辅导员应对大学生突发事件的建议

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摘要：高校中学生的突发事件不仅影响正常教育教学工作，也给辅导员工作带来较大困难。随着普通高校招生规模的扩大，生源素质的影响，不少大学生养成不良风气。本文以打架斗殴事件为例，分析此类突发事件产生的原因，在此基础上提出解决思路和方法，并探讨辅导员在学生日常管理工作中的经验和做法，以期提高辅导员在突发事件中的应对能力和解决学生问题的工作能力。

关键词：辅导员；突发事件；大学生；校园打架斗殴

2021年9月，我国普通本专科共招生967.45万人，其中在校生3285.29万人。相比扩招之初的153万人，招生规模呈现大规模增长。在大规模扩招的同时，受高校生源背景和社会生态背景的影响，不少大学生逐渐养成不良的社会风气，其中校园打架斗殴呈现上升趋势。大学生处于心智不成熟的青春期，在遇到矛盾与冲突之后往往容易冲动、感情用事，作为大学生日常思想政治工作的主力军，辅导员对事件的处理方式与态度直接影响了学生的思想认识。笔者所在高职院校也曾出现多起打架斗殴等突发事件，给学校教育教学工作带来极大负面影响。本文通过案例分析来洞察此类突发事件的起因，为高校学生思想政治工作提供对策建议。

一、案例概况

2021年10月20日上午10时许，笔者突然接到2021级Z某电话，被告知他被同班同学C某及C某高中同学殴打，目前人在派出所。随后，笔者接到派出所民警Y某电话，被告知学生已在派出所录口供。笔者随即拨打C某与Z某舍友X某、Y某电话，让他们立刻前往派出所，必要时立即送Z某到医院检查。在跟学生了解进一步情况后，笔者将事情在电话中向分管学生工作负责人做了简要汇报，并及时驱车前往派出所处理相关事宜。案例经过：2021年10月18日上午三四节是高数课，C某将课本交予舍友T某，T某将其与其他同学书本放置于教室第一排座位，即Z某同学所在位置。之后C某找Z某索要课本，两人在微信上发生口角。当天晚上C某前往Z某宿舍沟通，但沟通不畅，并发生一定肢体冲突，后经舍友拉开，C某返回自己宿舍。2021年10月20日18时，C某叫来三名高中同学，由C某刷门禁卡带至Z某宿舍，将Z某舍友反锁在门外，在套间对Z某进行殴打，至18时45分。鉴于事发当天凌晨才返校，第二天一早Z同学舍友X某连同打人者C某一同前往医院进行身体检查，并做好双方思想工作，检查相关费用由C同学承担，由X同学作为第三方陪同。后续收到医院检查报告之后，确认Z同学伤势无碍，且C同学经过调解向Z同学郑重道歉，亦取得Z同学的谅解。同时教育Z同学，虽然作为本次事件的受害人，但在事件发展中也有一定错误。鉴于C同学伙同高中同学殴打Z同学性质恶劣，经与分管学生工作负责人沟通，研究决定给予C同学记过处分，警示全体学生。

二、案例分析

经过与C某、Z某及其他同学的了解，二人此前关系较为融洽，与其他同学也是以善处之，但仍造成此次事件的发生，学生的心智不成熟和性格冲动是主要原因。案例中C某觉得自己受到了挑衅，如果不“还以颜色”就显得自己很软弱，正是这种幼稚的想法造成了此次突发事件。

（一）学生心智不成熟是引发事件的主观原因

当今大学生正处于青春期，年龄大多数处于20岁左右，是心理断乳的关键时期，意味着他们成为独立的个体，离开了父母的陪伴、家庭的监护。虽然说他们智力获得了极大发展，但缺乏辨识能力，心智发展尚未成熟。处于这个年龄段的学生，思想活跃，精力充沛，对他们来说，抽象的逻辑思维占据了主导地位。但是社会经验缺乏，导致他们思想容易脱离实际，在遇到矛盾与冲突之后往往容易冲动、感情用事。学校已经三令五申，多次强调有问题可以找辅导员、班导师等沟通解决。但部分同学仍意气用事，采取极端方式解决问题，导致酿成大错，这是导致本次事件的主观原因。

（二）安全教育工作未落实到位

学校安全工作是学校各项工作的重点，是全面建设和谐校园的必要条件，关系到教师队伍安定团结、学校和谐、社会稳定。没有安全稳定的校园环境，学校的各项工作都无法正常开展。辅导员作为学生工作的前线，应该深入学生学习生活当中，坚持下宿舍、下课堂，渗透学生的方方面面。本次事件在发生前两天已经存在冲突，但辅导员仍未提前发现事情的隐患，未能排除这一潜在风险，因此辅导员未能正确引导学生是本次事件的客观原因。

