微信公众号在高校学工管理中的运用

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摘要：高校学生管理工作是高校管理工作的重要内容之一，伴随微信使用的普及，微信公众号作为与微信黏结性最强的信息推送平台，对高校学工管理工作的开展具有重要且积极作用。在对高校学工管理的主要特点进行总结的基础上，分析微信公众号在助力校园文化的提升、利于高校的信息共享、拓宽各方交流的渠道、有利于学工队伍工作形象的转变等方面的积极作用，并结合对微信公众号应用到学生管理工作中的优点及存在的具体问题的分析，提出从增强微信公众号对学生价值观的引导作用、充分挖掘与分析学生的实际信息需求、强化微信公众号对学生的服务功能等方面，实现对微信公众号应用的优化，为推进微信公众号在高校学工管理工作的高效应用提供一定的参考意义。

关键词：微信公众号；高校；学工管理；应用

过去涉及高校学生管理的工作较多是通过QQ群发、微信群发、电子表格、浏览器的网页发布等实现信息化管理，伴随着互联网技术的快速发展，以及移动终端设备的不断开发与应用，智能终端在高校学生群体中日益普及。基于多方面技术的发展，微信成了应用人数最多的APP之一，人们在通过微信进行信息交流的同时，通过关注不同的微信公众号来获取不同的信息流接收，微信公众号和微信用户之间具有很强的黏结性。由于微信公众号是以微信程序为承载的，不需要额外下载其他新的APP，用户只需要通过关注相应的公众号，就可以随时接收到微信公众号的有关推送，同时进行效应的交流、评论及转发等功能。当前微信公众号在各行各业中得到广泛的应用，微信公众号在宣传推广、知识普及、兴趣爱好分享及其他管理方面起到重要的作用。高校学工管理是高校进行学生管理及培养优秀人才的重要工作之一，如何将微信公众号更好地应用于高校的学工管理，设计一款符合高校学工管理的微信公众号，对增强高校的学工管理工作成效具有重要意义。

一、高校学工管理的主要特点

高校内的管理工作主要由教学管理与学工管理两部分组成，两种管理之间是相互促进的关系，都是为了发展和培养更多的优秀人才而服务的，其中学工管理工作主要是针对高校学生的思想道德等方面的教育与管理，具有整体性、动态性和服务性三个方面的特点。整体性特点主要是指学工管理工作与高校其他方面的管理是统一的整体，要准确把握好学工管理在这一整体中的具体定位，注重和其他因素之间的相互关系，开展工作注重互相协调性，才能实现整体的管理目标；动态性是指学工管理是一个动态的过程，管理工作会根据具体的教学情况、学生的实际情况而发生相应变化，根据学生不同发展时期进行及时的沟通交流，并合理地调整管理的角度和内容，注重不同时期管理方式方法的动态调整，才可以实现管理目标；而服务性是指管理不只是对学生进行管理，同时学生也是管理工作的服务对象，学工管理的最终目的是给学生创造良好的发展环境，促进学生更好地发展，只有管理的同时注重工作的服务性，才能更好地实现学工管理目标。

二、微信公众号给高校学工管理带来的积极作用

（一）助力校园文化的提升

微信时代的到来，极大地推进了校园文化的提升，微信是当前非常普及的音视频信息传播交流载体，打破了传统应用中的沟通交流模式，这种全新的媒体交流模式，更具特色与人高等教育性化，传递更贴近现实生活的信息，极大地推动了高校内师生群体的使用需求。有助于校园积极文化的宣传，传递校园正能量，通过不同形式的消息推送，将优秀学习成果、励志事迹、文体活动、安全文明宣传等内容通过微信传递到学生视野当中，让学生在课余时间能够通过文字或视频等内容的学习，学习到更多积极性向上的内容，在拓宽高校学生的认知范围的同时极大地促进了校园文化的提升。

（二）利于高校的信息共享

高校内的学工管理者作为对高校学生进行日常管理工作的组织者与实施者，主要的工作内容包括学生思想政治教育工作、课外活动、奖学金评定、助学金评定及社会实践等内容，工作内容涉及的范围广、信息量大，微信公众号的使用可以有效帮助学工管理工作过程中信息流的传递。借助微信公众号可以将具体的教学安排、相关活动通知、就业资讯等内容及时地发布，并做出及时应对，实现了信息的共享，极大地提高了学工管理的工作效率。

