数字经济视域下商品流通业探讨

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[摘要]随着科技的发展，数字经济正成为继农业和工业经济之后全球经济发展的新动力。在商品流通业应用中一方面表现在移动社会化营销中，另一方面又以大数据模型出现在数字经济的各类活动中。通过首先介绍了数字经济的定义及营销趋势，其次分别从三方面分析数字经济的商品流通业移动营销问题及产生的问题及变革，再次分析了数字经济商品流通业移动营销的创新特征，最后从用户、平台两方面提出应对政策，从而为人们的生活带来更多的便利与创新，为企业提供理论指导依据更好地引导顾客搜寻信息，提高企业营销绩效。

[关键词]数字经济；移动社会化营销；创新特征

一、数字经济定义

数字经济，即经济的经济理念，是指人们在认识、筛选、筛选、储存、使用的过程中，对资源进行迅速的配置和再生，从而实现经济的高品质发展。随着人类社会步入了信息化时代，随着数字技术的迅速发展和普及，数字经济也随之产生。与农业、工业、经济、文化等各方面都有很大的区别，数字化经济是一种新的经济、新的动能和新的形式，它引起了整个经济和经济的全面的变化。在这一时期，数字化技术、产品和服务的发展，已经不仅仅是对传统工业的多方向、多层面、多环节的渗透，也就是工业数字化；并在推进数字化产业链和工业集群，例如网络信息中心的建立和提供，也就是数字化产业化。中国正在大力发展的新兴基建，如5G网络、数据中心和工业互联网，实质上是以新兴技术为核心的数字经济圈，而数字经济已经是推动中国经济快速发展的一个新动力，而随着数字化经济的发展，中国的新兴经济将会迎来一个新的发展。随着互联网、云计算、物联网等技术的日益完善，人们对海量数据的处理速度、质量和速度的提高，将使人类的经济形式从产业经济转向信息经济、知识经济、智慧经济形式转变，大大地降低社会交易成本，提高资源优化配置效率，提高产品、企业、产业附加值，推动社会生产力快速发展，同时为落后国家后来居上实现超越性发展提供了技术基础。“数字经济”即“智能化”，是“后工业化”或“后工业化”的基本特点，是“信息化”、“知识型”、“智能化”的关键。中国之所以能够在很多方面超越发展数字经济，就是因为它给了中国发展新的历史机遇。在技术方面，包括大数据，云计算，物联网，区块链，人工智能，5G通信等。在实际运用方面，它的代表性表现为“新零售”和“新制造”。

二、数字经济的营销趋势

(一)数字经济营销的移动化从技术上讲，数字经济的发展是随着2G技术发展到现在4G技术的发展，它所依赖的硬件也从PC到手机。根据爱立信调研，中国移动网络在2014上半年的市场总额为330.7百万，其中40.3%的消费者在手机上选择各种类型的产品。(二)数字经济移动营销的精准化通过社交媒体的手机，公司能够与用户进行一次面对面的沟通，为顾客提供更为精准的信息。而手机技术的发展也使得在手机上实现数字化的精确销售更加突出。如，企业可通过LBS进行地理位置的定位，为消费者提供餐饮、酒店、娱乐场所等相关的信息。在“大数据”的今天，用户交互行为、用户创造内容等大量的数据和数据，通过对其进行分析，可帮助商家更好地预测用户行为，并为用户量身定做，以获取更多的市场份额。

三、数字经济移动营销时代的互联网格局

根据eMarkete到2020年12月的统计，2023年，全世界的互联网用户人数有望突破23亿，比去年增加6.2%，全世界有半数以上的用户将会是互联网用户。随着数字经济的发展，具有代表性的世界各地的网络站点也逐渐扩大。根据Alexa的数据，世界上最热门的20个站点，几乎都有了社会化的能力，除了社交网络和社交网络，还有社会化的网络。社交媒介正逐步地影响着世界范围内的网络环境。目前，我国网络公司已逐步形成了一个新的发展模式，也是一个新的市场。马萨诸塞达特茅斯学院的营销研究中心对全球500家公司进行了一项调研，结果显示，全球500家公司都把数字化营销融入到了他们的营销策略之中，并将其引入到了数字化的手机营销之中。这些资料不仅是市场策略中的重要资讯，同时也是对企业的业务创新有很大的帮助，可以透过资料的剖析，为使用者提供更加精确的个性化服务，并使其达到持续发展的目的。

