校企合作与跨境电商实训基地探讨

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一、引言

国家目前鼓励发展电子商务新业态，创新商业新模式，现今的电子商务模式已经不完全是传统的线上商务活动了，线上线下融合发展是必然，由此也衍生了诸如新零售、社交电商、直播电商、农村电商直至跨境电商等新业态。随着“一带一路”经贸合作的持续推进，发展“丝路电商”已然成为经贸合作新渠道和新亮点。目前，广西为了打造集聚人才和产业的良性生态机制，已积极推动跨境电商企业与南宁21所高等院校合作成立广西跨境电商产教联盟，开展校企合作，并设立全国首个跨境创新生态服务中心。在区内职业院校中，跨境电商实训室的建设也在如火如荼地进行中，广西商业学校构建的跨境电商运营中心正是在“一带一路”背景下创立的，通过“桂货出海”项目，具体操作企业提供的真实业务来提升学生跨境电商技能和教师跨境电商实操能力。

二、广西跨境电商大背景

近年来，广西在拥有南宁高新技术产业开发区等三个国家级电商示范基地和一个省级的电商示范基地的基础上，电商产业越做越强，特别是随着我国与东盟合作的不断深化，广西跨境电商产业迎来新的发展机遇。中国—东盟电子商务特色产业园、钦州跨境电商产业园、崇左跨境电商清关中心等一批产业集聚区先后建成并投入运营，资料显示，到2021年，广西跨境电商继续保持强劲增势，其中南宁市跨境电商进出口额77.7亿元，同比增长2.6倍；崇左市跨境电商进出口额23.8亿元，同比增长10倍。然而，跨境电商人才的缺口问题一直存在，据商务部电子商务和信息化司发布的数据显示，截至2018年，我国的跨境电商人才缺口有450万之多，目前还在以每年30%的缺口增速扩大，加上学校对应的人才培养又相对滞后，进而出现了跨境电商人才的供需矛盾。近几年，跨境电商作为拉动产业升级战略的新亮点和增长点，国家相关部门已经意识到跨境电商的重要性和必要性，在2020年6月18日，教育部公布的“《中等职业学校专业目录》增补专业”中，跨境电子商务成为增补的46个新专业之一。

三、基于校企合作的跨境电商实训基地构建思路

商务部在“十四五”电子商务发展规划中提出，要梯度发展电子商务人才市场，进一步强化“政、产、学、研、用、培”六位一体人才培养模式，鼓励平台、企业与院校联动，开展线上线下融合、多层次、多梯度的电子商务培训，加强复合型人才供给。学校通过政策引导，结合广西在中国东盟贸易中占据的先天性优势，以及供需矛盾日益加剧的跨境电商人才现状，整合资源，引企入校，为校内跨境电商实训基地的构建提供了坚实的基础。具体做法是通过“桂货出海”项目，由学校和企业组成的联合体，与广西本土品牌企业三方合作，借助建成的校内跨境电商运营中心，将广西本土的特色品牌产品通过跨境电商的渠道推向海外市场，这是一种新型的校企合作模式，合作一旦成功，将开辟一条职业学校培养跨境电商人才服务地方企业的新路子。项目构建示意图如下：图1桂货出海示意图

四、基于校企合作的跨境电商实训基地的运行机制

（一）基地介绍

基于校企合作的跨境电商运营中心（基地）在校内设立，由企业骨干主导、学校教师带领学生共同运营。运营中心是企业的经营中心，也是学生实训的延伸，更是学生“工学交替”、教师提高实操能力的重要载体。中心配备有网店运营室、直播间、商品拍摄间等场地和设备，学生能够进行商品拍摄、图片精修、网店运营、网络客服和直播等工作学习任务。因此，需要构建一整套经营性实训基地的运行机制，以确保教师、学生进行实训的同时，能保证企业的正常运营。基地构架如下图所示：

（二）运营团队组建

实训基地的运作团队是由企业导师+学校教师+学生的结构构成，以企业导师为主导，学校教师引导学生共同运营的方式开展工作。企业导师实战经验丰富，实操技术过硬；学校教师工作思路清晰，任务分工明确；而学生团队基本以电子商务专业二年级的学生为主，已经具备基本的商品拍摄、图片处理、直播基础和网络客服等知识。

（三）基地运行模式

1.政行引导、校企主导的组织机制。基地尝试由相关政府部门（广西商务厅和柳州商务局）+行业协会（广西电子商务协会）为引导，由具体合作企业+学校为主导的组织模式，既能得到政策导向和行业指导，又能充分发挥企业和学校的主体能动性，共同完成基地的具体运营工作，同时进行产教融合和校企深度合作。2.协同育人、互利共赢的运作机制。校企合作的重要目的是在达到培养跨境电商人才的目标的同时，企业能够得到突破性和实质性的发展，在项目合作中，校企双方需要在遵守学校公有、非营利的性质原则上，厘清人员、资产、项目收益等方面的关系，在双方平等自愿的前提下构建合作机制、签订合作协议，以推动校企加强全面深度合作。

