交通局上半年文明创建工作总结

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今年以来，全市交通系统以党的十六届六中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略部署，紧紧围绕推进“两个率先”、构建和谐大局，坚持三个文明协调发展的方针和“服务人民、奉献社会”的宗旨，深入开展“学、建、创”主题创建活动，着力强化典型培养、品牌建设、文化建设和干部职工教育，进一步提高干部职工整体素质，提升行业文明程度，为交通又好又快发展、构建和谐交通提供强大精神动力。

一、明确目标，落实责任

依据上级创建文明行业工作会议以及我局党建工作会议精神，我局确立了“在持续深化中力求提高，在不断升级中力求突破”的文明创建总目标，对文明创建提出了新的更高的要求，并据此制订下发了年度《市交通系统创建文明行业工作意见》。各基层单位也都结合实际制订了相应的《实施意见》。局及所属单位都将文明创建工作作为重点目标任务，列为本单位年度工作目标管理考核的重点内容，并将目标任务层层分解，落实到责任部门和责任人，逐级签订目标责任状，制订具体措施，形成党政工团齐抓共管的工作格局和运作机制。为了进一步深化对文明创建工作的认识，局和基层单位都专门召开会议进行动员和部署，并采取多种形式进行宣传发动，营造浓厚的舆论氛围。上半年，局组织编发《创建文明行业简报》9期，通过这些活动，将最新的创建动态、信息，及时向社会、向基层进行传递和公布，为深化文明行业创建活动营造了良好的舆论氛围。

二、突出重点，以点带面

开展“学建创”主题创建活动。各单位要按照上级的要求，大力开展“学建创”主题创建活动。在交通基础设施建设领域，以比工程质量，比施工安全，比科技创新，比文明施工，比节约资源、比保护环境为主要内容，开展创建文明工地活动；在局机关，结合机关作风建设，以增强公仆意识，转变工作作风，改进管理方式，提高服务效能为核心，开展“创文明机关、做人民公仆”活动；在交通执法部门以公正、严明、廉洁、文明为主要标准，开展“执法为民、服务亲民”的创建活动；在运输服务行业，以诚信建设为重点，开展“优质服务在窗口、诚信建设看交通”创建活动；围绕杜会主义新农村建设，重点加强了对农村文明客运班线的建设，整体推进，协调发展。

大力加强交通先进典型培养。重点做好96196交通服务热线、汽车站“三心服务岗”的培养工作，积极向市委宣传部和交通厅推荐，争取成为新时期“践行社会主义荣辱观”、“构建和谐社会”的典型，在各级媒体进行广泛宣传。加大对天宁交服“春风一路，温馨到家”、公路处“心系车主，真心服务”服务品牌及以“包旭”为代表的省部级劳模等典型的培养力度。各辖市（区）交通局和有关单位也选拔培养一批具有时代特征和交通特色的候选先进典型，制订并落实好培养计划。

推进文明创建“点一线一网”体系建设。按照省厅的同意部署，开展创建文明样板路、文明样板航道、文明客运班线、文明海事执法示范航段等活动，在创新载体、新添亮点、总量增加上取得明显成效。按照交通部“学树创”主题实践活动的部署，把创建文明交通“点一线一网”体系、“诚信交通”建设、“文明礼仪伴我行”主题活动、“文化帮扶、文明共建”、“学习型组织创建”等有机结合起来，全面提升行业文明程度。

深化创新创优年活动。在巩固成果的基础上，今年我局继续把创新和创优作为深化文明创建的主要目标。继续围绕规范服务达标、行业风气优良、社会广泛认可、群众评价满意、三个文明建设协调发展的创建目标，采取切实有效的措施，狠抓作风建设。要通过组织知识讲座、宣传咨询、研讨交流等形式，普及和强化诚信意识，牢固确立“权力就是责任，管理就是服务”的思想。大力开展政务公开、社会公示、服务承诺、服务热线和社会评议等工作和活动，优化服务环境、服务设施和服务语言，真正做到“热心服务、用心服务、贴心服务”，实现交通各项管理由“审批”型管理向“服务”型管理的转变。各单位尤其是汽车站、收费站等“窗口”和执法单位，进一步健全完善并严格执行各项规章制度、岗位规范和行为准则。在文明创建中，坚持以人为本，从大处着眼、小处着手，坚持不懈地从日常言行举止、点滴习惯养成做起，形成制度化、规范化、职业化的文明服务。