四、数字经济的商品流通业移动营销问题及变革

(一)数字经济的移动营销存在问题

1.缺乏个性化的营销方式对企业来说，以社交为基础的媒介可以获得海量的用户互动资讯，然而，如何将这些资讯转换为可用的资讯，则要耗费巨大的财力和技术。我国中小型私营公司占到了90%的公司，其在资本和技术方面的投资比较困难。因此，许多公司在采用数码经济手机销售模式时，往往倾向于流行的销售模式，缺少个性特征。比如简单的发一个商品或者是一个业务，或者是一个简单的商业推广。从主观上讲，与顾客需要程度相适应的市场营销行为和内容，很难取得较好的市场效果。2.大量的无效信息在这个资讯充裕的年代，使用者经常会收到许多重复或不正确的讯息，造成使用者对资讯的疲乏或抗拒。由于手机媒体的便捷和即时特性，常常会对使用者造成一些不容忽视的问题。比如，在没有经过使用者同意的情况下，就擅自向使用者的手机发出了某些消息，从而损害了使用者的权益。如果将不想要的内容强加在手机上，那就会产生相反的效果，从而对移动市场造成不良的效果，还会让消费者对手机的忠诚度、好感度下降，从而妨碍手机市场推广。3.较低的消费意愿2022年，“双十一”的销售额达到了912亿元，但据互联网资讯中心的统计，消费者对移动终端的购买意愿并不高，只有25%的用户愿意购买移动电话上的软件或信息，而且以手机游戏和小说为主要特征。在这样的大环境下，手机用户的支付观念还没有建立起来，这将阻碍手机市场的精准和多样化的发展。

(二)数字经济移动营销的影响与变革

在市场营销的发展过程中，4P的传统销售模式已经演化为11P的现代市场。在过去五年中，伴随着智能电话技术的不断创新，数码经济时代，移动市场的现代营销模式也随之发生了变化。首先，由于手机市场的数字化，使得消费者和商家之间的联系更为紧密。通过手机进行沟通，商家能够更好地掌握顾客的即时反应和需要，同时也能让顾客更快地掌握公司的产品和服务。利用数码技术进行手机销售，使商家能够在任何时间、任何地点与顾客进行交互和沟通，为顾客提供即时的产品。其次，在市场变化、中，公司的响应能力会得到提高。在以往的销售方式中，公司仅靠对市场动态的判断来做出反应。而在现代数码经济的手机营销中，厂商可以建立迅速的响应机制，迅速收集和整理资讯，从而提高对市场的响应。第三，利用大数据技术，可以使企业对顾客的整体行为进行更深刻的理解。在网络世界，大数据是一种新型的搜索方式，而在移动市场中，大数据可以被具体化，与用户的消费习惯相结合，收集到更加准确的数据，从而更加符合用户的实际需要。通过手机的数据，充分展现了用户的全部行为特点，使其具有实际应用的意义。通过市场反应机制、消费者行为特征和与消费者之间良好的互动，公司能够为消费者提供更加精确的市场推广，从而为每个消费者制订出个性化的交流和促销战略。

