高校管理质量保证体系探讨

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[摘要]近年来,我国经济高速发展,人才结构体系需要在新环境下进行不断的完善,这对于高校来说是一个严峻的挑战,面对这样的现状,高校需要不断地树立竞争优势,需要对学校内部的“管理质量”进行详细的规划,提高教育质量管理,构建新型人才发展战略,保障学校在可持续发展的进程中屹立不倒,所以本文主要是通过目前高校关于管理质量的历程探索,分析了目前管理质量的研究方法、主要的研究过程,最后通过建立数据化模型,来得出管理质量实践效果。

[关键词]管理质量;高校管理;教育

一、前言

近年来,随着我国经济的不断发展,“中国制造2025”概念的提出,将继续推动我国各行各业的发展,同时也要求我国人才战略向新型人才的转型,新型人才的成长,已经不满足当下市场的需求,这就要求我国现代高校提供大量的教师技能专业强的学生,不断地扩大招生规模,接受市场的挑战,提高教育管理质量,构建新型人才发展的逻辑和框架,应对我国当下提出的供给侧结构改革,使得高校在残酷的市场竞争中获得优势地位,而要提高高校的“管理质量”。高校不断地通过方法的创新和对管理质量的探索,能够推进学校的向前发展。

二、高校质量管理的方法

在遵循了高校的教育规范的前提下,通过引入ISO9000质量管理标准,有效地借鉴其发展的思路,全面构建高校的管理质量框架建设,由此来推动高职院校管理的科学化、规范化。第一,通过吸收与消化的分析方法来借鉴国内外优秀的教学管理模式和理念,参考TQC理论、采用ISO9000的质量管理标准,并且有效地结合当前高校采用的业务流程规范TTQC理论,融入目前我国高校的管理质量体系当中,而第二种方法就是理论和实际的方法,结合当前高校面临的发展问题,来定制相关措施,通过运用TTQC理论,来对当前的教学管理进行全面的评估和反馈。

三、质量管理的研究过程

(一)理论探索

通过引用ISO9000质量管理模式,规范高校的管理手段和方式,目前看来是一种行之有效的方法,通过不断地探索,得出了两项能力培养公式:综合职业能力=(职业知识+职业能力)×态度,学校的办学质量=(培养目标+办学定位)×科学管理,通过从学生和学校两个主体来评估学校校内的质量管理体系,分析其存在的内在因素,提出相应的解决措施和方案。

(二)教学质量管理的组织系统

教学质量管理的系统教学工作主要有四个部分组成,首先是决策系统,决策系统主要涉及了学校的内部的领导层和行政部门,他们的责任在于对于学校发展方向的制定,教学质量管理、学生事务管理、教学评估等等,第二部分是执行系统,针对各项事务的执行、办理,教师执行上课,行政部门处理学校内部的大小事务,学生按照要求进行上课,这都是对日常事务的执行;第三部分是监督系统,监督系统的设立,有利于保障各部门各司其职,分工合作,是教学质量管理系统的重要组成部分,最后一部分是信息反馈系统,反馈的对象主要来源学生、教师和学校内部的所有工作人员,通过信息的反馈机制,有利于改善学校内部的质量管理问题,提高质量管理的效率,有助于推进质量管理的发展。四个子系统共同构建了教育质量管理系统,互相协调与发展,相互配合,共同推进高校的教育质量管理。

(三)教学管理质量制度系统

教学管理质量制度系统主要有以下几个部分组成:质量标准系统、质量监控和流程制度以及质量管理运行制度系统。但每个系统下面又有诸多元素构成,为教学管理质量注入新的动力。目前影响高校管理质量的因素有很多,当前应最为关注的是执行力、制定能力和完善能力。教学管理质量的执行力主要涉及了人性化、前瞻性、文化力和系统性,在制定教学质量管理系统时,人性化的设置非常重要,系统的设置应充分考虑学校师生的现状,考虑他们的需求,体现高校的人文关怀,而前瞻性指的是要具有长远的方向,在制定管理系统时,要根据学校发展的目前状况,记忆未来教育事业的发展变化来制定教育管理制度系统;文化力的表现在于大力倡导学校的文化环境,弘扬学校的校园文化,注重软文化实力的培养;最后就是系统性,整体、联系和发展的思考教学质量管理制度体系,分清主次矛盾。教学管理的制定能力指的是在如今高校目前的发展趋势下,根据当前的教学质量管理的执行方案所体现出来的实施步骤,执行力在一定程度上和制定能力是有相关性的,影响教学管理质量的因素主要有:独立性、权威性、指令性和平等性,其中独立性指的就是在实施教学管理质量的方案上,不受任何因素的阻挠和干扰,保持一定的独立性有利于贯彻教学管理质量;权威性指的是教学管理质量能够被大家所认同,具有一定的专业性和科学性,针对其各个细节都是严谨的;指令性是在学校内,对于教学管理质量系统能够得到有效的实施,师生能够根据指令坚决地执行,具有很强的操作能力;平等性就是当教学管理质量方案出台,其所针对的对象具有平等性,一视同仁,无论是学生、老师还是学校的领导都要执行教学管理质量。由此,我们可知教学管理质量的制定能力对学校的管理质量具有一定的影响,制定能力的高低,反映了学校教学管理系统的科学性和可行性。

