社会企业商业模式完善对策与建议

导语：社会企业商业模式完善对策与建议一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

摘要：社会企业是社会工作发挥重大作用的组织形式，它兼具社会性和经济性，通过采用市场化的商业运作方式，实现组织终极的社会价值与使命。目前，我国社会企业的商业模式整体比较滞后，影响了社会企业的可持续发展，因此有必要对社会企业的商业模式进行深入研究。文章选取国内不同类型社会企业典型案例——中和农信和第一反应公司，对比分析两类社会企业的商业模式，并提出完善社会企业商业模式的对策与建议，以期为我国社会企业提供参考与借鉴。

关键词：社会企业；商业模式；中和农信公司；第一反应公司；完善对策

社会企业是社会工作发挥重大作用的组织形式，它兼具社会性和经济性，通过采用市场化的商业运作方式，实现社会价值与使命。社会企业深耕于市场与公益失灵的社会领域，能够有效整合市场与社会资源，并在获得自身可持续发展的同时，促进社会问题的改善与解决，提升社会治理效能。目前，我国社会企业发展仍处于初级阶段，发展不充分与不均衡的问题突出，尤其在商业模式方面比较滞后，因此，我国社会企业需要参考国内杰出社会企业的商业模式，进而不断开拓和创新。因此，本研究选取国内不同类型社会企业典型案例——中和农信和第一反应公司，对比分析两类社会企业（官办型和民间型）的商业模式，以期为我国不同类型社会企业构建商业模式提供参考与借鉴。

一、公司简介

中和农信公司是在2008年由中国扶贫基金会下设的小额信贷项目部进行企业化转制而形成的，主要致力于小额信贷扶贫项目的管理与拓展，属于“官办型”社会企业，是由上至下构建社会企业模式的典型代表。截至2020年12月，中和农信公司已遍布国内20个主要省份并建立起387家分支机构。在具体业务开展上，中和农信已累计发放贷款743.33亿元，放款笔数为433.83万笔，并向600多万人次提供了小额信贷金融服务，其中农村户口客户占比高达90%以上[1]。第一反应公司全称是上海救要救信息科技有限公司，它成立于2010年，具有明确的社会目标与使命，能够提供创新性的应急救护产品和服务，并从中产生经济收益实现自身可持续发展。第一反应公司属于“民间型”社会企业，其组织结构与规模相对较小，但发展势头表现良好，属于自下而上构建社会企业模式的典型代表。第一反应公司从成立至今已经累计提供应急救护保障工作超过20万小时，向超过百万人才提供过应急救护培训课程，并为全国超过10万名青少年提供急救知识普及与技能培训课程。同时，第一反应公司已经成为我国大型马拉松赛事官方急救与医疗合作单位，在50多座城市278个赛事中守护了120多万名选手，成功挽救10多名心搏骤停患者。第一反应公司搭建了先进的智慧应急救援系统，通过借助互联网信息技术可以有效实现现场救援指挥与120急救的无缝衔接，大幅提升了赛事保障与应急救援能力[2]。

二、社会企业商业模式比较研究

社会企业商业模式比较研究笔者主要从经营模式、价值创造模式、创新模式三个维度来开展。

（一）经营模式比较

中和农信与第一反应公司两家社会企业都具有各自较为独特的经营模式。其中，中和农信公司的经营模式属于整合式，而第一反应公司则属于重叠式，而且这两者之间经营模式差别的形成也主要是由于两者各自面对且要解决的问题以及其所面临的发展条件和资源与环境不同导致的。中和农信作为由原中国扶贫基金会下属事业发展部转制而形成的商业组织，在其成立、发展、壮大的过程中均不离开中国扶贫基金会的资金、资源、信誉支持与背书，尤其是在中和农信成立的初期阶段，中国扶贫基金会通过发挥自身强大的资金募集能力以及与国有商业银行之间良好的合作关系，能够为中和农信小额信贷业务的开展提供充足的启动资金，并为其后续发展奠定良好的资本基础。另一方面，中和农信经营走上正轨以后，它在坚持自身社会价值和使命的基础上，通过多元化的资金融通方式，例如引入战略投资基金和开展资产证券化融资等，采用市场手段从资本市场获取更多用于发放贷款的资金，为公司经营业务的拓展提供经济保障；同时，中和农信还通过开展多种培训等业务方式，增加公司营收，积极拓展公司经营渠道与网络，从而在最初重叠式经营模式基础上，完成向整合式转变，进而构建起以信贷业务为核心、以技术培训和金融教育为重要支撑的发展格局。相比之下，第一反应公司则是源自于“民间”的“草根型”社会企业。第一反应公司没有像中和农信公司一样，其组织规模相对较小且经营资金不具有稳定性而缺乏相应保障，早期发展面临更大的不确定性难题与挑战。在这样的先天差异条件下，第一反应更深地根植于社会问题与痛点，能够更加积极主动地去探索和发现与解决问题，更加注重自身专业技术与产品服务质量的提升，以更好地满足目标群体的需求。同时，由于第一反应现阶段缺少足够外部资源，它只能够通过将商业经营活动与满足社会需求和解决社会问题深度融合，从而增强自身发展的竞争力，因而其经营模式更具重叠式特征。

