人口计生委上半年信访工作总结

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今年上半年，我委人口和计划生养信访工作在委党组和委行政的领导下，认真实践“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，牢牢围绕改革、发展、稳定这个大局，继续深进贯彻《人口和计划生养法》，进一步加大对重要信访案件的查处力度，较好地完成了省计生委、市委、市政府交办的信访案件办理任务。现将半年来我委的信访工作总结如下：

一、2010年上半年计生信访基本情况及特点

（一）、基本情况

2009年9月—2010年3月，全市各级计生部分共受理来信、来访109件（次），其中：办理来信31件（次），个人访29件（次），电话访44件（次）；求决类信访52件（次），举报类信访42件（次），咨询类信访11件（次），半年信访件的办结率达到100%，及时率为100%。

(二)、主要特点

1、与2009年同期相比，来信增加了6件（次），个人访增加了4件（次），求决类信访减少了7件（次），举报类信访增加了25件（次）。

2、从各类信访所占比例来看，以求决类和举报类信访为主，特别以反映奖励优待、违法生养方面的题目较为突出。人口和计划生养惠民政策的不断出台，使咨询类信访有较大幅度的增加。

二、所做的主要工作

（一）、加强领导，进步熟悉,狠抓落实

信访工作是促进计生工作顺利开展的一项重要工作，是倾听群众对计生工作意见和建议的线人和渠道。委领导十分重视信访工作。一是坚持一把手亲身抓，分管领导具体负责，其它领导配合抓。二是坚持领导亲身接待，委领导定期听取信访工作情况汇报，重要信访亲身阅批，重要来访职员亲身接待，重要信访案件亲身协调有关部分进行查处。今年上半年委主任李刚亲身阅批信访案7件，各位副主任共阅批信访案11件，委领导亲身组织参加调查处理的信访件3件。三是坚持信访工作分级治理、专人负责工作制度，将责任层层落实。

（二）、抓基层、促基础、积极做好源头工作

半年来，我委积极探索从源头进手减少信访量。一是努力进步基人口层计生干部、技术服务职员的行政执法水平和技术服务质量，在人口计生系统认真组织开展党的宗旨教育、职业道德教育，强化法律意识、服务意识。二是建立了群众逐级上访制度。为进一步进步我市计生工作质量，切实加强基层人口计生信访工作，引导群众逐级依法上访，及时解决好信访题目，我们制定了《市人口和计划生养逐级上访制度》，要求各级人口计生部分按照“分级负责、回口办理”的原则，依法办理计生信访，对求决、申诉、举报类上访，实行同一的《人口和计划生养逐级上访先容信》，并向来访群众宣传，引导群众懂得信访程序，努力减少越级上访；督促县（区）、乡镇人口计生信访干部按照《制度》要求，认真负责地处理好群众反映的题目，切实把初信初访解决在基层，处理在萌芽状态。公务员之家:

（三）、健全了信访工作职员手册

要求信访工作职员要坚持原则、秉公办事、忠于职守、实事求是，严格执行信访工作登记、查访、批办、转办、立案、结案等程序；对群众来信不积存、不丢失、不转借、不泄密，严格纪律；努力搞好同有关单位和部分的团结协作。

（四）、加强联系，搞好协调，把信访工作同其它业务工作相结合

委机关各科室积极配合参与信访案件的查处工作，对立案调查的信访案件，原则上采取同县区人口计生局或其它单位联合调查的方式进行，形成了齐抓共管的格式。

半年来，我市的人口和计划生养信访工作取得了一定成绩，使信访工作进一步规范化、制度化，做到来信来访事事有交待，件件有着落，为促进社会的稳定、经济的发展、人口目标的实现起到了积极的作用。但新的形势给人口计生信访工作提出了更高、更严的要求，我们一定发扬成绩，增添措施、狠抓落实，使我市的计生信访规范化治理更上一个新的台阶。