财务共享服务发展思考

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提要:随着大数据和云计算迅速兴起与运用，传统的财务共享服务模式已经无法适应这个高速发展的时代，企业集团对财务共享服务的职能也有了新的需求，财务共享服务模式的升级与创新变得尤为迫切。现在企业集团的财务共享服务模式并没有很好地把这些信息科学技术应用到实践当中，财务共享服务模式仍然存在不足之处。为此，本文指出现阶段财务共享服务模式存在的问题，并研究如何利用“大智移云”技术更有效地解决这些问题。

关键词：大智移云；财务共享

伴随着21世纪的到来，“大智移云”等新兴互联网技术蓬勃发展，信息流通速度不断加快，财务共享服务也需要借助信息互联网时代的东风，不断地完善财务共享服务体系，使企业集团更好地降低管理成本与人工成本，以为企业集团带来更多的经济利益。

一、大智移云与财务共享服务概述

“大智移云”，指的是大数据、智能化、移动互联网和云计算。大数据可以通过采集、整理、储蓄、挑选、分析数据，然后通过简单的形式呈现给数据使用者，数据的使用者就可以更加快速、便捷、高效地使用这些信息数据，提高了其工作效率。大数据与财务共享服务模式结合能提高企业集团获取数据信息的能力，为数据信息使用者提供企业运营、风险控制、管理预算、分析绩效等多方面的决策信息，使财务共享服务中心从简单、重复性、高标准的职能转化成管理、决策的职能，提高财务共享服务中心的价值。财务机器人的出现对应着智能化在财务方面的成熟的研究成果。财务人员可以将企业集团财务工作中发生的各项业务分配到财务机器人的流程中，这些业务将由财务机器人处理，减少了人工成本与管理成本，让企业集团可以有更多的资金来发展核心业务，提高企业集团的竞争力。移动互联网是移动通信技术与互联网技术相结合。随着华为5G技术的推出，将来的移动互联网会以更快的速度、更高的效率、更短的延迟来继续加大企业集团人员的办事效率。其应用到财务共享服务中心中，甚至可以达到足不出户就可以在家进行会计业务的处理等会计工作，这样打破了地域的局限性，可以进一步地提升财务人员的个人素质，有利于企业集团的持续经营与长远发展。云计算是通过网络“云”将复杂的数据处理程序分解成各个零散的小程序，经由服务器对这些小程序整理剖析，最终得到结果并回馈给使用者。云计算和财务共享服务中心集合，使在云端建设财务共享服务信息系统这一构想成为可能，根据各类数据业务的不同在云端进行数据重组，并进行分发处理，最后按照使用者的需求来进行数据提取分析，让信息使用者快速地得到信息。财务共享服务模式就是把企业集团里面的各个分子公司及分支机构内的机械的、容易标准化的财会业务拿到一个SSC（共享服务中心）里面来集中的进行计量、记录和报告。财务共享服务中心有下列几个特征：第一，它是一个独立经营的个体，有着自己的组织结构和管理团队，通过与服务对象签订服务合同为其提供财务方面的服务，以此来赚取费用；第二，以顾客为中心，它的目标是提升顾客的满意度；第三，它的服务依赖于财务信息系统；第四，它执行统一的服务准则、财务标准及业务处理流程，为企业集团提供相同的服务，便于企业集团总部的监控管理。虽然财务共享服务模式优点很多，但这种模式并不是适合所有的企业，因为要想财务共享服务模式有效地运营，还需要企业集团有完善的信息处理系统和管理运营模式以及员工的技术水平作为技术支持。财务共享服务模式之所以能在大型企业集团盛行，是由于它具备以下几个方面的优点：第一，可以降低企业集团的成本，以此来增加企业集团的利润。以前，大型企业集团有众多的分子公司以及相关机构组织，需要在这些不同地区的或者同一地区的不同分支机构中设立相关的部门，并配置相应的岗位和人员，这样就造成了岗位的交叉和重复的情况。而应用财务共享服务模式之后，财务共享服务中心就会对重复交叉的业务进行集中处理。这大大降低了人员方面相关的成本以及管理方面相关的成本，进而增加了利润。第二，可以提高办事效率和服务的质量。财务共享服务中心通过集中处理财务流程业务来把繁琐复杂的程序业务变得更加简单化、程序化、细致化，以此来为企业集团内外部的用户提供高质量的财务服务。第三，可以促进企业的发展，增加企业规模。随着经济全球化的逐渐成熟完善，企业集团的重组合并也越来越频繁，这越来越考验企业集团的风险控制能力，通过财务共享中心，集团企业的总部能更快速、更方便、更精准地掌握企业集团的财务状况，为企业集团的总体战略提供更可靠的保障，进而可以促进企业的发展，扩大企业的规模。

