高校学生管理工作挑战及对策

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摘要：文章首先阐述了高校学生管理工作的特点和现状，然后分析了疫情防控常态化背景下高校学生管理工作面临的挑战，最后论述了疫情防控常态化背景下高校学生管理工作的对策。

关键词：学生管理工作；高校；疫情防控常态化

一、高校学生管理工作的特点和现状

（一）高校学生管理工作的特点

高校学生管理工作是学校的重点工作之一，与学生的日常学习和生活息息相关。学生管理工作包含学生日常事务管理、思想政治教育和价值引领、安全教育、心理健康教育等工作。学生管理工作由学校学生工作部或学生处负责，由辅导员具体落实，其特点如下。①复杂性。学生管理工作的复杂性表现如下：随着大学教育的不断普及，大学生群体的覆盖面越来越广，面对不同生源地、不同专业、不同性格的学生，辅导员需要处理的问题不尽相同，因此学生管理工作具有复杂性。②不确定性。大学生在日常学习和生活中，遇到的问题繁多、细碎且很多变，因此在进行学生管理时，尽管大部分问题可以利用以往经验处理，但少部分问题却具有不确定性。③风险性。学生管理工作中最重要的内容是安全管理，对于学生管理工作相关人员而言，强化学生安全教育，防范安全事故是重要职责，同时学生安全隐患也是其工作过程中的重要风险。④全面性。学生管理工作涉及学生的方方面面，需要做到面面俱到。学生管理工作遵循木桶效应，即学生管理工作的成效取决于它做得最欠缺的部分，因此相关人员只有将每一项工作都做好，学生管理工作才能做好。

（二）高校学生管理工作的现状

近年来，随着高校辅导员建设的规范化，专职辅导员成为学生管理工作的骨干力量，肩负着学生管理工作的重任，这使得学生管理工作较以往更加规范化，但依然存在很多问题。具体表现如下：信息化和大数据的发展，使得学生管理工作难度加大[2]；疫情反复，使得学生管理工作难度加大；辅导员工作定位不清，使得学生管理工作难度加大；学生素质参差不齐，使得学生管理工作难度增大。

二、疫情防控常态化背景下高校学生管理工作面临的挑战

（一）学生身体健康管理面临的挑战

在疫情发生前，学生的身体健康管理主要体现在体质体能达标和日常身体状况检测两方面。疫情防控常态化管理以后，学生身体健康管理工作量增大，相关人员面临以下挑战。①体温日检日报工作。疫情防控常态化背景下，许多高校利用信息技术手段，启动每日健康打卡制度，对学生每日体温实行日检日报，督促学生每天关注自己的身体状况。这一工作对监督学生身体状况具有重要的作用，但也给学生管理工作相关人员增加了很多的工作量。尽管借助信息技术手段能有效提高工作效率，但该项工作依然面临较大挑战。②体质体能检测工作。以往高校学生体质体能检测工作由体育教师主导完成，并通过每学期的体育测试评估学生的体能状况和身体素质。疫情防控常态化背景下，学生体质体能检测不再仅依赖于体育教师，还需要辅导员的监督和检查，以使学生增强体育锻炼，提高身体素质和抵抗力，有效预防身体疾病。③疫苗接种监测追踪工作。我国新冠疫苗研制成功，标志着疫情将逐步得到控制。为了进一步预防疫情的发生，在外防输入的基础上，高校要积极引导和鼓励学生接种新冠疫苗。一方面，高校要组织实施集体接种疫苗事宜，与疫苗接种机构协调接种时间和接种地点等；另一方面，还要做好学生疫苗接种台账管理，对无特殊原因未接种疫苗的学生进行跟踪调查，积极引导其完成接种。但由于学生综合素质参差不齐，对疫苗的认知情况也不甚相同，高校在动员疫苗接种过程中会面临不小的阻力。

