CIPP评价模式在电子商务物流的应用

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【摘要】《电子商务物流》实训课程通过学生进驻企业进行实际的实训操作，采用cipp评价对实训过程进行全方位的评价，主要评价学生在实训过程中的职业精神和职业技能提升情况，使评价更为科学，进一步推动物流管理专业的实训课程发展。

关键词：《电子商务物流》；CIPP评价；实训课程

《电子商务物流》是一门实操性较强的课程。通过电子商务物流实训，学生将进一步了解电子商务物流仓储模式，深入了解电商物流企业如天猫国际进口保税仓储的运营流程和模式，将理论知识在电子商务物流实训中结合实际应用于实践中，培养学生在实训课程中解决实际运作问题的能力，为毕业后走上工作岗位打下良好的基础[1]。选择CIPP作为评价模式，是基于实训实践教学特征的考虑。实训提升的不仅是学生的外在技能，更包括内在职业素养、职业精神。因此，仅用目标达成及效果来评价还不足以考核实训取得的成效，须对整个实训过程进行评价，将评价作为实训持续运行的改进工具[2]。

一、评价体系的构建

《电子商务物流》实训课程的评价，应从职业能力和敬业精神方面进行评价，即可从服务态度、业务能力、应急处理能力、规范化执行等方面进行。评价体系的构建在于指标的细化，评价指标的设置应体现对《电子商务物流》实训课程的职业技能和职业精神两方面的评价考核。职业技能考核指标可从一级指标业务能力、二级指标如物流单据处理正确率、规范操作、业务处理响应速度；职业精神考核指标可从一级指标服务态度、应急处理能力进行设置，对应二级指标为参与度、服务意识、应急反应等具体指标。CIPP评价由背景评价（ContextEvaluation）、输入评价（InputEvaluation）、过程评价（ProcessEvaluation）、成果评价（ProductEvaluation）四个评价过程组成[3]。1.背景评价背景评价指的是《电子商务物流》课程实训评价的学情基础，学情基础决定了实训的目标。在背景评价环节需要全面分析学生在实训前的学习能力、实操能力、素质基础。再通过实训后评价学生在学习能力、实操能力和素质基础三方面的提升情况。背景评价的具体指标如表1所示。2.输入评价输入评价指的是为实现实训课程在职业技能和职业精神方面的目标而提供的有关课程学习资源、实训场地资源、实训设备资源、实训岗位安排、实训师资投入等各类资源要素及各种资源条件投入作出的评价。基于实训课程资源的投入和学生对《电子商务物流》课程实训的预期，评价资源是否满足学生的预期实训目标，评价课程资源在投入前后是否从职业技能和职业精神方面提升了学生对电商物流行业和岗位的认识。为达到评价效果，在进行输入评价前，需要与实训企业进行充分的事前沟通交流，明确课程实训目标、学生实训预期、企业实训诉求。在实训方案的制定中充分考虑企业经营情况和学生实训内容，保障实训过程的有效进行[4]。3.过程评价过程评价主要是对实训过程中所涉及的学生表现、企业教师指导、校内教师指导的实训情况进行的过程性监督、检查和反馈性评价，也是检验实训效果的重要评价内容。可通过过程评价检验实训过程是否按照既定计划执行，调整变动情况等。《电子商务物流》实训课程的过程评价可通过对学生在实训过程中的观察记录，学生的实训日志，学生提交的实训总结报告等方面反映出的岗位技能和职业精神变化。为有效实现过程评价，可校企双元结合，通过学生小组日常管理、实训小组岗位考核、教师随机抽查等方式开展过程性监督。4.成果评价《电子商务物流》实训课程的成果评价指的是：通过实训是否达到课程实训目标。成果评价的具体指标可从职业技能、职业精神、实训成果等方面开展评价，评价实训过程中采用自评和他评的方式评价学生在职业技能和职业精神方面的收获和不足之处。自我评价指的是评价主体—实训学生对照实训目标和考核指标进行自我评价的方式。他评主要指由校内和校外的双教师对学生从不同层面进行评价，校内指导教师的评价从学生实训过程表现和实训总结两方面进行评价；校外指导教师评价主要对学生在实训过程中的职业技能和职业精神表现两方面进行综合评价[5]，如表2所示。