五、数字经济商品流通业移动营销的创新特征

(一)时效性特征

在移动经济平台上，企业能够随时收集特定使用者的公共资讯，随时为使用者进行市场推广，是数码时代手机市场营销的一个重要特点。在顾客搜集和发布市场资讯的同时，时间效应的影响是显而易见的。在传统的市场营销中，企业必须通过大量的调研和调研来进行即时的现场活动。然而，作为现代人的日常必需品，手机资料的收集将会极大地提升商家的市场推广速度，使顾客能够在移动的社会网络上参与到商家的市场营销之中。从技术上来说，LBS可以极大地提高数码经济的手机市场推广速度，再加上GPS、4G等网络，更方便了商户准确的锁定客户的活动范围，进行即时、互动的市场推广。比如，在社会化的基础上，商家可以通过一个特定的地域来收集用户的相关资讯，并根据不同的主题，通过社交网站，进行手机的销售。虽然手机上的数码经济更多的是一个社交的地方，但如果有合适的商业手段，那么它就会向用户提供更多的内容，比如软件或者有趣的内容，比如视频，比如视频，比如视频等等。通过手机微信等手机社会媒介的注册，就是一个很好的市场推广应用实例。看起来很普通，很容易就能找到自己的地址和地址，但实际上，这只是一种收集和收集用户的位置和状态的方法，一旦使用者发出了自己的消息，并且不断进行注册，那么除了能够判断出使用者的具体位置之外，还能让商家了解到使用者的活动和对产品的关注程度。再加上某些公司的抽奖，大大提升了宣传力度，尤其是某些手游，更是如此，这种抽奖的形式，已经成为一种流行的宣传手段。由于其时效性特点，使得企业能够在开放的社会网络环境下，即时掌握顾客的相关资讯，并能迅速作出回应，从而达到更加精确的市场推广。

(二)跨越性特征

所谓“跨越”，也就是手机销售的数字化发展趋势，目前，企业有三个可跨越的方向：平台、平台、O2O。与以往的市场营销相比，在数字化的手机市场中，渠道的选取要更加具有挑战性。首先，就是智能手机的系统，市面上的智能手机都是互不相容的，所以在宣传的过程中，除了发信息之外，还需要一种更好的宣传手段。在市场营销的实践中，O2O已经逐渐形成了一种新的销售方式，而在网络中，如何将网络和网络的销售行为进行无缝对接是一个很重要的问题。从2014开始，O2O销售方式，也就是OnlineToolline(OnlineToFline)市场，已经是许多公司争相采用的商业方式。其实际意义是：在线销售与消费，并在线或终端享用。O2O的市场推广与传统的电子商业相比，其主要优点是将商品和服务进行集成，创造出具有现代消费体验的新趋势，其特征是可以跟踪商品的销量和服务质量，从而提高顾客的购买感受。当前，在O2O市场上，微信已经获得了极大的发展。比如，商家可以在微信上建立一个公众账号，以此来获得顾客的青睐，然后再用微信上的二维码或者购买商品。据调研和数据显示，现在很多知名的大公司都在自己的公众号上开设了自己的公众账号，而且在O2O的市场推广中，经常会推出一些促销的促销，这些都是通过与顾客的频繁交流来促进公司的持续发展。在这样的大环境下，商家与消费者之间的关系更加密切，也给消费者提供了一种全新的消费方式。

(三)内容性特征

在网络市场中，内容一直都是一个很受关注的问题，但是随着数字化时代手机市场的迅速发展，其内容特性已经成为影响市场营销成效的一个关键因素，它能否促进高质量的市场推广，满足消费者的实际需要。首先，就内容的需要来说，当代手机使用者的审美要求也在不断变化。网络时代到来后，人们可以自由地检索自己所需要的信息，通过智能手机，可以随时挑选和购买，突破了时空的限制。因此，对商家来说，销售已经不仅仅局限于与使用者进行沟通，更应该通过制作高质量的产品来打动顾客，满足顾客的需要，达到顾客的购买目的。其次，在数字时代手机市场中，高质量的产品必须遵循如下的基本准则：第一，利益性，即满足用户的现实需求。在接受了这么多的广告之后，他们会产生一种厌倦，产生一种抵触情绪，因此，他们必须要利用这种软性的营销手段，来吸引更多的受众，从而达到更好的效果。由于海量资讯的冲击与资讯的碎片化，使得手机使用者的阅读行为趋向于简洁，因此，简洁的行销资讯，更能满足使用者的需要，达到最佳的沟通效能；三是技术和活跃性的基本原理。一方面，在这个资讯大发展的年代，内容若缺少鲜活有趣的内容，很难适应当今互联网“娱乐至死”的趋势，因此，要想让内容变得有趣、有趣，就必须要抓住受众。另外，在现代技术的发展过程中，采用新的智慧方法来促进市场的销售，以满足顾客的好奇心，比如视频投影技术、裸眼3D技术、虚拟影像技术等；四是融合互动的内容和个性的原理。由于手机市场的瞬息万变是数码市场最大的特点，因此，在市场推广过程中，更应注重利用即刻特性来展示信息的交互性。苹果在中国的销售取得了巨大的成功，以及小米的迅猛发展，其中最大的一个因素就是其营销的融合。在如今的个人化社会，市场营销的内涵也要更加突出“以人为中心”的观念，而更加具有目的性的市场营销，则能有效地提高顾客的忠诚，激发顾客的购买欲望。