（二）学生心理健康管理面临的挑战

疫情的暴发导致学生的上课时间有一定的调整，学习状态发生改变，生活也受到一定程度的影响，这时学生的心理健康问题更应该得到关注。疫情期间，学生容易出现的典型负面情绪有恐惧、愤怒、漠视等[3]。而疫情影响下的高校学生心理健康管理工作主要面临以下四个方面的挑战。①学生心理问题排查难度增大。疫情影响下，学生的心理状态较以往有很大的变化，一些不常见的心理问题可能在此时发生，而如果高校没有专业化的渠道，仅依靠辅导员很难排查出这些非同寻常的心理健康问题。②学生心理问题监控难度增大。与排查问题类似，疫情防控常态化背景下，需要专业化、职业化的组织进行学生心理问题的监控，尽管大部分高校都设有心理健康咨询中心，但疫情的发生让这类机构超负荷工作，工作强度和难度大大增加。③学生心理问题复杂性。常规的高校学生心理健康问题主要来源于学业压力、感情压力、生活压力等，而由于疫情的影响，部分学生可能会产生特定的心理问题，这就导致心理问题呈现出多样性和复杂性的特点。④心理健康知识宣传受到制约。高校的心理健康知识宣传依赖各类心理健康活动和心理知识讲座的举办，然而疫情防控常态化背景下，各类培训活动随之减少，学生只能依靠教师讲授和互联网获取相关心理知识。

（三）学生安全教育面临的挑战

学生安全教育是高校学生管理工作的重要组成部分。学生安全教育不仅是素质教育，也是思想政治工作的重要组成部分[4]。学生安全教育通常由学校保卫处、学生处共同负责，辅导员具体落实。在疫情期间，学生安全教育发生巨大变化，形势更加复杂、要求更加严格、范围更加广阔，上文已简要描述的身体健康和心理健康问题均属于安全范畴，除此之外在安全教育方面还面临以下挑战。①校园安全危机意识不够强[5]。安全是高校正常运转的基础，是一切工作的前提，各高校历来都重视学生安全教育。尽管如此，高校安全事故还是频频发生，这反映出学生对校园安全缺乏危机意识，常常认为安全事故离自己很远，没有防范心理。在疫情发生后，这样的情况更加突显，许多学生认为自己不在中高风险地区，对疫情防控往往麻痹大意，危机意识不够强。②安全应急处理能力有待提高。安全问题的处置可分为事前预警、事中应急、事后反馈，三者都需要高校具备较强的应急处理能力。疫情防控状态下，对高校安全应急处理能力有了更高的要求。③安全教育形式单一，效果不佳。当前，大部分高校采取的学生安全教育形式为辅导员召开主题班会等，缺乏师生互动教育、校内安全预警演练等方式，导致学校在安全教育上花了很多心思，辅导员开班会必提安全教育，但安全教育依然收效甚微。

（四）学生实习和就业面临的挑战

学生实习和就业是检验高校教育成果的重要方式，也是学生提高实践能力，步入社会的必经之路。随着疫情的暴发，学生的实习和就业受到影响，也使得高校学生管理工作也面临挑战，具体如下。①实习管理面临挑战。高校的实习通常采取集中实习和分散实习两种方式，而校园封闭式管理对于学生参加各类社会实践等造成了一定程度的影响。如采取集中实习，需要与接收单位共同做好学生疫情防控监测工作；采取分散实习，则需解决封闭式管理与实习之间的冲突。②实习岗位缩减，实习效果不佳。疫情影响下，实体经济受到严重影响，以往能提供实习岗位的企业也在经济不景气的情况下缩减岗位，导致正处于毕业实习环节的学生难以找到满意的实习单位，实习效果自然不佳。③国内外就业市场机会缩减。疫情在国外持续暴发，众多国外留学人员回到国内，这在企业复工难、经济下滑的基础上加剧了国内就业市场竞争，高校毕业生就业面临较大挑战。④学生求职心理压力增大[6]。2020年，受疫情影响，为了稳定推进高校毕业生就业工作，国家企事业单位、各类企业释放大量工作岗位，降低了2020届高校毕业生受疫情影响的就业损失。然而随着大量岗位被“填满”，疫情却迟迟未结束，今后一段时间学生就业岗位将随之减少，这导致学生求职心理压力增大。

