产业竞争情报服务模式分析

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2020年,提升产业链稳定性和竞争力成为我国的重要战略任务。我国多个省市自治区政府部门纷纷将推行“链长制冶作为落实国家战略部署的具体举措。截至2022年2月31日,我国浙江、广东、江西等15个省份,南京、深圳等22个省会城市及万亿GDP城市,先后发布实施“链长制冶相关政策文件,以“链长制冶为抓手推进产业链创新发展。“链长制冶兴起对产业情报服务产生了巨大需求,在社会上被称作“产业大脑冶(根据学术术语从出现到被广泛接受的一般规律,后文这个术语,非必要不再加注双引号)的产业创新发展决策支持服务平台得以快速发展。国内先后出现火石创造、赛迪咨询等产业大脑专业开发服务提供商。国内一些产业大数据专业服务提供商也快速调整业务宣传推介策略,明确将产业大脑开发服务作为主要业务,推动产业大脑服务蓬勃发展。从情报学专业角度看,所谓的“产业大脑冶就是典型的现代信息环境下的产业竞争情报服务系统。产业竞争情报和其他竞争情报分支学科一样,都是现实需求牵引和情报研究服务实践推动共同作用产生的情报研究分支领域[1]。聚焦环境变化、用户需求与情报服务实际工作创新发展,识别求解情报学理论方法问题,是产业竞争情报理论方法体系在中国产生发展的普遍规律和基本遵循。产业大脑是新时期巨大的产业竞争情报服务需求牵引与产业情报现实服务供给侧快速跟进支撑的新生事物,也是新时期产业竞争情报理论方法研究的强需求高增长典型应用场景,聚焦产业大脑识别求解产业竞争情报理论方法问题,显然具有学术研究和情报服务实际工作参考双重价值。产业情报服务既是传统科技情报信息研究与服务机构业务发展的自然延伸,也是竞争情报研究与服务的重要分支。为了突出研究重点和针对性,本文主要从产业竞争情报视角,研究产业大脑的情报服务模式问题。文献资料检索研究发现,国内学者围绕复杂信息环境下产业情报服务系统涉及的问题开展了一些相关研究[2]~[5],但关于“产业大脑冶的竞争情报领域理论研究成果还没有发现。本文主要采用文献资料研究、典型产业大脑专业服务提供商案例研究、访谈调研等相结合的方法开展研究。文献资料研究包括对本选题涉及的已有情报学领域特别是竞争情报分支领域相关研究成果的系统检索收集研读分析[6]~[10],也包括对典型产业大脑专业服务提供商公开信息资料全面系统地收集研读分析。作者遴选A、B、C三家典型产业大脑专业服务公司,对其官方网站、微信公众号、微博等发布的所有信息进行系统收集整理研读分析。对于遴选出的A、B、C三家典型产业大脑专业服务提供商,作者分别与三家企业的业务负责人联系,通过腾讯视频会议请A、B两家企业全面系统地演示了其产业大脑产品与服务,邀请A企业业务负责人见面深入交流,通过电话对C公司负责人进行了深度访谈与深入交流。通过以上研究方法和研究过程,从实现技术与数据支撑、情报用户、情报服务产品线、典型服务案例、条件保障机制等角度,对产业大脑的竞争情报服务模式特点进行分析研究。

1产业大脑冶的实现技术与数据特点分析

无论是科技情报服务还是产业情报服务,信息技术与信息数据资源都是不可或缺的两大支柱,也都是理论方法研究的主干和高增长分支领域[11]。国内外的竞争情报年会,一般都会同时举办展览会,参加展览的以信息技术工具软件开发商、信息数据提供商、竞争情报咨询公司、竞争情报服务一揽子解决方案提供商为主,这些机构向参加年会代表展示其最新产品和服务是竞争情报界年度最新进展的重要反映[12]~[13]。与已有的传统科技情报或产业竞争情报服务系统相比,产业大脑的实现技术与数据具有值得关注的若干显著特点。