(四)大数据特征

在大数据时代，数码经济的发展趋势是通过还原消费者的信息，通过收集、分析、整理和还原消费者的消费习惯来划分消费群体，通过大数据技术实现消费者的个性化需求，从而提升顾客的消费体验。从客观上讲，手机市场和传统市场的边界已经被手机网络所分割，二者也逐步融合为一种新型的整合市场模式。特别是在以大数据为基础的精确销售的基础上，传统的销售观念正逐步向现代化的市场营销模式转变，这也就是向顾客提供更加完善的服务。在大数据的今天，人们可以利用cookie来获取用户的数据，而在网络环境下，用户的数据则要从专门的网站上获取。而通过手机端，通过平台上的工具，可以实时地将信息传递到企业或商户的数据库中。比如，微博上的用户人数数据和相应的商业应用，对商家的市场推广有很大的作用。现在的大数据信息加工方法，已经不再局限于筛选用户不想要的信息，而更多地将用户的信息进行整合，细分用户的需要和需要。让商家只需一条资讯，就能取得最好的行销成效。特别是在手机APP的帮助下，更加个人化的数据和资讯，会持续地满足顾客的需要，并通过科技的力量，让他们对使用者的认识超过使用者。

六、数字经济商品流通业移动营销创新方式

(一)改进企业与用户之间的沟通方式

首先，可通过娱乐性较强的方式加强与用户情感上的交流。我国移动互联网的主力军是二三十岁的年轻人，他们对新生事物接受较快，比较喜欢娱乐性较强的事物。因此，企业通过一些有趣的方式与用户进行交流，更能引起他们的关注与兴趣。例如，连锁式的港式烧腊饭店“深井大叔”，通过在微信平台上开展互动答题赢优惠券活动，成功地与用户建立了良好的关系。其次，可通过内容导航让用户自助获取移动平台上感兴趣内容。企业在通过数字经济推送广告信息时，可增加一些与内容导航相关的功能，从而让用户可以自助获取感兴趣的内容。例如，设置一些关键字，将推送的信息进行分类；让用户自助设置信息推送条件，以类似订阅的方式给用户推送信息。

(二)改进数字经济移动平台提供服务的方式

移动的社会化市场需要为使用者提供精准化、个性化的服务，可作为一个很好的机会，让手机的使用者养成良好的支付行为。增加了与用户之间的情感交流，增加了更多的娱乐方式。现在，我国的主要用户群体是二三十岁左右的年轻人，他们接受了很多新的东西，也比较喜欢休闲。因此，用多种与顾客交流的方式来引起顾客的关注和利益。在运用数字技术进行广告推广时，可增加与产品定位相关的功能，让用户可以通过自己的方式获取所需要的信息。例如，设置一个特殊的关键字来分类邮件；用户可以根据自己的喜好设置信息的推送准则，把信息以订单的方式展示给用户。所以，在数码化、个性化的基础上，手机市场可以根据客户的具体需要，实现个性化的个性化服务，提高手机的支付能力。在这个时代，无论是智能手机终端的开发，还是数字经济的开发，都在不断地改变。这是一次营销变革，以数字化为基础的营销方式，其营销目标、营销手段、营销主体、营销内容等都将随之发生变化。随着市场的发展，市场主体的地位日益提高，市场的需求也随之发生了变化。在这一特点下，商家和商家对顾客的认识和对顾客的真正需要有了更多的理解，从而极大地提高了市场的精确度和有效性。相信在未来的发展中会给人们的生活会带来更多的便利与创新，同时也为企业提供理论指导依据，更好地引导顾客搜寻信息，提高企业营销绩效。

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作者:丁婷 朱辰杰 单位:浙江商业职业技术学院