（五）辅导员事务性工作面临的挑战

辅导员是高校学生管理工作的直接责任人，是具体工作的落实者。学生管理工作本身就是一项烦琐的工作，疫情防控常态化背景下，学生管理事项增多，辅导员事务性工作面临较大的挑战，具体如下。①外出报备制度。疫情发生后，高校学生外出严格执行报备制度，进一步压实了辅导员的管理职责，要在1∶200师生比的状态下做好外出报备制度，辅导员面临较大的挑战。②校园封闭管理。高校校园封闭管理能够有效阻断病毒传播，对疫情防控有积极的作用。但校园封闭管理也为辅导员的工作和学生的心理健康带来一定的消极影响，且长期封闭管理导致辅导员日常工作更加忙碌。③日常报表工作。高校建立起每日健康打卡、健康体检的制度，一方面可以督促学生关注自身健康，另一方面也为疫情防控提供了有效追踪的渠道。但这也使得辅导员需要每天监督健康打卡，报送健康报表，日常报表工作量增大。

三、疫情防控常态化背景下高校学生管理工作的对策

（一）健全校园网格化管理机制

网格化管理模式是政府为了提高管理效率、管理水平、应急处置能力而采取的有针对性、较为有效的管理模式[7]。而高校健全校园网格化管理机制是有效预防疫情、降低疫情影响的有效手段，具体可从以下三个方面着手。①划分区域，形成网格。校园网格化管理可按照校园区域进行网格划分，且具体划分时要坚持最小化的原则，即每间教室、每个宿舍、每个公共区域都作为一个网格，从而形成网格管理体系。②确定网格员，落实责任。按照“谁管理，谁负责”的原则，针对每个区域网格确定网格员，并明确相关责任和义务。③制定层级管理制度。网格化管理并非将责任压在网格员一个人身上，而是要形成层级管理体系，将学校领导、院系领导、保卫处、学生处、辅导员、宿管人员等纳入网格化管理体系，筑牢疫情防控的层层防线。

（二）家校联动共织疫情防控阻击网

家校联动是指为了学生的发展，家庭与学校双方达成一种配合、支持和协调的互动关系[8]。家庭教育是教育活动的重要组成部分，从学生出生到走向社会，家庭教育都不可缺失。因此，学校教育应与家庭教育建立良好的纽带，形成家校联动机制。在疫情防控常态化背景下，家校联动显得尤为重要，高校可通过以下三个方面增强家校联动效果，共织疫情防控阻力网。①做好家校联系基础台账。要做好家校联动工作，首先要详细掌握家长联系方式，做好基础台账资料，并在每次家校联系时做好联系记录，以备后续对相关问题进行跟踪处理。②拓宽家校联动渠道。传统的家校联系主要通过电话进行，随着互联网的普及，微信、QQ已成为家长常用的交流工具，因此学校在与家长联系时，也应与时俱进，扩宽联系渠道。家校联系过程中可采取多种方式，如重要紧急的事情采用电话联系，日常交流采用微信、QQ，这有利于家长与学校之间建立良好的沟通渠道，促使家校联动发挥更好的作用。③将疫情防控作为家校联系的重要内容。疫情防控期间，对于学生的身体健康状况、外出行程等，学校与家长之间应互相沟通，确保双方都能准确掌握学生的动态。