1.1产业大脑的实现技术特点

A、B、C三家产业大脑企业,数据平台架构毫无例外都经历了技术不断迭代升级的演进过程。例如,A企业于2016年基于医药产业创建了智能医药健康大数据平台并上线服务,根据运行效果和用户使用反馈不断进行技术升级和服务功能升级。2017年8月,A公司产业大脑1.0正式诞生,技术升级的标志是在原有产业大数据平台基础上解决了产业数据可视化问题,产品服务具备了可视化功能。2020年8月,A公司产业大脑升级迭代至2.0版本,服务的产业也从单一医药产业向多个战略性新兴产业拓展,技术升级的标志是实现了以产业链图谱和产业数仓为基础的产业监测分析预测预警功能。2022年8月,A公司产业大脑升级为3.0版本,进一步拓宽了产业服务范围,技术性能参数大幅提升,技术升级的标志是实现了以数据智能为基础的产业智能治理功能,使传统数据服务平台升级为产业要素开放服务平台。又如,B企业依托原有的电子信息产业大数据服务平台开展网络在线服务,于2018年开发出1.0版本的产业大脑平台架构并上线服务,根据运行效果和用户使用反馈不断改进升级,服务的产业范围从电子信息产业向多种产业扩展。3.0版本的产业大脑平台架构于2020年开发完成并上线服务。从B企业产品演示和新旧版本产品对照介绍可以看出,B企业的产业大脑服务功能越来越强大。研究发现,产业大脑是现代信息技术首先在情报服务中应用的产物,也是现代信息若干分支前沿技术综合集成的产物。产业大脑实现技术包括互联网技术、文本处理技术、大数据技术、云计算技术、人工智能技术、虚拟现实技术、区块链技术、物联网技术等,呈现出显著的现代信息技术综合集成、前沿信息技术和各种与应用场景匹配的算法模型不断融入并率先使用、各分支信息技术不断升级迭代、始终保持技术领先性的显著特点。

1.2产业大脑的数据特点

与已有的竞争情报系统相比,产业大脑的数据具有具有数据体量超大、跨领域跨门类跨载体信息源众多并齐全、多源异构数据融合程度高、基于现代信息环境不断高速增长等显著特点,这些特点在典型产业大脑企业关于数据资源优势的介绍中都能得到体现。例如,A公司的数据覆盖9大战略新产业、70多个细分领域,建成的全球公域数据中心中,全球官方数据源超过1万个,包含地理信息、物流信息等在内的数据采集点超过10万个,包含9大专业数据资源库,工商企业数据超过4000万条,研究机构数据超过4万条,产品数据超过800万条,文献数据超过100万条,专利数据超过6200万,统计指标超过500万条,投资机构数据超过5万条,产业园区数据超过6千条,产业政策数据超过100万条,产业新闻数据超过1000万条。具体到特定的产业,A公司也拥有强大的数据资源。例如,在生物医药产业,A公司面向药品投资项目选择投资地点的需要开发出了“一键选址冶服务。支撑“一键选址冶服务的生物医药产业园区数据超过2千条、行业资讯超过10万条、政策数据超过1千条、行业学会协会数据超过100条、投资机构信息超过4千条、6大维度量化成超过60字段的产业园区画像、临床机构管理组织(SMO)超过300条、营销资源用途的企业画像数据达到百万量级;技术服务用途的医药设计、检测、质量服务等数据超过1千条;技术原材料设备企业、仪器、试剂、耗材供应商数据超过3万条。与国内代表性产业竞争情报系统对比可以看出,产业大脑在数据体量、覆盖信息源、多元异构数据融合程度等方面明显高出一筹。需要强调的是,支撑产业大脑的大数据是一个持续高速增长的动态过程。例如,A公司构建了亿级数量级的产业自学习动态本体知识库,嵌入大数据的增长过程,不断创建扩展优化基于机器学习的工程规则化引擎、算法模型、产业分析模型、产业场景应用模型等,支撑对快速增长的产业大数据持续高效处理和产业数智升级。对B、C两家企业支撑产业大脑的数据研究发现,B、C与A在数据体量、覆盖信息源种类、多源异构数据融合程度方面大致相当,体现了产业大脑专业服务提供商在大数据资源储备与实时智能处理方面具备强大能力的共同特点。

