医院抓管理塑形象半年工作总结

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2009年上半年，我院在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，以党的十七大精神和科学发展观为指导，坚持“以病人为中心”的服务理念，进一步强化医院管理，狠抓医疗质量，改善服务态度，提升医院形象，各项工作取得了较好的成绩，现总结如下：

一、上半年业务指标完成情况

医院上半年各项业务指标完成情况：完成门诊诊疗人次27408人次，出院病人1665人次，开展手术276例，业务总收入632万元，完成年计划的63.2%，与去年同期相比增长了21%，手术人次下降29.9%。

二、主要工作

（一）党建工作及深入学习实践科学发展观活动

在党建工作日常管理上，党总支继续推行党建目标管理责任制，同时，狠抓党组织建设日常管理工作，坚持、党员民主评议及党员发展工作。继续开展“党员示范岗”、“党员责任区”等活动，让党员在活动中受教育，在工作中起模范带头作用。

按照县委的统一安排和部署，我院作为全县第一批参学单位，在4月初启动了深入学习实践科学发展观活动。我院紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的根本要求，以县委确定的“坚持发展战略，推进两区建设、促进巴东发展”的主题，结合医院工作实际,制定了《巴东县中医医院深入学习实践科学发展观活动实施方案》，在全院广泛动员，精心组织学习培训。在学习调研阶段，各支部结合各自工作特点，着重围绕建立健全促进科学发展的体制机制和服务科学发展的规章制度等方面开展调研。领导班子成员结合分管的工作确定了调研课题，带头深入基层，广泛听取意见建议，认真撰写了调研报告，并围绕科学发展开展思想讨论。在分析检查阶段，医院党总支向全院职工和广大病人发放征求意见表100余份，共收集到意见和建议20多条。结合“作风建设年”活动，领导班子成员认真查找个人和班子在贯彻落实科学发展观方面及作风建设上存在的突出问题，相互交心谈心，并分别召开了领导班子民主生活会和党员组织生活会，通过“两会”摆问题、找不足、明思路，并最终形成领导班子分析检查报告，对促进医院科学发展起到了指导作用。

按照县委的统一要求，我院与溪丘湾乡平阳坝村结对开展“城乡互联、结对共建双百双千双建”活动。医院通过实地走访调查、征求意见，制定了具体的帮扶共建工作目标，与该村党组织建立了经常性联系制度，指导该村党建工作制度建设。医院党总支在6月18日组织业务骨干到该村为广大群众进行义诊，免费为村委会班子成员进行健康体检，并为6名困难党员每户送去慰问金200元。

在精神文明建设上，医院制定了创建州级最佳文明单位工作规划，继续在全院开展“青年文明号”、“巾帼示范岗”等文明细胞工程创建，并结合自身行业特点，广泛开展扶贫帮困献爱心活动和健康向上的文艺活动。先后到东壤口、平阳坝、绿葱坡等地和对口扶贫村举办义诊咨询，多次到偏远地区进行了回访病人活动，得到了百姓的认可。“三八”妇女节期间，医院内儿科护理部被县妇联授予“巾帼示范岗”，妇产科主任田从恩被表彰为“三八红旗手”，朱英杰家庭被评为“五好文明家庭”，医院精心组织编排节目《新编黄四姐》参加全县山民歌大赛获得二等奖。“七一”前夕，我院编排的舞蹈《红色祝福》参加全县庆祝建党88周年文艺晚会获得好评。通过一系列活动的开展，使职工的集体荣誉感和凝聚力得到充分体现，激发了全院职工爱岗敬业、奋发进取、乐于奉献的工作热情。

（二）行政管理工作

医院领导班子精诚团结，克难奋进，坚持用政治思想和科学发展观的理念武装全院干部职工，大力开展比学习、比奉献、比业绩、比技术、比遵纪守法的“五比”活动。加大行政管理的力度，着力加大人才培养引进力度，拼设备配置，抓劳纪、财务管理等重点工作，坚持用制度管人、管事。在人才引进上，医院引进副主任医师、五官科专家谭明金到我院工作，充实了技术力量，使五官科的业务得到了快速发展；在设备购置上，先后投入400余万元购买飞利浦螺旋CT、CR、体外碎石机、电子腹腔镜、鼻咽纤维镜等一批设备陆续投入使用，极大地提高了我院的诊疗水平；强化劳纪、财务管理，加大行政查岗的力度，对违纪人员严厉处罚，从而进一步提高职工的自觉性。同时医院继续加大宣传力度，与电视台联办《健康行动》栏目，同时进一步增强与上级医院、乡镇卫生院和村卫生室的沟通和联系，先后邀请宜昌市第一人民医院、**中医学院的专家来我院开展义诊，并多次组织医务人员到乡镇义诊，从而提高了医院的知名度，树立了良好的社会形象。