二、大智移云背景下财务共享服务现状

国内第一个财务共享服务中心是由中兴通讯在2005年创建，至今，共享服务的理念在国内已经过十多年的发展。财务共享服务为传统财务部门带来了变革，实现了助力企业降本增效、风险管控、财务转型的目的。伴随着“大智移云”等新兴科学技术的发展，数据已经逐渐成为企业集团最重要的资产之一，越来越多的企业集团加快了数字信息化转型的步伐。根据中兴新云的统计与研究，截至2020年底，中国已有1，000多个共享服务中心，近年来，SSC指数激增。在对19个行业40多家优秀企业的调研中，发现超过半数的共享服务中心经营了不到3年，近3/4的运营时间在5年内，说明近几年共享服务中心的建设情况不断向好，数量飞速增长。（图1）共享服务中心的选址热门仍是一线城市，同时西安、南京等新一线城市也慢慢地备受青睐。调研结果显示，半数以上（56.45%）的共享服务中心的覆盖范围包括了下属所有的分支机构。

三、大智移云背景下财务共享服务中的问题

（一）智能化程度低，数据资源开发利用不充分。智能化系统应该不断更新以保证能满足系统使用者日益增加的需求，争取适应适配日益变化的市场环境。但是，由于技术与利益等方面的问题，目前国内大多数企业集团的财务共享服务中心仍然是会计人员进行重复的机械化劳动的地方，数据处理挖掘技术、智能化技术等科学技术的运用并不是很好，虽然这些数据能通过财务共享服务中心进行初步的整理合并，但是数据之间没有建立起联系，往往还需要经验丰富的财务人员来挖掘数据并进行人工分析，这样做不但会增加会计人员的工作量，而且会使企业集团的数据难以转化成企业集团的资产，这也导致企业集团的管理者不能准确地运用这些数据信息，不利于企业管理者做出利于企业的战略决策，阻碍企业持续经营及长期发展。

（二）财务人员机械化工作，业务流程不规范。目前的财务共享服务中心是对重复的、分散的业务进行集中处理和标准化，其运行方式更像是机械化的流水线作业，并没有改变财务业务流程，更没有制定符合财务共享服务中心的制度。目前的财务机器人虽然为人工缓解了很大压力，然而各种审批环节还是由人工来进行确认，还需要各个部门之间流转，严重地限制了工作效率。另外，业务流程上采用流水线作业的工作方式，导致财务人员往往只聚焦于自己本身的重复单一的工作，这样很难全面地了解整个财务业务的流程，而且也会造成知识的短缺，财务人员很难提升专业能力和判断能力。这种工作环境下，很难培养出高水准的财务人员，也很难留下高素质、高能力的财务人员。而且流水线的工作模式也会导致财务人员的流动性变强，致使业务交接频繁，不利于企业集团的人才培养与自身发展。财务共享服务模式的优势没有发挥出来，财务共享服务中心在业务流程上还有许多不足。

（三）信息系统过于单一，而且缺乏跨区域作业方式。建立财务共享服务中心的大多数企业集团仅仅只是把它作为一个集中处理账务和票据的处理中心，所以在建立财务共享服务信息系统之始，也只是把它当作一个单独的信息系统来划分，并没有考虑到与企业集团其他业务系统和管理系统进行结合，这样会导致其他系统里面的信息数据很难应用到财务共享服务中心中，不利于简化财务共享中心的业务处理流程，也会产生很多重复性的工作；更不会形成在销售、人力、会计等机构之间跨部门、跨系统的数据共享制度，造成信息数据之间的联系减弱，不利于企业集团管理者进行经营决策与战略规划，同时浪费了宝贵的信息数据资源。多数运用财务共享服务模式的企业都涉及跨区域的业务，例如建筑公司，涉及的企业往往覆盖多个省份，甚至涉及多个国家，由于不同的地区与国家的税收政策、政府规章制度的不同，就会产生税务方面的处理的复杂化，影响财务工作的效率，加大各方面的成本。

（四）信息安全管理制度不规范。一般情况下，实施财务共享服务模式会在系统中留下海量信息，如果企业集团不对这些信息进行准确维护，很容易导致信息数据失真。由于财务共享服务信息系统在网络环境下运行，可能会有安全隐患，如被木马病毒入侵等造成信息数据的损失，或者一些重要数据被盗，这对企业集团造成的影响是很大的，所以网络安全方面的管理控制应该引起重视。另外，财务人员申请权限时，往往只由领导进行审批，而不能做到定期检查，这样会使信息数据的安全存在一定的风险。此外，财务共享服务中心会涉及到大量的信息处理业务，大量的信息涌入时，会使信息系统负荷过大，进而会导致信息系统运行效率变慢，这种情况会对工作效率有一定的影响。