2产业大脑冶的用户构成与特点分析

产业大脑的竞争情报用户主要包括以下群体:

2.1政府部门序列用户

政府部门是实施“链长制冶的领衔推手,自然是产业大脑的核心用户。研究发现,产业大脑的政府部门序列用户,从纵向看包括从县、地、省级行政区域政府部门到国务院部委系统所有层次,从横向看主要包括(1)政府发展改革事务决策管理部门;(2)政府工业、经济与信息化事务决策管理部门;(3)政府商业流通与市场事务决策管理部门;(4)政府科学技术事务决策管理部门;(5)政府管辖产业园区决策管理部门等。这些产业园区包括高新技术开发区、经济技术开发区、自由贸易区、综合配套改革试验区、出口加工区、边境经济合作区、跨境工业区、经济开发区、工业园区等。

2.2企业序列用户

企业是构成产业链的主体,也是落实“提升产业链竞争力、保持产业链稳定性冶的主体,自然也是产业大脑的核心用户。对A、B、C在内的三家典型产业大脑专业服务商的用户群体分析发现,产业大脑的企业用户覆盖产业链上的所有企业,包括产业链上的头部企业、核心零部件企业、配套企业等,目标企业用户涵盖了产业链上下游的全部用户群体。

2.3投资机构用户

投资公司、银行等投资机构是为产业发展提供资金的专业机构,是决定产业链发展举足轻重的角色,自然也是产业大脑服务的主要用户。对A、B、C在内的三家典型产业大脑专业服务商的用户群体分析发现,产业大脑服务的投资机构用户包括商业运行的独立投资公司、政府部门投资设立的投资运营平台类公司、负责面向企业贷款的商业银行等。

2.4产业科研机构用户

科研机构是产业发展的技术供给者,对于提升产业链特别是高技术含量产业链整体竞争力和稳定性具有不可或缺的重要作用,自然也是产业大脑服务的主要用户。对A、B、C在内的三家典型产业大脑专业服务商的用户群体分析发现,产业大脑服务的科研机构用户既包括独立的、服务全产业的专业科研机构,也包括隶属于企业特别是隶属于大型企业的专业产业科研机构。

2.5人才培养单位及其他

专业人才是高技术含量产业可持续发展和竞争力构成的核心要素,专业人才培养单位自然也是产业大脑服务的主要用户。产业大脑服务的产业既有依托产业园区的制造产业,也有依托跨境电子商务区、国际自由贸易区等新型园区产生的新型产业业态。这些跨境电子商务区、国际自由贸易区产生了对大批新型专业人才的迫切需要,部分典型产业大脑服务专业提供商也将高校、职业技术院校等人才培养单位作为目标用户群体,为他们提供相应的专业人才培养服务。此外,科技成果转化服务机构、科技咨询、信息咨询与服务、法律等专业信息服务、咨询、中介等机构,也是产业链竞争提升和产业链稳定的重要因素和组成部分,典型产业大脑服务专业提供商的服务对象自然也包括这些机构群体。

2.6产业大脑的用户特点

作者曾以风能产业为例对产业竞争情报用户进行研究并形成初步研究成果[14]。与竞争情报界传统的产业竞争情报服务相比,产业大脑的用户具有若干显著特点,主要是:(1)产业大脑用户对政府部门用户覆盖程度高。除了主管科技事务政府部门用户,还包括发展改革口、工业与信息化口、商务流通口、市场监管口、金融投资口、国土资源管理口等政府部门序列,几乎覆盖所有与产业相关的政府部门序列。(2)产业大脑用户的级别层次高。产业大脑的用户包括特定行政区域政府部门一把手、政府下属单位一把手、产业链上企业一把手等高端用户的情况非常普遍,与竞争情报界传统竞争情报服务用户一般为主管科技事务政府部门领导(还不一定是一把手)相比,用户级别层次高的特点显著。(3)用户与产业大脑服务提供者关系密切。对A、B、C三家企业用户研究发现,产业大脑在特定行政区域、特定产业园区应用,几乎都是政府部门“一把手冶支持并持续关注的“头号工程冶。在政府部门“一把手冶的引领示范带动下,所有用户群体都对产业大脑应用服务大力支持并积极配合。与竞争情报界传统竞争情报服务提供者通常难以与领导用户建立直接交流关系不同,产业大脑用户与产业大脑服务提供者关系密切的特点非常显著。