(四)全面教学管理质量系统

BPR系统是现代企业内部管理的系统,从其借鉴经验,将其转换为高校管理质量BPR系统,学校管理系统流程化建设,有效地实施BPR办法,进一步规范了高校教学管理质量的框架,通过实行BPR,减少办公的复杂程度、审批流程,实行窗口化的无缝连接,明确分布组织的任务和分工,各司其职,保证工作效率的提高,学校内部管理也更加的简便化,实现各成员之间的沟通和交流,有效地促进管理质量的替身。

四、项目的实践效果

(一)项目模型的建立

通过采用科学的ISO9000的质量管理标准,将其运用到目前的高校的管理质量上面,所展现出来的效果是可以观测的,为了能够更加直观地观测到管理质量的效果,采用了简单的模型建立,再进行实验的分析和调整,重新确定了教学管理质量的研究成果,主要涉及了学生标准化培养数据模型、学校高效化办公模型、教学评估体系标准化模型、行政办公模型和综合管理条例模型等等,通过一系列标准化的建设,能够加强学校管理质量的高效化,使其在评估标准上不断运行,保证系统能够具有精确性和可操作性,通过可视化,能够分析数据,得出结论,然后再不断地提出问题,最后总结方法和经验。

(二)项目模型的实践

模型的建立在一定程度上有利于促进学校内部的管理质量的标准化,根据以上的标准模型的方法指导,从而使得管理质量在实践上更具有可行性,各类数据模型的运用,推动了学校内部管理人员身份的转变,实践的流程是这样的,通过对200名学生、150名家人、90位学校教职员工和20名教学管理人员的调查,询问他们对于学校管理系统的满意度,其中96%的人都对其改革下的教学管理体系满意度较大,给予了很大的评价。92%对于学生的毕业去向管理给予了肯定,86%的人对学校的教学质量充分的赞扬,但还是有65%的人对于目前学校的发展和未来的前景给了他们自己的意见和建议。

(三)项目实践成果

通过科学化的质量管理标准,对学校内部的管理质量进行鉴定,在一定程度上有利于学校的长期发展,通过模型的建立能够更好地建立数据分析,从中获取对学校目前的管理质量作出一定的评估,能更有效地实施具体的方案加以改进和提高。在分析数据的同时,结合标准化的管理模式,反思当前不足的方面,总结经验。由以上的实践我们可知学校的质量管理在不断地改进和提升,越来越符合时代发展,高职院校在目前的竞争能力上还是有较强的提升空间,通过这些年的不断改革和变化,一定程度上改变了以前落后的教学质量管理,通过不断地探索,结合国内外优秀的方案,再根据学校自身的特色,创建特色教学管理质量框架和体系。

五、结语

社会持续的发展,对现代高校的发展提出了新的要求,以往学校的管理已经不适应当下社会的趋势,学校在发展过程当中,必须清晰自我定位,对内部外部的管理实施相应的制度体系,通过完善当前的质量管理体系,来加强教师、学生的双向配合,从而有利于提高学校的质量管理,帮助学校面对社会的挑战,学校不断地探索理论与实际,引进诸多的国际化管理质量标准,通过与ISO9000质量管理模式的有机结合,能够为学校内部管理质量奠定良好的基础条件,学校通过建设教学管理组织系统和教学管理制度系统,在一定程度上能够使得学校内部的教学管理得到有效的实施,面对学生和老师,能够获取他们的认同感,在通过标准化建模,建立不同的模型,从各方面来测试学校内部的系统是否存在合理性,重新定位与评估管理质量体系。

参考文献:

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作者：陈璐 单位：南京科技职业学院