（二）价值创造模式比较

中和农信公司的价值创造过程主要是通过向农村贫困群体提供可用于满足其发展需要资金的方式推动中国农村金融体系完善并最终促进我国农业和农村与农民更好的发展。因而，中和农信公司的发展具有向贫困群体导向的模式。第一反应公司的价值创造过程与中和农信公司存在明显差异。第一反应公司致力于满足社会应急救护需要与应急保障体系建设，并通过为付费的组织或群体提供应急救护服务和培训的方式，促进社会公众应急救护能力的提升以及企业自身运营和发展。因而，第一反应公司的价值创造模式属于收费模式。

（三）创新模式比较

中和农信公司通过构建创新性的小额信贷供给机制，通过多户联保及差异化利率定价和目标群体锚定机制，能够有效地为农村贫困群体提供方便快捷的金融产品服务，从而突破了传统金融机构未能有效提供农村金融产品服务的困境，补充了我国普惠性金融体系建设内容，激发了我国农村金融市场的活力与发展，产生了广泛的社会效益。因而，其创新模式属于修正模式。第一反应聚焦于应急救护产品、技术与服务的提供，能够产生一定的社会效益，但由于其所服务对象的有限性，加之其商业模式并为突破市场中既存的服务和培训供给模式，未能形成制度模式方面的突破与创新，因而，其创新模式具有一定有限性，属于拼合模式。