3产业大脑冶的服务产品特点分析

3.1产业大脑服务的目标产业

对包括A、B、C在内的典型产业大脑服务提供商服务的产业研究分析发现,产业大脑服务具有典型的多产业服务特点,服务的产业既包括国家引导支持发展的战略性新兴产业如节能环保、新一代信息技术、生物医药、高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车等,也包括非战略性新兴产业目录范畴之外的地方传统支柱产业、中小企业、新型产业和培育引导发展的未来产业。产业大脑服务商聚焦用户所在行政区域、服务用户所在行政区域政策鼓励引导发展型产业、支柱产业、乡土特色产业的特点突出。例如,A公司为北方某一线中心城市提供服务时,将该市十大高精尖产业作为重点服务目标产业,包括新一代信息技术、集成电路、医药健康、智能装备产业、节能环保、新能源智能汽车、新材料、人工智能、软件和信息服务和科技服务业。又如,B公司为县域行政区开发了量身定制的产业大脑产品,服务的目标产业就是县域行政区内的几乎所有产业,包括第一、第二、第三在内的全部产业门类。第二产业门类中,既包括传统的加工制造产业,也包括为加工制造提供运行保障的电力、供水、供气、通信、邮政、网络等基础设施保障产业。

3.2产业大脑的功能、服务与产品

3.2.1产业大脑的本质和要义

尽管产业大脑专业服务提供商、政府部门、网络自媒体围绕什么是“产业大脑冶有多种多样的表述,但作为快速发展的新生事物,“产业大脑冶到目前为止还没有公认的定义。研究发现不同的表述表明“产业大脑冶的本质和共性特征主要是:基于系统集成、产业经济调节智能化、为产业链各角色要素环节赋能理念,将资源要素数据、产业链数据、创新链数据、供应链数据、贸易流通链数据等汇聚贯通,运用大数据、互联网、云计算、人工智能、区块链、虚拟现实、元宇宙等新一代信息技术,将产业现实场景与数字场景动态映射,充分发挥产业链各角色要素环节的作用,推动产业链、创新链、价值链融合与数字化转型升级,打造产业创新升级发展数字化决策运行中枢,成为现代信息环境下产业发展的最强“大脑冶。

3.2.2摇产业大脑的功能和服务

归纳起来,产业大脑的功能和服务主要包括:(1)产业大数据平台,为用户提供实时更新的产业大数据查询服务;(2)产业与经济运行态势监测,为用户提供实时可视化的产业乃至经济运行情况展示服务;(3)产业与经济风险预警,为用户提供产业乃至经济、产业链各角色要素环节的风险预警服务;(4)辅助项目招商决策与运行管理,为用户提供招商项目宣传推介、辅助决策、项目落地运行过程管理等服务;(5)绘制产业链图谱,为用户提供可视化的、清楚展示产业链上下游和产品生产关系的产业链图谱,供用户全面了解产业链构成、根据自身情况和需要确定产业发展重点提供参考;(6)绘制产业画像,基于用户关切,为用户提供特定行政区域内的产业画像,包括特定行政区域内产业在产业链中所处的位置、与上下游特定企业的关系,便于用户摸清产业家底,为产业创新发展与科学合理决策管理打好基础;(7)产业对标、产业评价、产业机会识别、产业遴选、产业规划等,基于当下已经运行的产业和计划引进培育发展的新产业,为用户提供提供包括对标、评价遴选、优劣势分析、机会与风险分析、产业规划、行政区域内现有企业分类管理、拟引进项目落地运行等一揽子服务;(8)打造项目、技术、成果、资金、人才等要素供需信息集散平台,为用户招商引资、人才引进、产品与服务供需优选配对提供基于网络空间的一揽子服务和协同工作平台;(9)打造与产业现实场景映射互动耦合的产业链全要素信息数字化场景,为用户业务赋能,为用户业务数字化、产业数字化和数字经济发展全程赋能提供一揽子服务;(10)培训、专题讲座与宣传推介等。