院领导班子积极响应县委政府的号召，加大争取项目及对口支援的力度，在各级部门领导的支持和关爱下，积极争取到2009年国家拉动内需中央预算内投资项目1970万元及省级项目资金160万元，用于建设中医骨伤住院医技楼及其改造工程。目前该项目已完成各项前期准备工作，三通一平工程已于4月27日动工，主体工程于6月28日破土动工，力争于2010年底投入使用。

（三）医疗业务工作

医院紧紧围绕以病人为中心，以质量、安全、效益为重点开展工作。在医疗质量和医疗安全管理上，根据二级优秀中医医院质量安全管理与持续改进的规范要求，调整了三级医疗质量控制人员，重点对病历书写制度、查对制度、会诊制度、病例讨论制度、手术分级制度、三级医师查房制度等医疗核心制度的执行情况进行督导检查，利用各种形式加强医疗安全教育，着力提高医务人员的安全责任意识。严格按照《**省病历书写规范》和《**省中医、中西医结合医疗机构病历书写基本规范》要求，对住院病历、病程记录及相关资料的书写进一步规范化，加强了运行病历质量的督导检查，落实奖惩兑现，奖优罚劣，甲级病历率达98%，病历合格率100%。医技科室人员克服人员少、任务重的困难，严格执行技术规范，不断改善服务质量。今年初，针对门诊部长期病人较少的问题，对现有人员和技术力量进行科学整合，重新组建了大门诊部，通过不断强化制度的落实，门诊人次和收入明显提高。

在人才培养上，医院上半年共派出7人分别到北京积水潭医院、武汉同济医院、协和医院、恩施州中心医院等进修学习，派出参加各类短期学习班10余人次。病理科等科室进修回院的专业技术人员将新知识、新技术很快地运用于临床，积极开展工作，提高了我院的诊断水平。加强对进修实习生的管理，强化临床教学质量，今年上半年共接收各乡镇卫生院进修人员8人，接收实习学生20余人。

我院作为**省中医药免费治疗艾滋病的项目实施单位，今年是该项目工作的第五周期，医院调整了中医药治疗艾滋病工作小组，坚持每月下乡送药、监测、督导，目前共有21例患者接受中医药免费治疗，治疗效果满意，患者反映良好，工作进展顺利。

（四）护理工作

护理部修订和完善了《护理质量考核标准》和《护理管理办法》，进一步健全了院、科两级护理质量控制组织。在日常工作中，护理部坚持每天深入临床科室进行检查和指导工作，组织科护士长每周一次夜查房及护理质量抽查，每月一总结，每季度一次综合大检查，并进行护理信息分析。为提高护理人员整体素质，临床各护理单元坚持每月一次业务学习，一次护理业务查房，护理部每季度组织一次业务讲座和全院性护理业务查房，今年6月组织全院护士进行了法律法规、制度职责考试。

在临床护理工作中，继续推行“全程优质无缝服务”，认真落实首问负责制、陪检制度，要求护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务理念，做到态度和蔼，用语文明，全心全意地为病人提供温馨、周到的人性化服务，受到了患者和社会的广泛好评。

（五）院感和防保工作

院感办健全了管理组织，进一步完善了医院感染管理制度、职责及检查标准，严格执行《医院感染管理规范》，规范各种消毒隔离和医疗废物的管理，开展了医院感染病例、环境卫生学、无菌切口等多项生物检测。加强对手术室、产房、供应室、口腔科、检验科等重点科室的管理，院感办工作人员坚持每周进行质量抽查，每月进行一次消毒灭菌效果监测，并对发现的问题及时进行督导整改。