三、完善社会企业商业模式的对策与建议

（一）创造社会企业发展的良性生态环境

生态环境是组织生产和发展的外部环境，是提供外部资源、创造竞争优势、提供制度政策支持的开放式网络。营造良性的社会生态系统，助力社会企业在开放包容的环境中获取社会资源，撬动社会资本为社会企业“输血”，实现可持续健康发展，走出一条“自我造血”的公益新路。创造社会企业发展的良性生态环境，应通过制定科学的社会企业认证标准以解决合法性缺失困境；出台促进性政策让社会企业更具市场竞争力，以“市场搏杀”的商业模式代替“温室照顾”的单纯扶持；推动全社会范围内的社会企业影响力投资，补足资本劣势，多方面推动社会企业形成新型商业模式。1.建立科学完善的社会企业认证标准我国社会企业处于蓬勃发展时期，类型多样且形式众多，但对于社会企业的认定标准与相关法律法规并不完善，未与传统企业和社会组织形成明显区隔。作为一类新兴的特殊组织类型，社会企业仍然面临着合法性缺失的难题。同时，由于社会企业兼具商业与公益性质，在合法性缺位的情况下导致一些社会企业直接注册企业，作为工商注册的社会企业就需按照商业组织标准向政府缴纳税收，从而无法像公益组织般享受相应的税收优惠。因此，社会企业的困境亟待社会层面的认可和法律层面的规范，以推动社会企业合法性的提升，蓬勃发展同时实现健康有序可持续发展。社会企业对于协调各方资源就提出了更高要求。社会企业不能单纯依靠“输血”方式获得资金支持，单纯依靠情怀获得人力支持，如此方式机构的独立性和自主意识都容易受资助方影响，是不长久且不稳定的。认证却可实现“造血”的转化，它调动的不仅是资金，更盘活了各方资源。一方面可吸引社会资源、社会认同、社会包容，引导社会资源投入，另一方面有助于从政府获得资金、人才、税收等政策支持。我国正在对社会企业认证进行积极的尝试与探索。深圳市作为社会企业发展核心区域，建立起中国首个社会企业认证标准体系，多城市也逐步启动社会企业认证工作，越来越多的社会企业通过认证，社会资本参与社会问题解决的新模式得到合法性认可。例如，中和农信不仅通过了全国首批社会企业标准认证，还获得了金牌社会企业荣誉称号；第一反应公司不仅是中国首批认证的社会企业，也是全球第一家获得“B-Corp”认证通过的大陆企业。而“B-Corp”认证则是当前国际上严格且内容丰富的企业社会责任评价标准体系，具体包括公司治理、商业模式、社会效益等五大类与18小类的评价指标体系。2.推动社会影响力投资社会影响力投资是指能够同时实现经济回报和社会价值的投资行为，能够产生良好的经济和社会效益。社会影响力投资将通过直接和间接两种方式影响社会企业商业模式的构建过程。第一，在直接影响方面，社会影响力投资将直接为社会企业发展提供必要的资金支持。社会企业虽主要通过商业模式实现经济盈利，但资金支持在社会企业的整个生命周期也很重要，尤其是初创时期。这个时期的社会企业处于商业模式的打磨期，在还未完全成熟的状态下已投身残酷的市场竞争，同时还要兼顾社会效益，社会企业会显得力不从心，亟需资金支持，特别是政策性支持资金。资金支持在社会企业发展的各个阶段都起着举足轻重的作用，它可为初创期的社会组织提供支持，以打磨商业模式、研发产品、提升创业团队能力、健全运营架构；为发展期和成熟期的社会企业提供支持以更迭创新产品、规模化发展、建设品牌等。第二，在间接影响方面，社会企业影响力投资寻求正面的社会和环境效益的同时，也追求一定的财务回报。财务回报的追求促使其建立良性的商业发展模式，因此对社会企业商业模式的系统与科学评估就显得尤为重要。自2003年我国引入社会企业概念，目前社会企业数量已超175万家，多数企业正处于起步发展阶段，社会企业投资政策逐步完善，社会企业发展生态正在构建。然而，政府和社会对社会企业投资认知有限，社会企业缺乏身份认同，资金和融资渠道单一且规模较小，制度框架不清晰等。但我们也应该客观认识到，社会影响力投资的发展无法一蹴而就，这将是一个多方主体参与和渐进式发展的过程。微观层面上，需要进一步加强社会影响力投资的宣传力度，提倡鼓励资本进入社会企业市场；同时加大社会企业产品和品牌的推广力度，加强社会认同感，健全社会支持网络，吸引资本进入社会企业市场；采取多样化社会影响力投资方式，政府发挥主体作用，支持购买社会企业的优质服务和产品。宏观层面上，政府应进一步规范相关法律法规，为社会影响力投资提供合法性支持，进一步发展市场主体和服务机构，促进社会影响力投资的规范发展。

（二）提高经营模式的整合能力

社会企业运营模式是社会企业发展的关键，合理的运营模式可以充分整合平衡商业行为与社会行为，进而在创造社会价值的同时，实现自身的可持续发展，更好地发挥“自我造血”功能。社会企业运营模式多样，但在社会企业实际运作过程中，公益性与商业性的平衡实际难以把控，社会企业随时将面临社会资源缺失的困境或是偏离社会目标的风险。因此，无论以何种模式运营，社会企业都应在坚持社会效益优先为原则，充分整合各类社会资源以可持续性地创造和传递与实现价值。1.坚持社会效益优先社会企业具有价值双重性特征，其在创设初期就将企业使命设定为创造社会价值，在创造经济效益的同时创造社会效益，社会目标作为该组织的初心和使命，贯穿于社会企业的完整生命周期，是整个商业模式开展的重要出发点之一。因此，社会目标是评价社会企业商业模式质量的重要影响因素。社会企业的商业模式构建必须以社会目标为基础，坚持社会目标优先原则。第一，设立明确的社会使命。社会使命是社会企业存在的理由和依据，应明确清晰。从而使社会企业保持生命周期的目的统一性和明确发展方向与核心业务，建立持续稳健向上的框架。因此，社会使命是社会企业的驱动力和第一要素。第二，塑造社会企业家精神。社会企业家使企业成了“善”的重要载体，他们通过创新公益与商业结合模式，实现“自我造血”，创造性地解决社会问题。塑造社会企业家精神意味着财富的创造，而非捐赠或拨款形式的财富转移，直接推动新的经济增长点的同时实现社会效益的最大化[3]。中和农信公司致力于解决农业农村缺少正规金融服务的困境，将社会问题转为商业机会。2.整合多方资源社会企业的资源包括内部资源及外部资源，内部资源需要优化配置，以实现资源利用效率最大化，外部资源需要吸引和争取。为了进一步破解社会企业的资源困境，在宏观层面上应强化推进社会影响力投资，创造社会企业的良性资源生态系统。微观层面上，社会企业也要积极发挥主观能动性，提升创新意识和整合能力，充分整合市场及社会等多方资源[4]。社会企业资源整合能力与配置能力两者紧密相关，社会企业不仅需要充分提升内部的人力、信息、技术和管理资源，还要积极整合外部资源，获取企业赖以生存的外部支持。中和农信和第一反应公司等社会企业，不单依靠于物质激励，更注重社会目标的认同。通过物质和社会目标的双重激励，充分调动人力资源，实现人力资源能力整合。同时，中和农信公司积于信贷金融的经验优势和专业优势，深耕农业领域的信贷盲区，开展知识普及和公益金融推广活动，实现内部信息资源配置最大化。在外部资源的整合过程中，获取是关键一步。中和农信公司积极拓宽融资渠道，一方面从政策性银行和商业银行等组织机构争取贷款支持，同时向某集团和基金会等争取公益捐赠支持，并先后引入一些知名金融机构的战略投资，从而为中和农信的商业转型与可持续发展提供有力的经济和技术支持，有效提升了抗风险能力和运营效率。更多的资金通过中和农信公司的线上线下渠道，下沉到农村地区，服务最小微的农户和农村家庭，也为突破小额信贷的资金瓶颈提供了新的思路。