3.2.3摇产业大脑提供的情报产品

产业大脑专业服务提供商根据用户需求偏好,也为用户提供系列情报产品。归纳起来主要包括以下类目:(1)目标产业有关的数据、文献、档案类基础信息,包括基于产业大数据平台的产业基础数据信息,特定行政区域内的政府部门、产业园区、产业、企业文献信息档案数据库等;(2)产业动态信息,包括目标产业的新闻、政策法规动态与含义解读、项目与投资融资动态、市场动态、重要技术进展、重要人事变动、重要事件等;(3)多用户免费推送的产业研究报告,围绕目标用户关注推出系列产业研究报告,使用户对关注产业的若干问题有较为全面系统的了解;(4)特定用户委托的产业专题研究报告,根据目标用户特别是委托用户的需求,推出系列产业专题研究报告。这类专题研究报告具体又细分为产业运行监测报告、产业发展指数报告、产业蓝皮书、产业对标报告、产业项目投资可行性研究报告、产业评价报告、产业规划研究报告、专项政策研究报告等。

3.3产业大脑服务产品特点产业竞争情报是基于中国本土实践环境形成的竞争情报分支领域,国内学者围绕产业竞争情报服务实际工作进行总结与学术研究并形成一批研究成果[15]~[18]。与竞争情报界介绍的产业竞争情报服务产品相比,产业大脑的服务产品具有若干显著特点,主要是:(1)产业大脑支持多产业集成并行服务,服务的产业门类多。虽然产业大脑可以围绕一个特定产业(如生物医药、电子信息等)深耕细作,但产业大脑专业服务提供商通常将服务多产业门类、支持多产业集成并行服务作为推介重点,这是产业大脑有别于一般产业竞争情报系统的显著特点。(2)产业大脑按照特定行政区域目标产业全链条、全用户、全要素、全生命周期设计服务产品线,服务功能强大、产品线宽长深特点突出。A公司生物医药产业大脑是产业大脑服务功能强大、产品线宽长深特点突出的典型范例。(3)产业大脑对要素投入和条件保障要求高。与竞争情报界宣传推介的产业竞争情报系统相比,产业大脑对实现技术、信息数据资源、经费资金、人才与服务团队等要素投入和条件保障有更高的要求,这也是产业大脑有别于一般产业竞争情报系统的显著特点。限于篇幅,关于产业大脑服务产品显著特点本文主要介绍研究发现和基本判断,不再展开论述。