五、基于校企合作跨境电商实训基地运作中存在的困难

（一）学生对外商务英语基础薄弱

基地在运作的过程中，逐渐发现了商务英语的重要性。广西商业学校电子商务专业的学生，除了掌握一定的网店运营、商品拍摄、直播基础、跨境电商等方面的知识之外，还要掌握一定的商务英语基础，虽然在实际运作当中有外语翻译软件的加持，但仅仅依靠翻译软件是不能达到校企人才培养目的的。在项目实施的过程中，学生依旧存在英语口语薄弱、不了解客户所在地区风俗习惯、很难掌握客户心理、没有正确理会客户需求、与外国客户沟通交流困难等问题。

（二）学生培养定位不明确，缺乏标准引领

目前，广西区内开设跨境电商专业的中职学校并不多，大多是在电子商务专业的基础上增设专业方向，人才培养方案不清晰，课程结构也比较混乱，导致在学校没有针对性的行业标准的情况下，只能盲目地培养学生，培养定位不明确，导致实际跨境人才具备的能力与市场需求极不匹配。在基地运行的实际过程中发现学生之前掌握的关于跨境电商的知识没有得到有效应用与实践。

（三）学校教师实践经验不足

学校教师平时除了日常的教学工作，还有其他的行政任务和班级管理工作，很少有时间能够进行专业课的企业实践活动，更不用说是针对跨境电商的企业实践。加上目前国内开设跨境电商的院校不多，从事跨境电商教学的专业教师较少，大部分教师主要是通过后期进修和挂职锻炼等方式积累相关知识与经验，导致校内指导教师不仅自身缺乏全面的系统性的跨境电商的知识还严重缺乏实战经验。在该基地运作初期，虽然学校教师也参与到运营中心的运作当中，但是较少能够完全地投入到项目运营，没有形成系统的完整的实践闭环，导致学生一旦没有了老师的指导，就无法进行下一环节的操作。

六、基于校企合作跨境电商实训基地运作的相应对策

（一）增设职业英语教学模块

针对学生商务英语基础薄弱的情况，学校要完善电子商务人才培养方案的滚动修改，根据实际情况增设职业英语模块的教育教学，重点放在跨境电商英语的教学和实践中，总结并分析跨境电商运营中心（基地）在实际运营当中遇到的外语沟通的重难点和典型案例，结合东盟国家的地方语言特色和风俗习惯，完备职业英语的教学，由此提升学生的英语沟通能力。

（二）参照行业企业标准进行人才培养

跨境电子商务的突飞猛进有其自身的必然因素，但其迅猛发展的背后没有成行的行业企业标准，都是各个电商企业自行其说，这就导致学校的跨境电商人才的培养总是若即若离，抓不住核心与重点。广西商业学校在中国国际贸易促进委员会商业行业委员会的指导下，做了大量的工作，比如进行跨境电商人才调研、组织跨境电商人才标准的起草，最终制定《跨境电商销售人员职业技能等级标准》的团体标准，这为广西商业学校基于校企合作跨境电商人才的培养提供了有力的标准引领。如此，再结合合作企业的企业标准，广西商业学校跨境电商实训基地的运作才能有序进行。

（三）构建“企师协作”的工作机制

跨境电商所涉及的业务面非常广，又比较复杂和繁琐，学生在运营中心实操过程中会遇到各式各样的问题，在没有老师的指导下，工作任务会进展得非常慢，这就导致工作效率低下，达不到企业的要求。为了解决以上的问题，广西商业学校实行“企师协作”的工作机制，即企业导师和学校教师要一同出现在运营中心进行项目指导，根据校企合作的相关协议，在项目运作初期，要求企业导师长期进校驻点，与学校老师进行一对一的协同教学，这样既解决了学生的项目指导问题，又解决了学校教师实践能力不足的问题，也完善了专兼结合的双师型教学团队建设，实现校企“互聘、互兼”的双向交流合作机制。

结语

《国家职业教育改革实施方案》（职教20条）中提到，各地要加大政策引导力度，充分调动各方面深化职业教育改革创新的积极性，带动各级政府、企业和职业院校建设一批资源共享，集实践教学、社会培训、企业真实生产和社会技术服务于一体的高水平职业教育实训基地。广西商业学校在“政”“行”双方的正确指导下，引进东南亚跨境电商的头部卖家，在校内共建跨境电商运营中心，具体以学校精锐的电商师生团队及实训条件资源为基础，组建本地运营团队，推动两面针、金嗓子等柳州特色产品、品牌“走出去”，立足柳州，辐射广西。以上做法也获得了不少的成果，但是也存在诸多的瓶颈，今后的深度合作仍然需要政行校企等多方的共同努力，把校企共同育人工作真正落到实处，为培养多元化、复合型跨境电商人才提供保障。

作者：覃月娟