网络经济下电子商务对管理创新的作用

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摘要：网络经济时代的快速发展，使相关企业的发展环境发生了一定的改变，在形成巨大发展机遇的同时，也会产生一定的挑战问题。本文就网络经济时代背景下的企业管理工作进行了梳理，了解电子商务对企业管理创新的重要作用，并对各项创新方法进行深入探讨和描述，对相关企业的创新发展具有重要的参考价值，同时是确保电子商务企业平稳健康发展的关键。

关键词：网络经济时代；电子商务；企业；管理创新；作用

随着网络信息技术的发展，我们迎来了网络经济时代，而电子商务就是网络经济时代诞生的一种新型商务模式，这种商务模式的广泛应用，不仅提高了人们消费购物的便捷性和个性化水平，还对相应的企业管理工作提出了更高的要求。但就相关企业目前的管理情况来看，还存在管理工作老旧落后的情况，并不能对网络经济时代的发展形势进行有效适应。面对这种发展形势，企业想要更好地生存及发展，必须紧跟时代发展的步伐，结合自身及社会发展实际，对电子商务加强应用，推动自身管理工作的不断创新，从而达到提高自身市场竞争力，实现健康发展的目标。

1电子商务对于企业管理创新的重要作用

根据相关调查发现，在近些年网络经济时代飞速发展的过程中，我国在网购数量方面得到了快速增长，这使得电商销售在社会零售总额当中的占比不断提高，同时对相关企业产生了巨大影响，具体表现在以下几点：(1)人们的消费方式发生了改变。受到电子商务模式的影响，网络店铺不受时空的限制，能够在一家店铺当中呈现更为丰富多样的商品，为消费者带来了更多的可选性，在促进其消费的同时，也让商品获得了更快的流动速度。但也正因如此，导致很多商品出现了质量下降或同质化问题，对市场的健康发展造成了不利影响。在这种形势下，商品价格变动越来越大，并对相应的商品生产企业产生了一定的冲击。(2)管理模式当中的缺陷问题逐渐凸显。在电子商务快速发展的情况下，使得相关企业在物流运输方面的需求不断增长，而在传统的企业管理模式当中，普遍存在物流管理工作较为滞后的情况，管理模式更新缓慢，运输时间难以得到有效控制，无法满足消费者的实际需求，从而给企业的发展造成了严重的不良影响。结合电子商务的影响对企业管理模式加强创新，会使企业管理更加契合现代社会的发展形势。从整体来看，电子商务在企业管理创新中的作用主要有以下几点：首先，信息共享。基于电子商务模式，企业产品信息能够得到进一步公开，使相关信息在企业与企业之间、企业与消费者之间获得更快的传递速度，而企业可以借助这种信息共享优势，对市场发展形势及消费者的实际需求进行全面的分析和评估，并以此为基础，对自身管理模式进行创新，提高自身管理效果和产品竞争力。其次，减少成本投入，提高经济效益。运用电子商务模式，企业能直接与消费者沟通，大大减少了促销活动及中间商等方面的费用消耗，在降低企业生产经营成本的同时，也为其来带了更高的经济效益[1]。最后，能够提高管理效率。受到网络经济时代的影响，电子商务在企业当中得到了广泛应用，而电子商务的相关工作基本都是依靠计算机技术实现的，使得产品生产计划编制、产品数据统计等工作都是在线上完成的，而这种无纸化办公模式，能够大大提高企业的管理工作效率。

2网络经济时代充分应用电子商务创新企业管理的方法

2.1应用电子商务对企业管理进行创新的基础条件

随着网络信息技术的普及与应用，网络安全问题变得日渐严峻，相关数据被篡改、窃取、删除等问题非常普遍，甚至经常出现整个网络系统陷入瘫痪的情况，而这些问题都会为相关企业带来一定的损失。即便是设防严密的银行部门也曾发生过黑客入侵等问题，这种网络安全问题造成的危害，并不仅是受侵害过程中产生的资金损失，更多的是侵害之后的过程追溯及相应的优化升级。对电子商务来说，相关活动的有效开展离不开安全的网络支持。虽然在科技不断发展的过程中，电子商务领域获得了更高的安全性，但仍有很多用户在网络当中输入银行账号时会产生不同程度的担忧，甚至犹豫不决。由此可见，网络安全问题是决定电子商务能否被买卖双方接受的前提条件。当前，很大一部分中小企业对于电子商务都有较大的兴趣，希望能够获得专业的技术与服务构建安全的电商环境，且在合作者方面也要具有较高的可靠性，除了要求其提供相应的网络容量外，还要具备较强的专业技术确保电子商务的集成度与安全性。为了更好地落实电子商务，目前很多大企业都已对相应的内联网进行了建设，但根据实际调查发现，其网络应用普遍针对非关键性业务。例如，借助网络进行技术研究，对各项技术信息进行查询与收集等，而在购销以及金融等真正商务往来方面，存在占比不高的情况。之所以会如此，主要是因为企业对Internet安全性还有所芥蒂。但在电子商务活动中，尤其是金融、证券等活动，需要更高的安全性与保密性。对此，还需要电子商务环境能够对知识产权及隐私权等进行有效的保护，避免出现商标、专利、版权和私人资料被盗取或冒用的情况，如此才能将企业和消费者的顾虑有效消除。在基于网络基础设施落实相关交易活动的过程中，具体涉及两个方面：(1)企业内部联网，简单地说，就是总公司与其子公司或其他分支机构之间进行联网，主要采用成本投入较低，但效率相对较高的内部信息交换系统，作用是确保各种信息在企业内部的快速传递，包括产量、库存及利润等生产经营信息。当然，还可对内部的一些重要新闻进行公布，如公司股价变动、奖金分配及工资福利等，有效提高企业凝聚力。(2)公司与公司、公司与客户及公司与供应商之间的网络连通，能够在接收各种业务信息的同时，帮助企业建立更加便捷的交流沟通平台，从而提高贸易合作机会，使企业获得更高的市场竞争力。外联网从本质上来看，实际就是Intranet与Internet相互融合之后的产物，能够集两者的优势于一身，具有更高的安全性和更好的保密性。在实际应用当中，主要是在企业内部管理当中应用Intranet，用于提高生产活动及管理工作的效率，而对外部则使用Internet进行连接，与外部客户群体或合作伙伴建立商业关系。外界用户想要通过Internet访问企业内部网，需要通过密码输入，经过身份核实后才能实现，而且在成功访问以后，其访问层次也会受到一定限制，无法对企业核心机密加以接触，可有效保证企业内部网的安全运行。

