各种税费1050.4万元。

二、积极开展一系列活动

我股还根据县委关于深入开展学雷锋活动的实施意见的通知要求，及时制定了《县行政服务中心深入开展学雷锋活动实施方案》（会行管办字[2012]8号），并组织窗口工作人员学习了该方案，根据活动实施方案，积极在窗口中开展学雷锋活动。8月中旬，组织全体机关干部和各窗口工作人员在中心三楼会议室召开“永远热爱党，永远跟党走”主题教育实践活动动员会，大会学习了《国务院关于支持赣南等原中央苏区振兴发展的若干意见》文件精神，对我办开展“两个永远”主题教育实践活动做出安排部署。

三、推进行政审批两个集中和网上审批系统应用

我股认真推进网上审批系统应用，不定时督促各窗口单位运用网上审批办件，联合效能机关对全县各单位应用网上审批系统办理审批事项的情况进行效能通报，进一步强化了各窗口单位运用网上审批系统办件要求。及时解决各窗口单位运用网上审批系统办件时遇到的各类问题。9月初，我办配合第三纪工委和县纪委监察室人员组成调研小组，对我县各单位行政审批“两个集中”改革和网上审批系统应用工作中存在的问题，好的工作方法，合理的建议进行了调研，为县里推动这两项工作提供了决策依据。前三季度，进驻中心各窗口单位共有林业局、房管局、人保局、城管局、交通局、环保局、人防办、水利局、人口计生委、城建局等18个窗口单位在网上审批系统上受理各类审批事项合计10211件，办结10111件，办结率99.9%。

四、加强全省视频监控系统管理

我股结合集中整治年活动有关要求，充分利用全省视频监控系统进一步加强窗口工作人员作风建设，根据省、市监察机关要求，联合效能办组织中心窗口工作人员学习了《省电子视频监察系统管理使用办法（试行）》（赣监发[2012]1号），明确视频监控系统的监察范围并配备了两名专职的视频监控系统管理员。针对中心服务大厅窗口工作人员的工作纪律、服务态度等问题，每天安排专人值班（双休日除外），填写好值班登记表，实时监督中心服务大厅窗口工作人员的工作情况和服务态度，发现问题及时登记通报，每月形成视频监控系统值班小结及时反馈到县效能办，对被效能办通报的单位每月在中心窗口考核中作相应的扣分，杜绝窗口工作人员服务态度差，工作时间随意脱岗，迟到、早退、上网聊天、购物、玩游戏、炒股票等现象的发生，提高了中心工作人员办事效率、服务质量和整体形象。

五、加强乡镇便民服务中心运行管理

根据省政府办公厅《关于印发<省行政服务中心管理办法>的通知》和市委办公厅、市政府办公厅《印发<关于全市深化政务公开加强政务服务实施方案>的通知》（赣市办字〔2011〕59号）的要求，为进一步规范我县乡(镇)便民服务中心运行管理，我股起草了《关于规范乡镇便民服务中心运行管理的通知》（会办字〔2012〕9号），通知明确乡镇便民服务中心入驻窗口和进驻事项，规范了机构名称和工作职责，对加强我县乡镇便民服务中心的运行管理有着非常重要的意义。

下一步工作打算

1、大力推进网上审批系统的高效运行

要进一步完善网上审批及电子监察系统建设，大力推动系统高效运行。根据省市有关要求，各窗口单位统一使用网上审批系统服务平台进行事项的审批，逐步杜绝事项补录现象，引导办事群众通过电子网络申报办理事项，减少群众来回跑的次数，方便群众、提高效率，确保今年网上审批办件量达到全部行政审批事项的100%。

2、进一步发挥视频监控系统的作用。

要充分利用视频监控系统，继续做好视频监控系统值班工作，实时监督中心服务大厅窗口工作人员的工作情况和服务态度，对视频监控系统中心发现的问题，配合效能机关及时督促窗口单位进行整改。