（三）拓宽了各方交流的渠道

良好师生关系的建立是高校学工管理的重要工作之一，也是社会各界关注的重要问题，师生关系建立的前提是足够的了解与沟通交流，互动与交流是高校建立和谐师生关系的重要策略之一。学工管理过程中，借助微信公众号这一载体，有助于高校师生之间更进一步地联系，从而在彼此之间建立更加深入的沟通与交流，以便于及时了解学生的实际思想动态和现实需求，进而提出更加合理的指导与帮助。另外微信公众号的应用，可以让教师及时地针对学生的心理变化进行预案，更及时且有针对性地解决学生学习生活中可能出现的问题。

（四）有利于学工队伍工作形象的转变

随着时代的发展与进步，高校学工管理已不仅仅只是简单的管理工作，而正在逐步向服务性方面发展，微信公众号的使用有助于改变学生对学工管理工作者刻板的印象，不再只把管理者当作刻板、僵硬且难于接近的形象。新时代的高校学工管理者将与时俱进的思想融入具体工作之中，通过微信公众号实现与学生之间更轻松地交流沟通，让广大学生能够更愿意接受具有服务性质的管理工作，从而塑造出新的工作形象，拉近与学生的距离，不断增强学工管理工作的实效。

三、微信公众号应用到学生管理工作中的优点

（一）便于操作与使用

微信公众号的申请门槛相对较低，微信公众号平台会提供相应的技术支持及相应指导等内容，让公众号的申请者可以更快地掌握微信公众号的管理方法，只需要按照公众号平台的指导进行相应的操作，即可以实现内容的发布工作。通过微信公众号，学工管理工作可以实现将诸多繁杂工作进行信息化的统一管理。以成绩的考核统计为例，通过公众号，可以将相关的通知信息及时地发送给学生。运用公众号发布信息更加简单便捷，微信公众号的图文操作系统更为便捷，都利于学工管理工作者的操作与使用，而且微信公众号可以实现不同管理者共同操作，负责管理工作的教师或者学生等均可以通过自己的智能设备，随时随地将编排好的信息进行发布，使得工作可以随时随地进行，不受地域等条件的限制，极大地增加了学工管理工作的简便性。

（二）信息传递更为及时有效

随着社会信息化进程的不断加快，互联网使得新鲜事物的发散能力极大提高，学生对网络中新鲜事物的追求更甚。高校需要抓住学生对新鲜事物喜爱的特点，不断推进学工管理工作信息化步伐，将学工管理工作与微信公众号进行有效融合，不断推动学工管理工作在学生群体中的深入程度。微信作为新媒体的代表之一，可以有效地拉近师生之间的距离，通过微信公众号进行学工管理工作的信息传递，信息的传递更具有针对性与及时性，结合学生的实际情况进行消息推动，确保信息传递更为及时有效，不断提高学工管理工作的工作效果。

（三）形式更加多样化

当今社会不同行业的发展都离不开对互联网技术的应用，学工管理工作要做到与时俱进，通过更加丰富多样的形式来激发学生对开展管理工作的兴趣，通过网络技术将更多有益于学生身心发展的内容传递到学生群体中，不断为学生群体的更好发展提供保障力量。对于当代大学生群体而言，网络的优势与弊端都可能在他们身上产生不同程度的影响，通过微信公众号将更加正能量的网络文化与信息，以更加丰富的形式，更利于获得学生的接受与喜爱。高校学工管理工作者需要对信息进行严格的把关，将真实有效的正面信息发布到微信公众号，不断引导学生在健康的道路上发展，通过多样化的形式与内容组合，进行不同形式内容的撰写与编排，让学生处于健康且丰富的信息环境之中，更有利于学工管理工作的顺利开展。

四、微信公众号应用于学工管理过程中存在的问题分析

（一）信息传播混乱迅速，增加了学工管理工作的难度

微信作为普及度极高的智能APP之一，其信息的传递量与发散速度极为快速，在为高校校园带来便捷的同时也带来一定的弊端。学生对微信的广泛使用，使得学生对网络信息的接收量与接收速度都在增加，学生对于网络中的一些低俗信息无法做到完全的无视，进而会被一些负能量的信息所影响。另外一些突发事件传播的迅速性，使得学生对信息的真假无法及时地进行辨别，会严重危害学生心理情况，这些负面的或者虚假的信息大肆地传播，均给学工管理工作带来了一定的难度。