4产业大脑冶服务典型案例

如前所述,产业大脑服务产品很多,限于篇幅,本文仅介绍典型服务案例,更好挖掘呈现产业大脑有别于传统产业情报的若干显著特点。

4.1公司服务典型案例

A公司提出了“成为数据驱动产业发展引领者冶的企业愿景,致力于赋能政府侧、服务市场侧。在政府侧,为各级政府、产业园区和产业链链长提供产业选择支撑、产业治理工具和产业服务的平台,提升产业治理水平和资源配置效率,助力产业高质量发展;在市场侧,基于数据智能和网络协同实现供需精准匹配,帮助企业创新提质、降本增效。A企业为某市建设医疗器械创新示范基地,根据该市区域禀赋整合资源建设示范基地,以线上平台和线下一揽子服务综合体结合的方式构建医疗器械产业专业高地,实现企业注册周期缩短30-60%,生产成本减少50%以上;结合智能招商加速产业集聚,形成产业生态链。三年时间内,引入龙头企业2家,招商引进超过100家优质企业入驻、覆盖产业链上下游关联企业超过500家,引进培养相结合新增产业领域领军人才超过20人,新增医疗器械注册证超过30个,实现产业基地GDP总值超过100亿,每年新增税收超过1亿元。2020年1月,A公司建立的“疫情防护物资供需发布平台冶上线运营,平台浏览量破千万,促成超过1亿元防疫物资捐赠。2020年3月,A公司发布“云招商冶平台,定位“不见面招商冶一站式解决方案,将通过线上招商会、数字孪生园区以及智能推荐三大主要产品为政府招商部门赋能,把园区获取招商线索的阵地由线下转移到线上,实现招商工作数字化、线上化。“云招商冶平台还与嵌入融合“一键找园(药选址)冶功能,为医药企业重大项目投资决策、为医药领域科技成果产业化决策提供竞争情报服务,实现企业资源要素供需高效精准匹配。让园企精准匹配更高效。A公司还与资本机构合作,建立产业基金4个(天使基金、创投基金、产业基金、并购基金各1个),帮助企业解决资金困难。A公司还为企业定制研发生产(CDMO)提供研发设备及实验室共享服务,节约企业成本,加速企业产业化进程;拿证前CDMO加速,成本由大约2000万缩减到大约300万,时间缩减30%-50%;拿证后产业化成本节省50%-100%。A公司依托产业大脑推动医疗器械注检加速,从以前的8-15个月缩减到5-7个月;注册申报加速从目前12-18个月缩短到8-10个月。以上介绍的只是A公司在生物医药产业提供的典型服务,实际上A公司产业大脑服务的产业包括但不限于生物医药产业。到目前为止,A公司产业大脑服务大产业已经包括9个大类、40多个细分产业。与生物医药产业一样,A公司产业大脑服务让用户获得了实实在在的独特价值,为用户高度倚重、高度认可。

4.2公司服务典型案例

公司提供的多个产业大脑服务案例中,以为某市建立的锂电产业大脑和为某市建设的半单体产业大脑最有典型意义。某市确立了打造“中国锂电之都冶的经济发展目标,委托B公司依托该市锂电产业园区建设锂电产业大脑。B公司在全面深入细致开展用户需求调研基础上,完成了锂电产业大脑建设项目。该产业大脑的核心是中国锂电产业大数据平台。B公司依托该平台为该市政府、企业、科研机构等锂电产业用户提供千亿规模锂电产业规划、锂电产业地图、锂电产业运行监测、锂电产业发展指数、锂电产业精准招商、锂电产业固链延链补链强链等业务功能。如今,发展锂电产业已经成为该市政府的“一号工程冶,B公司的产业大脑已经成为该市锂电产业链用户了解锂电产业发展环境、研判锂电产业发展态势、进行产业发展决策不可或缺的工具和助手。某市提出了建设中国集成电路产业中心城市的经济发展目标,委托B公司建设该市芯片产业大脑。B公司承接的该市芯片产业大脑利用云计算、大数据、人工智能等现代信息技术手段,聚焦全球半导体产业投资动态,链接世界半导体领域创新要素,为该市集成电路产业发展量身打造产业服务和创新平台,设立“产业宏观数据、龙头企业数据、双创项目数据、专业公共服务、产业投融服务、人才分析服务冶六大功能板块,为政府、园区、企业、投资机构等客户提供产业洞察、精准招商、产学研互动、产业投融资对接、企业申报辅助等信息化咨询服务,实现服务创新、要素协同、资本助力、政策保障。如今,B公司的产业大脑已经成为该市集成电路产业用户高度倚重、不可或缺的工具和助手。

4.3公司服务典型案例

某省于2016年开始将跨境电商作为全省的重点工作,选择包括某市在内的三个综合经济实力靠前的城市作为建设跨境电商综合试验区的样板城市先行先试,待取得成功经验后向全省推广。2017年,该省跨境电商综合试验区上升为自由贸易试验区国家战略。为切实推进自贸试验区和跨境电商综试区建设,该省设立了专项资金予以支持,企业最高可获得2000万元支持。C公司将产业大脑服务理念应用于支撑该省自贸试验区和跨境电商综试区建设,在某市建立了跨境电商产业融合大数据中心,开展的业务包括设计开发运营维护跨境电商大数据平台、买家卖家配对服务、资源对接、跨境服务、电子商务专业人才培养、企业电子商务模式引领培育、传统企业智能商务服务、云仓储物流管理平台建设运营服务等。随着C公司业务的持续推进,C公司已成为推进该省自贸试验区和跨境电商综试区建设的重要角色,其工作和贡献得到包括该省政府部门、该市政府部门、产业园区、产业链上的有关企业群体、设有电子商务专业的高等院校和职业技术院校等在内用户群体的普遍肯定。