2.2对管理理念进行革新

在网络经济时代背景下，相关企业管理层一定要认识到电子商务对人们消费方式及自身管理模式的重要影响，要积极落实管理创新工作，通过管理理念的革新，推动相关工作的有效开展。当前，很多企业都存在管理理念不明、现代管理意识薄弱等问题，因此在进行管理理念革新的过程中，需做好以下工作：(1)对信息保持重视。网络经济时代下，信息共享程度不断提高，同时成为影响电子商务开展质量的重要因素。因此，企业必须对各项信息保持高度的重视，要形成信息管理理念，借助大数据、云计算等高新技术手段，对企业所需信息进行全面收集、分析和处理。在综合评估企业自身发展状态的同时，与相关企业的数据展开对比，以明确自身优缺点，从而为管理创新工作的有效落实提供方向。(2)强化知识经济意识。为了更好地开展电子商务活动，企业在经营管理中需要有相应的专业知识作为支持。因此，企业管理层需要对知识经济的优势进行充分利用，将知识作为企业自身生产经营的基础保障，在开展电子商务活动的过程中，对知识投入进行不断提高，确保企业在管理方面能够满足电子商务模式的相关要求[2]。(3)坚持以人为本。电子商务模式的广泛应用在一定程度上加剧了企业的市场竞争，为了更好地适应市场环境变化，提高企业自身核心竞争力，需要企业将以人为本作为基本的管理理念，以此来优化人力资源管理工作，并通过绩效考核管理、职业生涯规划及岗位责任制对优秀人才进行有效吸引，提高工作人员的凝聚力，降低人员流动对企业发展的影响[3]。

2.3对企业战略进行合理编制

虽然应用电子商务，企业能够借助网络的便捷性获得更多的目标消费群体，但由于市场竞争的不断加剧，企业在市场竞争中面对的竞争对手已经从同区域中的同行企业变成了整个网络中的同行企业。受到这种发展形势的影响，继续应用传统价格战或广告推广等战略已然不能有效提高企业的竞争优势。对此，需要企业管理层结合电子商务的相关特点，对自身的发展战略进行合理编制，以保证电子商务模式的有效应用，为企业的平稳发展提供支持。(1)品牌战略。在实际当中，企业管理层应该根据企业自身的产品特点、文化特点及发展历史，对品牌精神价值进行合理规划，确保消费者能够对企业品牌个性进行全面的了解，以提高企业产品的竞争优势。而在制定品牌战略的过程中，企业管理层可根据品牌精神价值，对产品加强传播与营销，使产品的品牌精神价值能够得到进一步凸显，从而通过品牌观念的有效传递，与消费者形成情感共鸣，提高消费者的购买欲望[4]。(2)质量战略。对企业而言，产品质量是保证其健康平稳发展的前提条件，因此，面对新的发展形势，需要企业对自身的产品质量管理方案及质量发展战略进行合理编制，以此来进行企业生产环节的优化，确保产品质量能够更加契合消费者的需求，从而被更多的消费者认同，达到增加产品销量的目的。在对具体战略进行编制的过程中，企业除了要根据国家相关标准落实产品的生产活动外，还要对质量安全溯源体系进行建设，确保产品在原料采购、生产加工、运输仓储及实际销售等环节都能得到有效追踪与管理，使产品当中的质量风险能被及时地发现与解决[5]。

