互联网+环境下企业营销策略

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互联网+时代的到来，改变了市场营销大环境，传统的营销手段已经不能满足越来越喜欢网络购物的消费者，企业应正视互联网+环境下消费者日益个性化、多样化的需求，积极实现自身由传统营销手段向新型营销手段的转型，树立起以消费者为主导的服务意识，不断创新营销策略，使自己能够跟上时代发展的潮流。

一、互联网+环境对企业营销环境造成的影响

（一）对宏观环境的影响

1.互联网改变了人们的消费方式互联网+时代的到来，促进了电商产业的发展。如今人们利用互联网工作、娱乐，同时也利用互联网进行网上购物，消费方式发生了明显变化。过去，人们消费只能前往商场、商店，在售货员的介绍下购买所需物品，而在互联网+环境下，人们足不出户只需要借助互联网进入网上店铺，便可实现购物。且网上店铺不像实体店有固定的营业时间，几乎所有网店都可24小时自助下单，使消费者购物不再受时间的限制。除此之外，网上商城向广大商户打开大门，消费者通过网上商店可以买到世界各地的物品，因此也不必再受空间的限制。网上购物凭借其高度的灵活性，收获了越来越多的消费者青睐。2.互联网改变了人们的消费习惯过去受传统购物时间、地域上的种种限制，人们的消费习惯总是被动，即当所需物品缺乏时，才想起要去购买，且通常只去就近的商店购买。然而在互联网时代，消除了时间与空间束缚的网络消费方式，使消费者开始有更多的时间和精力，主动寻求产品信息，而且在大数据与云计算技术的加持下，网上店铺会主动根据消费者的喜好推送商品信息，更加促进了消费者网上购物。另外，互联网对于人们消费价值观也起到了一定的影响，过去人们消费虽然也讲究货比三家，但是由于地域有限，各个商场供货商品之间的可比性并不高，如今网上购物环境不断扩大，给了消费者更多货比三家的机会。利用手机、电脑等各种网络终端，消费者可以在极短的时间内对不同商家产品做出比较，而对于想要购买的同一种物品，消费者比较重点则放在销售价格上。因此一些商家所推出的会员打折服务、优惠券服务、满减服务等降价打折信息，就成了吸引消费者的关键。

（二）对微观环境的影响

1.互联网改变了企业营销的公共媒介在传统市场环境下，企业想要向外宣传自己的产品，扩大自己的品牌效应，主要是借助传统媒介，例如拍摄电视广告或者在报纸、杂志上刊登自己的商品信息，等等。在互联网+环境下，人们对电视、广播、报纸的热情程度大大降低，开始更偏爱于通过手机、pad等移动终端接收网络信息。因此在互联网+环境下，企业营销不能再单单依靠传统媒介，需将视线转移到更受消费者喜爱和依赖的新媒体上。2.互联网改变了企业营销竞争环境在互联网+环境下，消费者可挑选的产品的广泛性增加，消费者的消费观念也更加理性，这无疑增添了企业之间的竞争压力。以往企业只需做好自己的产品，现在却要与同行之间展开多方面的比较，既要比产品质量，又要比价格、比包装、比售后、比物流、比品牌，等等，企业营销竞争在互联网+时代愈发激烈。

二、互联网+环境下企业营销呈现的特点

（一）采用O2O模式

O2O模式是当前互联网+环境下企业比较常见的营销模式，将线上与线下结合在一起，线上为消费者展示更多的商品信息，线下为消费者提供更多的人工服务。O2O可以让企业在线上完成产品的销售和结算，大大节省传统线下实体销售所需支付的人工、场地等成本，且O2O模式下，企业与消费者之间的交流更加及时也更加便利，销售流程缩短，销售效率因此可以显著提高。而且O2O模式的应用，也给消费者购物提供了便利，使其能够随时随地进行商品的浏览和支付。

（二）“利他主义”成为营销活动重点

过去企业的营销活动，总是表现出“利己主义”，即以自身盈利为中心，通过各种营销手段来为自己争取更多的市场份额，然而在互联网+环境下，面对激烈的市场竞争，企业在营销活动中，不得不将“利他主义”放在更重要的位置，致力于探索出一条企业、项目合作者、消费者共赢的发展道路。

（三）重视消费者体验

在过去的市场环境中，企业在市场营销中占据着主导地位，消费者相对被动。然而在互联网+时代，互联网改变了人们的消费方式、消费习惯，给消费者提供了更广阔的购物空间，由此造成企业之间更激烈的竞争。这使得企业在营销活动中不能再像以往那样以自我为主导，要开始重视消费者的体验。对于消费者而言，生活水平和物质条件的提高，使他们在购物时开始不仅买产品，还要买服务、买体验，在消费过程中，更加注重情感上的满足。因此在互联网+环境下，企业开始更多地关注消费者的需求心理，开始生产消费者喜欢的产品，利用消费者经常使用的平台，投放消费者愿意接受的广告。

三、互联网+环境下企业营销的策略

（一）产品策略

企业营销的根本目的在于向消费者成功售出自己的产品，从而获取相应的收益，要实现这一目的，就需要对消费者的消费需求有准确全面的了解，从满足消费者所需的角度，创新企业的产品策略。消费者的消费行为带有明显的个性色彩，由于自身生活背景、经济条件、个人爱好、消费观念等因素的不同，就会产生不同的消费需求和消费行为。在过去因为受各种条件的限制，企业与消费者之间缺乏及时、有效的沟通，企业对消费者的需求无法进行准确捕捉，因此常常出现所推出的产品不受消费者认可的问题，而在互联网+环境下，企业与消费者之间的沟通壁垒被打破，网络使企业有了更多的机会和渠道了解消费者的个性需求，因此企业要重视自身与消费者沟通平台的建立，通过沟通了解消费者的实际所需，并在此基础之上确立自己的产品策略。一方面，企业可以建立自己微博、抖音等多个自媒体账号，征集消费者对产品的建议，让消费者可以参与到产品设计中来，从而使设计出的产品更加贴合消费者喜好。另一方面，企业在进行产品销售时，要事先做好充足的市场调查，适应快速发展的互联网环境下，消费者日益变化的喜好与需求，不断调整产品的设计理念，对产品进行创新。