5产业大脑冶可持续升级优化的条件保障分析

5.1产业大脑服务的动力机制保障

产业大脑用户谱带宽广、用户要求高、用户偏好差异性大,持续深入开展产业大脑服务难度大、挑战性强,没有相应的条件保障产业大脑服务难以持续升级优化。对A、B、C三家企业产业大脑服务条件保障的研究表明,按照市场机制商业化运作是产业大脑可持续升级优化首要条件。按照市场机制运作,服务成效与企业经济收益高度耦合,能够切实推动产业成长并使用户获得产业发展的收益、获得用户认可、让用户高度依赖,产业大脑专业服务提供商自然能够获得丰厚的经济收益,产业大脑企业服务人员按照贡献获得报酬、多劳多得的激励机制得以确立,为产业大脑可持续升级优化提供源源不断的发展动力。可以看出,让产业情报服务者具有持续积极性的动力保障是产业大脑可持续升级优化不可或缺的首要条件保障。

5.2产业大脑服务的相关社会资源有效整合保障

产业大脑是现代信息技术推动与社会需求牵引形成的产业情报信息系统,是快速发展的新生事物,发展过程中自然会遇到并需要解决多种多样的新问题。而对信息、人才、技术、资金、政策等社会资源有效整合是必然遇到并需要解决的重要问题。例如,信息是产业大脑最核心的要素,但产业大脑服务持续扩展升级优化,必然遇到不同财货产权属性、不同领域、不同载体形态社会信息资源的有效整合问题。其中,公有财货属性的公域信息资源与私有财货属性的私域信息资源的有效整合就是典型问题。如果考虑到考虑到国家信息安全因素,则社会信息资源的有效整合问题就更为复杂。对A、B、C三家企业的调研表明,信息资源整合是产业大脑服务功能不断升级不可或缺的基础保障。又如,产业大脑持续提供高质量的服务需要多个领域多个学科门类的专家人才,包括但不限于信息资源管理专家、信息技术专家、医药电子等特定产业技术专家、产业经济专家等。这些跨学科门类、跨领域专家人才资源的有效整合也是产业大脑服务持续扩展升级优化再如,产业大脑服务持续扩展升级优化需要不同政府部门政策的允许和支持,以产业发展为纲领、突破发展改革口、工业与信息化口、商务口、科技口、国土资源管理口、市场监管口等政府部门政策壁垒,有效整合政策资源,也是产业大脑服务持续扩展升级优化不可或缺的基础保障。

5.3产业大脑服务的用户特别是高端用户参与支持保障

产业大脑的成效既取决于产业大脑服务产品本身也取决于用户的满意度。产业大脑的用户包括若干细分用户,不同细分用户对产业大脑服务的需求具有明显的差异性。例如,特定行政区域政府部门一把手、发改口政府部门负责人、工业与信息化口政府部门负责人、科技口政府部门负责人、企业负责人对同一个产业大脑平台服务的需求就明显不同。再如,即使同一个产业链用户,随着产业发展阶段、产业发展环境、经济发展目标的变化,对产业大脑服务的需求也往往会发生明显变化。因此,与用户结成伙伴关系,与用户群体共同成长,让用户特别是高端用户持续深度参与产业大脑服务,是产业大脑不断调整校准用户需求、持续为用户提供高质量服务并不断升级优化的重要保障。