（三）学生干部队伍未能发挥积极作用

高校是培养社会所需人才的基地，学校在常规教学管理之外，还应该重视学生干部队伍的建设。学生干部是联系学校与学生、教师与学生之间的桥梁，是辅导员工作的得力助手，在学生管理工作中有着举足轻重的作用。如何更好地发挥学生干部队伍的积极作用已成为高校辅导员必须思考的问题。本次事件在事发前两天已经有更进一步激化矛盾的风险，但是辅导员未收到同学及其他学生干部的告知。在此次事件的发展中，学生干部没有树立为教师和同学服务的意识，没有起到积极的模范带头作用，没有起到教师和学生之间的桥梁作用。

（四）学校德育工作未落实到位

大学生正处于由学校生活踏入社会生活的人生发展特殊阶段，自尊心较强，处理自身情绪的能力较弱，争强斗胜，会因为一点小事发生口角。而且大部分学生社交能力不足，部分学生甚至刚愎自用，固执己见，在遇到挫折矛盾时，压力无处释放，问题本身也得不到解决，会将自己的负面情绪放大，将矛盾放大，最终导致以武力来解决问题。这充分暴露出学校德育工作未落实到位的问题。

（五）学生缺乏自我规划

发生群体冲突、暴力打架事件的学生，以低年级学生为主，在课业安排不饱和、没有参加足够社团活动、时间精力较为充裕的情况下，学生更容易将口角矛盾上升到暴力冲突的层面。此外容易发生群体冲突、暴力打架事件的学生，往往没有对自己学习和未来职业发展进行规划，使这个学生群体容易因为时间精力旺盛、生活空虚和烦躁将生活中的矛盾放大。

三、案例启示及工作建议

大学生进入校园后，面对了更多自由时间和活动范围，却不能更好地适应新的人际关系。在高中阶段受到的安全知识教育已有待提高，个人的责任感和自律能力并没有随着年龄的增加而提高。对于正处于青春期的大学生来说，他们在碰到问题、解决矛盾的时候往往容易受情绪的影响［1］。遇到突发性学生冲突事件，辅导员一定要及时到现场，及时向分管领导汇报，客观分析冲突事件的前因后果，并做好善后工作，形成工作经验。

（一）学生工作要精细化

突发性事件的处理关键在于协调，辅导员作为学生工作的管理者，应该细化自己的工作职责。本次事件辅导员能够及时通知领导、家长以及班级同学，就是做好了学生在线通讯录。建议辅导员将学生本人联系方式、家长联系方式等信息进行清楚统计与更新，必要时收集学生紧急联系人，可以制作小巧的通讯录随身携带，或者将电子档案保存在手机中。与此同时，在平时工作中对学生学习表现、生活表现要全面了解，在发生突发性事件后能够掌握主动权。

（二）加强学生的安全教育活动

大学生对安全教育的认识不到位，直到血淋淋的教训面前，才明白安全教育工作的重要性。作为学生工作管理者，辅导员在平时安全教育工作中要保持连续性，做到警钟长鸣；在平时的安全教育工作中不能局限于口头表述，每次安全教育都必须充分准备，尽量采取形式多样的教育方式，结合视频、图像等方式进行教育。作为辅导员，是学生工作的第一线，要营造正能量的学习氛围，通过构建文明和谐的班级环境，引导学生通过倾诉和娱乐等方式来化解矛盾和宣泄情绪。

（三）加强学生干部队伍的建设

在高校日常工作中，学生干部具有双重身份，他们既是在校学生，也是规范学生日常行为的管理者［2］。作为联动教师与学生的纽带，起到不可忽视的作用。辅导员在学生工作中要加强学生干部的培养，建设一批组织能力强、富有责任心的干部队伍，引导他们端正动机，树立为教师和同学服务的意识；引导他们妥善处理学习和生活的关系；引导他们妥善处理与同学关系，起到先锋模范作用，做同学的知心人、教师的好帮手。

（四）引导学生进行学习规划

在既往应试教育选拔机制下，学生往往在教师安排下进行学习，学生自身对学习安排和制订计划缺乏主动性。从这样的学习环境转换到大学较为宽松自由的学习环境中，许多学生没有自我学习规划的意识，导致一时之间出现盲信盲从的现象，别人做什么自己做什么，不愿意参加较为丰富的社团活动，也不愿意为自己安排正常的学习活动。许多学生拥有很多可以自由支配的时间，却不知如何加以利用，闲来无事，很容易滋生寻衅滋事的心理。教师要引导学生在基本的生活安排中，形成自己的学习和生活规律。例如为自己的空闲时间创建一个时间表，按照时间表顺序来开展一天的生活，后期学生可以就自己的学习情况和学习能力对计划进行调整。除了学习本专业相关知识，学生还可以开展自学活动。教师和学校可以开展相关讲座，介绍如何使用学校内线上线下各学科的书籍等信息资源。