（二）价格策略

在过去，消费者处在被动地接受产品推荐的地位，企业是市场营销的主体，而在互联网+环境下，企业与消费者之间出现了角色对调，消费者开始成为市场的主导者，可以凭借自己的喜好和需求对商品、对企业进行比较和挑选，而商品价格是绝大多数消费者众多衡量标准中，最为敏感的一个，他们希望买到质量好但价格低的商品，因此对于企业而言，要想成功卖出自己的产品，就必须在保证产品质量的基础上，尽可能地压低价格，和同行之间打一场价格战。为此，企业要考虑自己的生产成本、目标利润，还要借助互联网了解消费者对产品价格的心理预期，以及同行的定价，在此基础上制定更合理的价格。但是企业需要明白的是，在制定价格时，不能过于追求接近消费者的心理预期，而采取与同行盲目比拼价格的做法，不能为追求低价而采取产品质量打折的做法，要知道质量才是决定企业能否长远发展的关键性因素。另外，在经济学中，还存在吉芬商品这种特殊情况，当价格抬高时，销售量不降反增，因此企业要致力于让自己的产品成为吉芬商品，这时在制定价格策略时，就可以通过适当的涨价来增加消费者的紧迫感，从而促进消费行为的发生，实现卖得贵、卖得好的效果。

（三）渠道策略

在互联网+环境下，将线上销售渠道与线下销售渠道相结合，是企业实现新时期新发展的不二选择。当下人们，尤其是80后、90后，对网购的依赖程度远大于实体店购物，而网络购物的渠道也越来越多样化，不仅有淘宝、京东、亚马逊等大型网购平台，还有抖音、微信、微博等新兴购物平台。以抖音为例，早先只是以分享生活为主的短视频平台，最近迎着直播带货的风潮，俨然发展成了当下十分受欢迎的购物平台，商家可以在抖音上发布自己商品的视频，也可以开直播与消费者实时互动，通过抖音买东西已经成为当下年轻人的习惯。因此，企业在制定渠道策略时，要积极发挥互联网受众多、传播快、互动强等优势，将线上与线下销售联合起来，尤其要扩宽自身线上销售渠道，可以开设淘宝、京东等大型电商店铺，可以利用小红书、微信等社群化销售渠道，也可以开通抖音、快手等线上直播渠道，通过广撒网的多渠道销售，增加自己的市场覆盖率，引起消费者更多的关注。

（四）促销策略

在互联网+环境下，企业要积极优化自己的促销手段，一是要结合实际情况，对传统媒介下的促销进行取舍，比如针对在报纸上刊登广告的促销手段，在当前纸质媒体萧条的环境，已经起不到明显的促销成效，就可以放弃这种传统促销方式，转投新媒体。二是积极推广网络广告宣传，网络广告以图片、视频等能够带给受众更强烈的视觉冲击的形式为主，可以让消费者对产品的外观、特性、性能等有更直观的了解，而且网络广告不受时间、空间的限制，消费者只要有网络终端、只要有网络就都可以接收网络广告，从而起到更好地广而告之的效果。在进行网络广告的投放时，企业要依据信息技术对消费者的实际需求进行大数据分析，抓住消费者的痛点，更有针对性、更精准地进行广告投放，可以采取“千人千面”的广告投放方式，即在消费者数据统计分析的基础上，针对不同人群投放不同广告。

（五）品牌策略

在激烈的市场竞争下，每个企业都在不断创新自己的产品，优化自己的服务，希望以此赢得更多消费者的关注和选择，那么如何才能从众多竞争者中脱颖而出呢？这就需要企业在做好产品、做好服务的同时，积极建立自己的品牌，重视品牌营销。另外，在品牌推广过程中，企业不能将目光局限在产品上，还应当积极附加企业自身的社会价值，以此促进消费行为的发生。就好像对于演员来讲，演员本身外形条件好、专业能力强，就足以吸引大批的粉丝，而如果演员本身又热衷于公益，经常出现在公益活动的现场，又或者经常组织公益活动，就更能收获粉丝的喜爱，从而对自己的演艺事业起到锦上添花的作用，对于企业来讲也是这样。以国产运动品牌鸿星尔克为例，在河南暴雨灾害事件中，鸿星尔克不打广告、不做宣传，为河南抗灾默默捐款捐物资，这一举动赢得了广大国人的好评，纷纷涌进鸿星尔克的店铺进行消费，甚至一度出现了不理性的消费行为，一时间鸿星尔克的销售额暴涨，这就是社会价值所带来的收益。因此，在互联网+环境下，企业要积极利用互联网为企业品牌做宣传，比如通过微博、抖音等发布一些自己做公益的图片、视频，或者发布一些企业高层关心基层员工，能够彰显企业文化氛围的图片、视频，等等，树立自己良好的社会形象，使消费者对企业产生更好的心理印象，从而带动消费。

结语

综上所述，在互联网+环境下，人们的消费方式、消费习惯都发生了巨大的变化，人们对网络购物的热情程度开始逐渐胜过传统的线下购物，人们的消费需求也越来越多样化、个性化，面对新形势新环境，企业要努力向互联网靠拢，并要以消费者需求为依托，不断优化自己的营销策略，充分利用互联网+环境带来的机遇，将自己打造成最懂消费者需求，最受消费者喜爱的企业。

作者：李茹