2.4对企业组织架构进行重塑

很多企业应用的传统商务模式在组织架构方面地存在协调性不足、责任划分不明及机构臃肿等问题，在这种情况下，一旦有生产经营问题出现，往往就会出现责任推诿的情况，从而对企业的管理效果造成不良影响。对此，企业管理层应根据电子商务模式的相关要求，对企业组织架构进行重塑，使企业组织能够更为协调高效，从而达到提高企业管理质效的目的。具体来说，需要企业管理者做好传统组织层级的简化处理工作，对与销售及服务相关的部门加强整合，并在各部门及电子商务平台当中建立信息交互渠道，确保销售服务部门能与产品运输、产品质检及客户开发等工作进行直接联系，从而提高组织机构与消费者的关联性，帮助企业更好地掌握市场发展情况，并在此基础上采取相关管理措施进行应对[6]。在组织架构重塑过程中，企业可将其精简为三个层次：第一层为总经理、董事长及股东大会等企业高层构成的管理层，主要针对企业生产管理工作进行决策。第二层则由企业当中的各个职能部门构成，如生产车间、供应部门、财务部门、销售部门及人事部门等，主要负责各项管理工作的有效落实。第三层为各部门当中的下属部门。如物流组、渠道维护组、客户开发组及质检组等，该层的工作是各项工作的具体执行。对各部门及工作人员的职责进行合理规划，能避免出现职责混乱交叉的情况，确保各项工作的有序开展[7]。

2.5对各管理环节加强优化

除了要对企业当中的管理理念、发展战略及组织架构进行合理的优化外，企业管理层还应根据电子商务模式的应用需求，对企业的管理环节进行优化，确保各项管理工作能够得到有效开展，从而为企业电子商务活动的贯彻落实奠定坚实基础。例如，在人力资源管理及财务管理等方面，可优化工作如下：(1)针对人力资源管理，企业管理层可以对一些优秀企业的管理方法进行借鉴。例如，针对人才的选拔，企业可以对海尔公司的“选马术”理念加以借鉴，在各岗位当中构建良性竞争机制，使所有员工都能获得相应的晋升机会，以提高工作人员的积极性，使其潜能得到有效发挥。与此同时，还要结合电子商务模式的相关运行需要，对工作人员加强专项培训，确保工作人员能够掌握先进的工作理念及生产技能，使其工作水平得到不断提升。除此之外，企业管理层还要结合行业特点，对绩效考核体系进行全面建设，将绩效考核与领导、同事及客户的信息反馈相结合，确保工作人员能够获得全方位、多角度的绩效评价，而企业则需要根据绩效考核结果进行薪资福利的发放，从而达到优化工作团队的目的，使企业能够更好地应对网络经济时代的挑战。(2)针对财务管理。企业管理层可根据网络经济时代的会计准则及财务数据特点，实施集中式的财务管理工作，对财务共享中心进行建设，推动财务管理工作的转型升级。此过程中，需要引导管理会计结合企业电子商务的相关数据，对其业务发展情况进行评估，并为管理层的相关决策提供参考。此外，要对财务管理信息系统进行构建，结合ERP系统，对企业财务活动的相关数据信息进行全面采集，指导企业财务会计对内部控制及预算管理进行全面落实，从整体上进行企业财务决策的优化，使企业获得更高的经济效益[8]。

2.6对企业传统营销的影响

(1)互联网能够帮助企业对全球范围内的市场展开调研，对消费者的偏好及习惯进行实时跟踪与反馈，使其能够更为全面地了解消费者。(2)互联网能够降低中间商的影响。企业的销售活动可以脱离中间的经销商，直接通过网络来实现，但缺点在于需要考虑售后服务问题，同时还会降低小型企业进入市场的难度。(3)传统营销模式中，产品的价格难以统一，而且可能经常发生改变，这种价格差异，可能会被客户认识到，影响其满意度。互联网的应用，提高了信息的传播效率及覆盖范围，提高商品价格的一致性。(4)受到市场竞争环境的影响，外部信息对于企业发展的影响越来越明显，关乎企业的经营决策，而应用互联网更利于企业掌握外部信息，使其深刻地认识到为什么要对电子商务进行有效应用。

2.7加强动态联盟建设

在网络经济时代背景下，相关企业想要更好地适应电子商务模式，需要对动态联盟加强建设，尤其是一些中小型企业，可通过动态联盟，将内部设施建设省略，在对自身核心技术加以保留的基础上，与相关企业进行紧密合作，共同构建产品供应链，这样不仅能将企业的成本投入有效降低，还能使企业的管理革新速度得到进一步提高。更重要的是，应用动态联盟，企业在合作完成以后，还可进行自动解散，从而避免联盟机构维系产生大量的管理工作和管理成本。当然，这种目标的实现，除了需要企业具有较为成熟的信用体系和支付体系以外，还需要提高客户、供应商、金融机构及保险机构的整合性与兼容性，只有如此，才能使各企业在网络市场当中构建利益密切相关的集合体，从而改变企业以往的经营、参与方式[9]。

3结语

综上所述，网络经济时代背景下，应用电子商务能够对企业管理创新产生巨大的推动作用，对企业的创新发展有着非常重要的意义。对此，相关企业应该对电子商务保持高度的重视，结合现代社会的发展实际，应用电子商务有效创新企业管理工作，从而为企业的生存与发展提供保障。

作者：张媛 单位：广东工商职业技术大学