（五）引导学生进行未来职业规划

对自己未来职业有清楚规划的学生，往往一进入大学就开始为未来职业发展做准备，在了解自己需要储备什么样的知识和技能的前提下，有针对性地提升自己，以适应自己的职业发展规划。而许多没有未来职业规划的学生，往往毕业之后不知道自己要做什么，或者是找到自己想要就业的领域和方向却发现自己不具备足够的专业能力，无法入行。引导学生进行未来职业规划，不仅可以提高学生的个人技能，提高就业率，也可以使学生以充实的生活学习方式度过大学时光，避免校园暴力冲突事件的发生，营造良好的校园风气。在职业规划上，鉴于学生有限的职业视野，学校和教师可以通过开办相关职业介绍讲座或是邀请专业从业者来校分享的方式，帮助学生了解专业职业概况，引导学生通过不同渠道，了解自己所在专业未来的就职方向，或者了解自己感兴趣的专业职业发展，将其落到实处。比如这个行业是做什么的；要进入这个行业，需要具备什么技能；身边是否有进入同类专业的前辈可以咨询了解；这个行业在未来的发展情景如何；自己是否可以跨专业进入这个行业；如果自己想要跨专业进入这个行业需要具备什么样的技能。在了解自己感兴趣的发展方向，进行职业发展规划的过程中，学生也可以认识更多朋友，获得更多消息渠道，扩展知识面，积累见识和视野。学生在探索或制定职业发展规划的过程中，也可以尝试寻找一份工作，来提前了解社会基本运行概况，接触社会，适应社会。

（六）加强学校德育教学工作

对大学生进行德育，教师不仅需要考虑学习层面以及学校生活对学生行为的相关规范和约束，还需要考虑学生在这个年龄发展阶段所需要的心理引导，必要时需要结合学生具体的家庭教育环境来改变、调整德育方案。结合具体的教学案例，了解当前校园暴力的发展形势，以及日常校园生活中普遍存在的暴力现象，了解校园中出现暴力事件的类型及其背后的原因以及发展后果，引导学生认识校园暴力的危害，并以正确对待暴力的方法和策略来提高学生的自我保护意识，避免校园暴力事件，引导学生在热爱、尊重、珍惜生命的基础上，培养积极乐观的生命态度，拒绝校园冲突暴力事件，严厉打击违反校纪校规的行为，驱动学生自觉遵纪守法，养成良好的品质和人格。

（七）拓展德育工作方法

既往德育教育工作常见的方式如相关讲座、形势政策、马哲课程、体育课、军事训练课等，往往形式较为单一，刻板内容较为严肃，以灌输式教学为主，学生在学习过程中兴趣不足，教师无法收获良好的教学效果。学校和教师需要拓展德育的工作方法，创新教学方式，如增加学生的社会实践活动，使学生的社会实践活动制度化。再如进行挂职专业锻炼、从事科技文化义务服务、进行生产劳动实践等；也可以由学校牵头来统一安排学生感兴趣的德育实践相关活动，以丰富多样的德育方式调动学生的参与积极性。在中国传统文化日渐复兴的社会环境下，教师也可以依托中国传统节日、传统民俗、传统文化活动等，来组织社会实践活动和志愿服务活动，挖掘传统文化内涵，以传统文化相关德育活动，来培养学生多元的文化兴趣，创设中国传统文化中仁义礼智信的生活环境，潜移默化影响学生，落实德育工作。

（八）加强家校联系

家长是个人成长成才的第一导师，能够给予子女良好的沃土。但不少家长存在片面认知，认为只要将子女送进大学校门就可以“撒手不理”，他们忽视了孩子的身体和心理并不是同步发展的。而大多数打架斗殴的学生往往又跟存在负能量的家庭息息相关。因此，新时代高校思想政治工作者应该不断加强家校之间的联系，通过良好的沟通实现无缝对接，更好地服务学生，使其成长成才。

四、结语

辅导员作为学生管理工作的一线，是一份有温度的工作，一支年轻的队伍，在应对突发事件中，应该不断学习、总结、提炼，弥补自身不足，不断促进自身的成长与发展。

参考文献：

［1］刘韵．高校辅导员处理学生寝室打架事件的案例分析［J］．高教高职研究，2014（36）：162．

［2］吴涛．浅议高校学生干部队伍作用的发挥［J］．价值工程，2010（6）：137-138．

作者：陈伟昆 单位：闽江师范高等专科学校