推进服务品牌建设。通过展示周、现场交流、结对共建等创建活动为平台，不断提高品牌创建的水平，扩大交通服务品牌的社会影响力。今年，按照我局党建工作“三为工程”的统一部署，进一步整合现有服务品牌资源，努力增强交通服务品牌的集群效益；在推进服务品牌建设的同时，大力培养工程品牌和管理品牌。要不断深化和丰富交通品牌的内涵，选择部分具有代表性的交通服务岗位或工种，制订具体便民措施和优质规范服务标准并向社会公示，自加压力，接受社会监督。按照交通服务品牌建设管理办法，做好组织开展第一届全市交通服务品牌评选活动的各项准备工作。

开展文化建设研究活动。制订交通文化建设活动工作方案，开展文化建设的试点工作，组织外出学习交流。重点加强交通制度文化建设，完善交通职业道德规范、岗位行为规范、文明服务标准等，组织编写职工行为手册，建立科学、规范的内部制度体系。试点单位推进交通物质文化建设。根据事业发展的需要和经济条件的可能，不断改善工作环境和工作条件，逐步统一和规范交通行业工作场所、指示标志、公示栏、宣传牌、公务交通工具、主要办公用品的外观，统一行业标准字、标准色。各单位还加强交通文化基础设施建设，建设体育场、阅览室、活动室等文化场所。组织开展歌咏、摄影比赛等形式多样、职工喜闻乐见、健康有益的文化体育活动，丰富广大干部职工的精神文化生活，提高广大干部职工的身心素质，促进干部职工的全面发展。

三、强化监督，长效管理

强化基础工作。围绕“运用现代科技信息化带动基础台帐规范化”的工作目标，修订完善《文明创建基础台帐目录》，在广泛调研、论证的基础上，在精、细上做文章，在全、实上下功夫，推进文明创建工作台帐网络化工作，取得明显实效。上半年，以会代训我局举办文明创建工作台帐培训班，并加强了对各单位基础台帐工作的督查和指导，使各基层单位基础台帐工作上了一个台阶。

加大督查力度。根据我局制定的《关于进一步加强行风建设长效管理的意见》和《关于加强交通行风建设暗访督查工作的通知》的要求，调整并充实了由局领导和纪检监察、宣传教育等部门组成的督查团和督查组，把督查工作纳入制度化、规范化和经常化的轨道。我局加大了对文明创建和行风建设的督促检查力度。坚持每月组织对服务、执法等单位的暗访督查，在节日期间及对窗口单位、重点部位则相应增加暗访频率，暗访的手段和方法不断创新，效果明显。同时还注意发挥局和各基层单位聘请的行风监督员的作用。对暗访督查中发现的问题，及时向被查单位反馈，发出“限时整改通知书”，并对整改情况进行跟踪督查，以确保整改到位。各服务、执法单位针对暗访督查和群众评议中发现和提出的问题，在狠抓具体问题限期整改的同时，做到举一反三，注重在完善制度、长效管理和防止反弹上下功夫。通过加强督查和严格管理，有效地促进了服务水平和执法水平的提高。公务员之家:

严格半年考评。组织对市区文明创建申报单位(窗口)进行了半年考评工作。对在考评过程中汇集的各单位在创建工作中好的做法和经验，我局通过召开交流会、出简报等多种形式进行了宣传和推广；对在考评中发现的问题，尤其是共性的问题，则通过召开相关部门负责人会议、下基层单位办公、组织研讨等途径，研究并提出解决的措施，并督促相关单位认真加以解决，从而较好地发挥考评对文明创建工作的促进作用。在每年的考评工作中，我局提出了把文明创建的考评与创建“好班子”、建设学习型组织、贯彻党风廉政建设责任制等的考评紧密结合起来，使考评更全面、更准确。

健全长效管理机制。以实现长效管理为目标，进一步加强对基层子行业文明创建工作的检查指导，完善条块结合、以块为主，一级抓一级、一级对一级负责的创建文明行业运行机制，形成齐抓共管合力。发挥先进典型的示范表率作用，以点带面，促进文明创建工作水平的持续提高。