（三）推动可持续的社会价值创造

社会价值就是社会企业利用核心优势，用创新的产品、服务、模式来解决社会问题和创造公众福祉并为社会大众所共同享有，是社会企业发展的价值核心与战略核心。推动可持续的社会价值创造，是社会企业商业模式演进的必然要求和时代任务。实现可持续的社会价值创造，要在定位社会痛点的前提下，充分发挥资源优势，创新社会问题解决方案。1.精准定位社会痛点社会价值是通过解决社会问题和化解社会痛点来实现的，社会痛点的精准定位和社会问题的拆解分析是社会价值实现的前提。社会问题的形成过程是复杂的，是在多重制度因素和多维主体相互作用下产生的，具有纷繁复杂的表现形式，更是社会企业的作用点和着力点与关键点。诚然，社会问题形式多样且纷繁复杂，无法一蹴而就。但精准定位社会痛点，可以帮助理清社会问题的本质，从而准确把握发展方向，提升问题解决效率。2.创新社会问题解决方案创新是推动社会企业可持续发展的核心要素，是资源优化配置和高效利用的关键环节。社会企业作为一种社会创新的重要形式，在生产、营销、人力资本、研发和财务等实际商业运营行动中都赋予了新的定义，创新了新的工具和方法。在当今的互联网时代，“互联网+”在社会问题的解决中扮演着不可或缺的角色，第一反应公司借助科技，全面创新“社会化急救”服务体系，为智慧社区提供智慧医疗，并自主研发多项“急救黑科技”的技术专利，以高度信息化和智能化的指挥系统提供世界领先的急救服务，这是社会企业适应时代需求的典型案例，也是社会企业创新工具方法的成功案例。在研判社会问题及解决方式时必须顺应时代潮流，充分分析市场现有规则及潜力，全面调查评估各项社会风险，在综合研判的基础上创新思路，提出科学可行的解决方案。

四、结语

综上所述，本研究对比分析了中和农信和第一反应公司两家社会企业典型案例的商业模式，并提出了完善社会企业商业模式的对策与建议，这对于丰富我国社会企业商业模式研究具有重要价值，对于指导我国社会企业实践，促进社会企业发展具有重要意义。但是，本研究选取的两家社会企业的商业模式不具有普遍适用性，仅能够从不同侧面提供有限的参考和借鉴，未来还需要进行更深层次的研究。

参考文献：

[1]南南合作金融中心.影响力投资：历程与实践[M].北京：中国财政经济出版社，2021.

[2]第一反应.马拉松标杆赛事医疗保障[EB/OL].第一反应官网.

[3]袁征.社会企业商业模式研究[D].大连：东北财经大学，2013.

[4]彭劲松，黎友焕.社会企业商业模式研究——以广东残友集团为例[J].江西社会科学，2012，32(4):224-227.

作者：詹华旺 单位：北京科技大学文法学院