四、发展建议

（一）政府、企业的必要支持。政府可以积极鼓励财务共享服务模式的创新与发展，制定一系列促进财务共享服务模式优化的政策，以便为企业带来更多的利润，进而增加政府的税收收入，通过征加税收继续反哺企业，以便能够更好地促进企业集团的持续发展与国家经济发展。企业集团内部可以积极鼓励财务共享服务模式的创新优化，并给予一定的资金支持。另外，财务共享服务模式与“大智移云”技术结合，无疑是先有技术之后才能与之结合，所以政府与企业应该加大技术方面的研发，通过更先进、更适合的技术来优化财务共享服务模式，以便改善目前财务共享服务中心存在的问题。

（二）利用互联网技术，整合利用数据资源。企业集团财务工作中难免要与税务、银行、其他商业组织等进行联系，而随着互联网技术与数字信息技术的发展，企业财务共享服务系统在风险可控的情况下与这些外部机构之间通过信息交流、数据交换，实现了业务效率的提高以及人工成本的降低。如果财务共享服务中心要灵活处理业务，它应该包括企业集团内不同系统的信息。因此，先实现财务共享系统以及其他系统的有机结合，才能让财务共享的发展向智能的方向迈进。

（三）加强信息数据的风险防范。各种新技术有力地支持了企业的财务共享服务，并在推动财务共享服务模式转变方面发挥了重要作用。通过每个模块与数据库之间的互动，财务共享服务中心可以自动处理报销凭证和财务报表等业务。倘若系统出现错误，使用者必须立即与公司和管理层沟通，并接受反馈，以更好地确保过程的安全性和可靠性。

五、未来发展趋势与创新

（一）智能化地处理财务业务。财务机器人的出现把会计核算工作的智能化推到一个全新的高度。其不会累、可以长时间工作的特点决定了其势必会取代大量的基层财务人员，让财务人员从事主观判断的战略、经营、决策方面的活动，但这也无疑是对会计从业人员的一大挑战。此外，智能识别技术也已经成熟地运用到财务领域了，比如OCR（光学字符识别）与卷积神经网络技术，通过扫描图像、预处理、文字检测识别等具体功能，就能够实现对单据的全结构化信息识别并解读通过OCR技术获得了结构化信息之后，可以集成税务系统自动化地对单据查重和检验真伪，能很大程度上提升企业集团财务单据审核的工作效率。

（二）向共享数据中心转化。企业集团的共享服务中心整理储存着企业日常的各种业务，这产生的数据无疑是海量的。随着大数据各方面技术的逐渐发展，通过软件就可以实现数据的整理收集与分析，企业集团的管理者通过软件系统分析出来的数据进行决策管理、战略规划，能够加快企业集团的战略发展速度，帮助企业集团抢占先机。

（三）在云端处理业务。云计算的应用，可以让信息数据的储存、会计信息系统的运行等必要步骤在云端就能完成，通过云端运行信息系统和储存数据可以减少服务器等硬件的需求，只需要几台终端就能处理各种财务业务，原本的分支机构的财务人员可以直接转化为云端财务共享服务中心的员工，减少不同地区业务量不同导致人员闲置浪费的情况，而且企业集团也不需要时刻进行信息平台的维护，一切都在云端进行，这能够进一步降低企业集团的经营成本。综上，在“大智移云”时代财务共享服务中心的优化应该以信息系统的优化为基础，通过大数据与云计算的科学技术来进一步提高财务人员的工作效率，将财务共享服务中心进一步优化为数据中心，实现数据的集中处理、高效分析，以获得更好的数据结果，这对企业的运营管理以及大的战略分析层面都有着深远的意义。当然，信息系统的优化，大数据与云计算的结合只是基础，更为重要的是运用新技术对战略定位、组织结构、人员管理等进行全方面的优化，让企业集团在这个“大智移云”的时代背景下能更快更准地部署战略计划，让企业在市场竞争中先声夺人。

主要参考文献：

［1］陶心晨.“大智移云”背景下财务共享服务的构建与发展［J］.财会学习，2020（25）.

［2］李彩霞.大智移云背景下企业财务共享服务中心建设及优化研究［J］.营销界，2021（37）.

［3］苑源.大智移云背景下基于财务共享服务的财务转型研究———以A集团为例［J］.科技经济市场，2021（07）.

［4］张杨军，闫宇洁，孙敏.“大智移云”背景下的RPA在财务共享中的应用［J］.财会学习，2022（06）.

作者:于俊龙 黄欣然 单位:哈尔滨商业大学