二、评价流程的确立

高职院校《电子商务物流》课程实训的CIPP评价流程可通过以下流程开展：第一，深入企业调研，了解企业的典型工作岗位和对实训人员的要求；了解学生的爱好特长、未来的目标；整合本专业现有的校企合作资源。第二，制订制度文件，保证实训工作顺利地保质保量的完成，尽可能推动实训标准化。主要体现在实训教学文件齐全，具体文件包括《电子商务物流实训安全预案》、《<电子商务物流>外出实训纪律要求》、《<电子商务物流>课程外出实训安全责任书》《<电子商务物流>校企实训协议》等文件；详细记录实训过程中的各种任务内容和完成情况，使用图片和文字做好实训过程的记录工作，工作现场条件允许的话可以适当留存照片，为实训留存佐证材料。第三，建立健全校企双元评价指导机制，校企指导指的是由校内指导教师和校外企业指导教师共同组成的校企双元评价指导小组。校企可通过建立联合指导办法，具体可通过企业教师加强实训过程考试的方式，如企业指导教师在指导学生实训的过程中严格学生实训考核，忽略实训学生的身份，对学生考勤、职业精神、工作完成情况进行日考核。而校内指导教师应当深入实训企业深入了解、观察、记录每一位学生的实训情况，并适时做好调节工作。第四，总结实训的收获和改进之处，通过学生实训报告提炼总结学生在实训过程中提升的职业技能和职业精神，旨在有效进行结果评价，为学生从职业技能和职业精神做好总结。

三、评价主体多元化

在以往的实训课程评价中，主要以教师评价为主，学生往往属于被动参与和评价。为提升实训效果，增强学生参与积极性，在评价主体上进行改革[6]，给予学生一定的自主权，在传统教师单一评价的基础上增加生生评价。将实训学生按照实训岗位分为若干小组，让学生组内推选组长作为小组岗位负责人，学生评价按照普通员工和部门负责人两类进行考核；普通员工的考核除了教学内的评价，还从企业管理维度进行考核，即部门负责人组长对其进行评价，鉴于组长对组员的日常工作情况的了解较为深入；部门负责人的考核也从教学维度和企业管理维度进行，具体考核形式为，将该组组员的日常行为如：出勤率、规范操作等行为也计入组长的日常考核，作为部门负责人考核成绩。通过这种方式使学生提高团队合作意识，一方面为团队贡献力量，另一方面在团队中成长，增强职业技能的同时，增强集体荣誉感、团队精神等职业精神，从而提升实训的技能；同时学生成为评价主体，让学生进行自我约束、自主管理，提高学生的主动参与度。

四、评价手段自动化

CIPP评价模式中的四个环节，过程评价是非常重要的一个环节，为保证评价的客观性，可从实施进度、教学资源使用情况、实训过程监督、实训过程问题等方面进行客观记录。其重点是记录学生在实训过程中的表现，可通过学生填写实训日志、实训反思总结等方式进行综合评价，校内指导教师客观记录学生实训情况，并将学生表现得分、实训情况记录、实训评定及时录入学习通课程系统，进行自动评分和反馈。用人单位反馈2019级实训学生相比2018级实训学生实训能力有所提升。例如，在实训过程中具有更好的操作能力，更强的岗位适应能力，业务处理更为灵活。这些能力的提升除了学生个人素质上的差异外，实训中采用的CIPP评价起到了一定的作用。教学评价是教学过程中的重要环节和有机组成部分，科学的评价对学生来说是一种重要的学习经验，能够帮助教师判断教学实施的有效性、可靠性和可行性。借鉴CIPP评价模式，结合了过程评价和成果评价，对实训教学进行全面、动态的评价，系统结构化的考核学生的职业技能和职业精神。在评价过程中及时发现问题并加以纠正，使整个实训教学成为不断完善的可控过程。

作者：周昔敏 单位：重庆城市职业学院商学院