（二）微信公众号推送内容质量一般，对学生的吸引程度不高

微信公众号的具体内容是影响学工管理工作顺利开展的重要因素，一些学工管理的微信公众号在内容上无法真正了解学生的实际需求，更无法贴合管理工作的实际进行合理的内容编排与推送，使得学生对公众号的信息提不起兴趣，甚至有的会拒绝关注相关的公众号。由于公众号推送内容缺乏特色，可读性较差，对具体话题的挖掘程度不够，无法让学生积极主动地进行阅读。另外可能对一些学生关注的问题未作出实际的回应，让学生认为公众号的沟通交流功能更是形同虚设，进而对公众号的关注度逐渐减退，无法真正推进学工管理工作的有效开展。

（三）微信公众号并未得到合理运用，对学生的服务功能无法达成

部分学校对微信公众号的具体功能模块及分类处理工作比较随意，无法具体针对学工管理的工作进行模块设计与划分，无法做到清晰全面地对微信公众号进行划分与布局，进而使得服务功能无法实现。比如有的公众号可以满足学生对成绩的查询，有的公众号可以满足学生对课表的查询，有的公众号只推送思想政治教育的内容等，由于公众号无法做到对学工管理工作的合理整合，而且多数内容主要以纯文字的形式推送，无法实现信息的多样化与丰富化，进而无法实现对公众号的合理运用，使得学生服务功能无法达成。

五、微信公众号应用于学工管理的策略分析

（一）增强微信公众号对学生价值观的引导作用

微信公众号作为学工管理工作的一个重要载体，需增强其对学生价值观的引导作用，借助公众号的内容推送实现对学生价值观的纠偏作用。引导学生将身边的真实励志故事进行分享，也可以将自己的实习或学习经验进行分享，让正能量的信息实现宣传与交流，同时对一些虚假不实及负面的消息进行揭露与批判，不断增强学生对负面言论、虚假言论及恶心言论的辨别能力，确保学生能够生活在一个积极正确的价值观体系之中。通过公众号及时关注到学生的学习及思想动态，对于出现的问题进行及时的引导与帮助，助力学生解决现实生活与学习中的具体问题。

（二）充分挖掘与分析学生的实际信息需求

高校学工管理的工作者要能够充分挖掘与分析学生的实际信息需求，通过对学生进行充分的调查与了解，发布一些学生感兴趣的，能够与学生学习生活密切相关的信息，不断提高学生对微信公众号的兴趣。同时利用公众号，传递一些对学工管理工作具有重要作用的学习相关、就业相关、未来规划等方面的信息，不断提高学工管理工作与学生需求之间的贴合度，让学生可以通过公众号获得他们所感兴趣的学习、生活、就业等信息，从而实现更加高效的学工管理。

（三）强化微信公众号对学生的服务功能

高校用于学工管理的微信公众号，也得到了充分应用，避免形同虚设情况的出现，相关工作人员要能够用积极负责的态度，确保推送信息的质量。及时推送一些与学生管理工作相关的校园动态、学生服务等内容，对学生提出的需求或者问题进行实质性的回复与处理，确保对学生的服务工作可以落到具体工作之中。推送高质量的信息有利于提高学生对内容获取的兴趣，同时实质性的回复有利于学生更加积极地参与到管理工作的沟通交流之中，只有不断强化微信公众号对学生的服务功能，才能不断推进学工管理的进步。综上所述，伴随微信使用的普及，微信公众号作为与微信黏结性最强的信息推送平台，对高校学工管理工作的开展具有重要的积极作用。高校管理工作具有整体性、动态性和服务性三个方面的特点，高校学工管理微信公众号要充分利用其带来的助力校园文化的提升、利于高校的信息共享、拓宽各方交流的渠道、有利于学工队伍工作形象的转变的积极作用，针对具体的问题采取积极的应对策略，不断从增强微信公众号对学生价值观的引导作用、充分挖掘与分析学生的实际信息需求、强化微信公众号对学生的服务功能等方面，实现对微信公众号应用的优化，不断推进高校学工管理工作的更好发展。

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作者:李炜哲 单位:西安电子科技大学