6产业大脑冶的情报服务模式特点分析

6.1让用户切实感受到竞争情报是产业创新发展不可或缺的要素和资源

“当今社会,竞争情报已经成为继资金、技术和人才之后,企业和产业发展不可或缺的第四要素和资源冶,这是传统竞争情报服务广泛使用的、标明竞争情报服务重要性的说辞。但这一说辞和观点能否得到用户的认可取决于用户对所提供竞争情报服务的切实感受。对A、B、C三家企业服务用户的若干典型案例和用户反馈意见研究表明,无论是政府用户还是企业用户,产业大脑的主要用户群体都切实感受到将正确的信息在正确的时间地点提供给正确的用户的竞争情报确实是产业创新发展不可或缺的要素和资源。

6.2让情报服务嵌入用户的决策全过程

“情报循环(IntelligenceCycle)冶反映了信息转化成情报并产生价值的基本规律。情报循环理论也表明,产业大脑服务的用户特别是政府部门领导企业领导这些高端用户,在任何决策事项中都有自己自成一体的情报循环过程。外部提供的竞争情报服务产品能够否产生价值、在多大程度上产生价值取决于能否嵌入目标用户决策事务的情报循环全过过程。对A、B、C三家企业服务用户的若干典型案例和用户反馈意见研究表明,依托产业大脑平台为目标用户提供良好的决策信息环境,帮助目标用户拓展深化对产业的洞察和远见、了解产业发展过程全貌,支撑目标用户产业遴选、产业规划、重大项目投资、招商引资、产业链构建、产业链补链固链延链强链、提升产业链竞争力、防范产业风险等重大决策,嵌入目标用户产业创新发展决策全过程,成为目标用户发展展业高度倚重、不可或缺的工具和助手,是产业大脑服务的显著特点。

6.3让用户获得实实在在的独特服务价值

产业大脑带给用户的服务价值既包括不可量化的部分(如帮助目标用户消除产业信息盲区、优化决策信息环境、拓展深化对产业的洞察和远见、了解产业发展过程全貌等)也包括可以量化的部分。而可以量化的部分主要体现在帮助目标用户增加了GDP和税收、增加了产业链规模和市场体量量、增加了龙头企业与产业链核心企业、引进了人才、资金、科研机构、产业链配套机构,增加了专利数量、提升了产业技术地位和竞争优势,帮助目标用户节约了时间、降低了成本、降低了风险等,这些可以量化的部分正是产业大脑有别于传统文献资料类产业竞争情报服务的、能让用户实实在在感受到的可以用经济收益衡量的独特服务价值。摇

6.4成为产业创新发展与转型升级不可或缺的重要角色

与传统文献资料类竞争情报相比,产业大脑在产业创新发展中的角色发生了很大变化。除了一般意义上的竞争情报服务提供者之外,产业大脑还扮演了产业从无到有的谋划实施者、数据驱动产业发展的引领者、产业从小到大从弱到强的推动者、产业链用户的赋能者、产业数字化转型升级的操盘推手、数字经济发展的谋划策动者、数字经济形态下产业要素资源重构者、传统要素效用倍增器的独特角色,很值得传统竞争情报服务者学习借鉴。

结语

中国改革开放的历史表明,正确的战略和方向对于产业发展具有决定性意义,而战术和发展过程出现的问题可以逐步解决。产业大脑是传统产业竞争情报服务的全新范式,为新形势下传统产业情报服务工作以至科技情报信息服务工作创新发展提供了案例参考。作为新生事物,也由于现代信息环境下产业技术竞争情报服务的高度复杂性,目前的产业大脑服务也存在明显不足,如对科技要素特别是技术竞争情报服务的关注不够、对企业用户的深度竞争情报服务关注不够等。但瑕不掩瑜,存在的问题都是战术层次的问题,随着时间的推移这些发展过程中的问题将逐步得到解决。产业大脑的兴起与发展带来了竞争情报理论方法的新问题,这些问题的求解过程既是产业大脑服务的创新发展过程,也是竞争情报研究与服务工作的创新发展过程。面向产业大脑带来的竞争情报研究与服务问题持续努力探索,有望取得丰硕成果。

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作者:陈峰 单位:中国科学信息研究学所