自今年手足口病在部分地区流行以来，医院设立了“发热及出疹性疾病”门诊，设立了专门的手足口病病房，对手足口病病人进行了隔离，杜绝了院内感染的发生。在甲型H1N1流感的防控上，我院组织相关人员积极参加上级部门组织的培训学习，对全院职工进行了相关知识培训，建立了专门的发热门诊，储备了应急物资。对本院发现的传染病实行24小时内网络直报，无缓报、瞒报等现象发生。

防保科积极响应上级部门的号召，认真执行“降消”项目政策及艾滋病母婴阻断工程，并与妇产科签订了目标管理责任状，不定期进行检查并与科室效益挂钩。全年共为101例新生儿进行了足跟血筛查，告知率达100%，筛查率达80％；对103名孕产妇进行了艾滋病筛查；并为新生儿及时接种首针乙肝疫苗和卡介苗。

（六）药械工作

药剂科进一步修订完善了药剂工作综合质量考核标准，对照标准坚持每月对科室各项工作进行考核、检查，对发现的问题及时督导整改。严格加强科室内部管理，上半年召开两次药剂人员会议，集中学习了药品管理法律法规，进行安全教育，提高职工的安全责任意识。在药品采购上，严格按照**省药品集中招标挂网采购目录进行采购，严格控制高价格药品，严格执行国家药品加成政策，大大降低了药品零售价，使广大患者真正得到了实惠。在医疗设备及器材的采购、使用及管理上，严格执行国家相关法规，认真搞好设备器材的采购、维护和管理工作，上半年共采购验收千元以上医疗设备25台件，均已安装调试检验合格，投入临床使用，并建立了专用账册及档案。在药品质量管理上，继续坚持严把采购质量关、入库验收关和使用核发关，并与药品供货单位签订了严格的质量管理协议，实行三人以上集体验收，杜绝不符合质量要求的药品进入仓库，每月对临床使用的药品进行质量检查，发现问题及时处理，确保临床用药安全。公务员之家

（七）其他工作

各科室围绕医院中心工作，团结协作，各尽其责，保证了医院各项工作的顺利进行。

办公室充分发挥组织、协调、督办、落实的职能，认真搞好上传下达，确保政令畅通。严格按上级部门要求，做好全院人员年度考核、职称晋升、工资晋级工作，广泛听取群众意见，耐心解释有关问题。

宣教科紧紧围绕医院总体工作思路，创造性地开展工作。开办电视栏目，宣传医院的特色专科、业务骨干；加强与基层卫生所（室）的联系，召开专题联谊座谈会，走出了一条“面向基层、医疗协作、共谋发展”的新路子；不断争取体检资源，增加了医院收入，扩大社会影响；开展医学知识讲座、义诊、病人回访等社会公益活动，树立了医院的良好形象。

财务科认真编制财务预算，搞好科室核算分配；严格执行物价政策，公开医疗收费项目和药品价格，确保收费的透明度；严格执行财经纪律，健全了费用报销及审批制度，并认真执行。同时，坚持一季度一次财务分析，对全院财务运行状况进行全面分析，总结成绩，发现问题，为领导决策提供了有效的信息资料，确保了全院经济活动有条不紊地开展。

总务科认真做好水电后勤物资管理，坚持物资下送下收下修及水电巡查,真正做到为临床一线服务。加强环境卫生管理，实行门前五包责任制，保持清洁卫生，努力营造整洁舒适的医院环境。

计划生育工作坚持“一票否决”制度，计生办完善了相关制度，并与医院各科室签订了管理目标责任书。按上级要求认真做好育龄妇女“三查”、“三落实”工作，狠抓流动人口的管理，开展了违纪违法生育和“两非”行为的集中清理整顿。

综治办认真贯彻综治部门有关文件和指示精神，全面落实综合治理各项措施，积极抓好全院安全防范工作。保卫科坚持24小时值班制，加强院内巡逻，确保医院职工及来院病人生命财产安全，无重大刑事、治安案件发生，维护了医院正常的工作秩序。

工会围绕医院中心工作，认真履行“促进医院健康发展，维护职工合法权益”的职责。凡遇红白喜事，能积极组织参加，遇职工生病住院，组织探望，起到了桥梁纽带作用。