（三）做好学生干部队伍建设工作

高校学生干部队伍建设是开展学生管理工作一项至关重要的内容[9]。学生干部队伍是学生管理工作的骨干，是教师与学生之间沟通的重要纽带，且培养一批能力出众、热心负责的学生干部，可让疫情防控工作事半功倍。具体来说，可从以下三个方面入手做好学生干部队伍建设工作。①注重学生干部选拔和考核。高校应制定学生干部选拔条件和考核要求，优先选拔思想品德好、能力素质强的学生加入学生干部队伍，并对学生干部队伍实行考核淘汰制，动态调整。②鼓励学生干部积极参与疫情防控志愿服务工作。做好疫情防控工作必须得到广大学生的配合、学生干部的支持，以及志愿服务者的辛勤付出。因此，面对大量工作，辅导员应调动学生干部的积极性，鼓励他们参与志愿服务工作，从而促进疫情防控工作更好地开展。③加强学生干部能力培养。学生干部能力培养不是一朝一夕就能看到效果，其需要在长期的学生工作中不断磨炼，增强本领。辅导员应为学生干部提供锻炼的舞台，在具体工作开展中培养学生干部的团队合作能力、应急处理能力、组织协调能力，培养学生干部的责任心、进取心、爱心。

（四）强化辅导员队伍建设

辅导员是学生管理工作的核心，担负着学生管理工作重任。一支优秀、专业的辅导员队伍是高校打赢疫情防控阻击战的基石，是疫情防控常态化背景下高校学生管理工作圆满完成的关键。高校在强化辅导员队伍建设时应从以下三个方面出发。①搭建辅导员职业化发展渠道[10]。高校辅导员普遍对职业发展较为迷茫，对此，各高校应该畅通辅导员职业发展之路，消除辅导员的职业倦怠。②加强辅导员职业能力培训。学校应积极组织有关学生管理工作的培训，提升辅导员职业技能，从而在疫情防控常态化背景下发挥辅导员的骨干作用。③落实专职辅导员管理制度。尽管教育部已明确要求设置专职辅导员岗位，但部分高校由于人员紧缺等原因，仍然存在兼职辅导员，且由于兼职辅导员身兼数职，面对疫情防控的巨大压力，工作成效将大打折扣，故学校要积极落实专职辅导员管理制度，确保其工作效率。

四、结语

当前疫情防控已经进入常态化阶段，因此高校学生管理工作将持续面临挑战。高校是教育的重要阵地，是培养社会主义接班人的重要平台，从学校领导到班级辅导员都应该主动作为、主动担当，在疫情防控中发挥自己的作用，全体学生也应相应国家号召，支持国家打好打赢疫情防控阻击战。

参考文献：

[1]陈莉,周辉,何怡婧,等.疫情防控常态化背景下高校“四维一体”学生管理体制机制改革[J].陕西教育(高教),2020(11):60-61.

[2]李锦强.探析高职院校学生管理工作的现状与对策:以X学院为例[J].科教文汇(中旬刊),2021(6):147-148.

[3]张珊珊,周心怡,刘克涛,等.新冠肺炎疫情下高校学生心理防疫教育的探讨:以北京中医药大学为例[J].心理月刊,2020,15(9):1-2,7.

[4]刘小娜.新时期大学生安全教育研究[D].太原:中北大学,2017.

[5]胡宝国.构建校园安全共同体:从疫情防控的角度思考高校校园安全机制的健全和完善[J].华东理工大学学报(社会科学版),2020,35(3):126-133.

[6]张美玲,赵子涵冰.新冠肺炎疫情对高校毕业生就业工作的影响及对策研究[J].河北工业大学学报(社会科学版),2020,12(2):67-73.

[7]马建新,闵启东.基于网格化管理的大学校园安全管理探究[J].淮海工学院学报(人文社会科学版),2019,17(10):112-115.

[8]韩豫,冯涯.新形势下高校家校联动的实践探索[J].教育现代化,2018,5(4):161-163.

[9]王隋.新时代高校学生干部队伍建设的创新路径研究[J].区域治理,2022(15):169-172.

[10]田尧,郭曌玙.高校辅导员职业化发展路径[J].人力资源,2021(14):40-41.

作者：戎蓉 单位：昭通学院