大铁路公司创新教育培训体系与实践

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摘要：国能黄大铁路公司于2013年12月26日正式成立，2020年12月26日开通运营，在面临新线路、新设备、新工艺、新人员的情况下，如何使员工快速掌握岗位技能、熟悉操作流程、熟练使用新设备、快速投入到生产中，从基建期角色向运营期角色转换成为公司当时面临的重要课题之一。培训是解决上述问题的有效途径，基于此，黄大铁路公司采取了一系列培训方法和措施，经过一年的培训开发，员工队伍逐渐稳定，员工素质有效提高，为公司顺利过渡到运营期打下了良好基础。但是，在取得一定成绩的同时，一些矛盾和问题也在积累。针对上述问题，结合黄大铁路公司实际，本文对其培训体系进行了深入分析，提出了摒弃传统培训方式、创新培训模式的思路和方法，以供参考借鉴。

关键词：国能黄大铁路公司；培训；开发；探索

一、国能黄大铁路公司简介

国能黄大铁路有限责任公司（以下简称“黄大铁路公司”）于2013年12月26日正式成立，2014年3月21日在东营市完成公司工商注册登记，注册资本金55.72亿元人民币，由国能朔黄铁路发展有限责任公司和山东铁路投资控股集团有限公司共同组建。2020年12月26日，黄大铁路开通运营。黄大铁路线路全长216.8公里，列入国家《中长期铁路网规划》和《推进运输结构调整三年行动计划（2018—2020年）》的重点项目，为国家I级、单线电气化重载铁路。主要承担朔黄铁路的运输疏解任务，并与下游大莱龙铁路、东营疏港铁路、滨州疏港铁路、龙口港等出口相连接，形成清洁能源分流、下海的新通道。黄大铁路公司采用联合运输管理模式。在联合运输模式下公司用工形式多措并举，相互结合、相互补充。多种用工形式并存带来一定的发展优势，但同时也为公司的运营管理带来了挑战，包括员工年龄、所学专业、文化程度、用工制度、企业文化的差异，这导致员工素质参差不齐。为了保持员工队伍稳定、提高员工素质、塑造良好的企业文化、使员工快速掌握岗位技能、快速投入到生产中满足公司运营发展需要，公司采取了行之有效的培训措施。

二、培训工作的重要性

对于刚进入运营阶段的黄大铁路公司，机遇与挑战并存，公司亟须吸纳大量优秀人才。培训是行之有效的方式，对组织的发展至关重要。1.有助于改善企业的经营绩效，增强竞争力企业开展良好的培训工作，一方面，能够帮助员工迅速学习工作所需要的各种新技术和新方法；另一方面，有助于加深员工对企业战略、经营目标以及工作标准的理解，从而有利于帮助员工更新现有的知识、技能、观念，提升员工个人的工作绩效，从而进一步改善企业的经营绩效。在开展全球化经营的企业中，培训还有助于增强员工对于外国竞争对手及其文化的了解，从而为企业在海外市场上取得成功起到积极的促进作用。2.有助于塑造良好的企业文化良好的企业文化对员工会产生强大的凝聚、规范、引导和激励作用，对于企业的发展至关重要。企业文化的建设一方面有赖于企业的相关制度，尤其是企业的人力资源管理制度；另一方面也需要借助培训活动向员工不断传递和强化企业的价值观和文化内涵。企业可以通过培训宣传企业的伦理道德标准和对待利益相关者的基本准则，使员工更全面、深刻地理解组织的使命和愿景，认同企业的文化和价值观，不断地更新观念，自觉与企业的要求保持一致。3.有助于吸引、留住和激励员工进入21世纪以来，全球市场的人才争夺战日趋激烈，每一个企业都在想尽一切办法吸引和留住人才，培训机会已经成为企业组织所提供的总报酬体系中的一个重要组成部分。充分的员工培训不但有利于吸引人才，还有助于提高员工的职业安全感以及工作满意度，使他们感受到企业对自己的重视和关心，从而增强他们对企业的认同感和归属感，提高他们对企业的忠诚度，降低优秀员工的离职率，促使他们更加投入地完成工作，达到更高的生产率，并创造更高的绩效水平。

三、黄大铁路公司现阶段教育培训的主要措施

1.全面修订教育培训管理制度，合理制订年度培训需求计划公司在教育培训计划管理、经费管理、档案管理、三新人员培训、员工“四个一”日常教育培训、师带徒工作、员工一人一档以及落实考核等各方面进行了规范和明确，确保了公司教育培训各项工作权限明晰、流程明确、要求与检查考核有据可依。根据黄大铁路公司运营初期生产管理需求、员工学历、专业、技能水平需要，在调查的基础上制定了年度培训计划。培训计划详尽，培训类型全面。根据培训计划，按需、按时、按期组织开展培训，一方面，帮助员工迅速学习工作所需要的各种新技术和新方法；另一方面，有助于加深员工对企业战略、经营目标以及工作标准的理解。2.开展新入职人员岗前安全培训根据市场用工环境和公司的实际发展需要，从新员工入职跟踪培养机制着手，公司对新入职员工开展三级安全教育培训工作。通过三级安全岗前培训，使新入职人员具备了必要的安全生产知识，熟悉了有关安全生产规章制度和安全操作规程，了解本岗位的安全操作技能、事故应急处理措施，为进入新岗位、熟悉新环境、掌握新设备奠定了扎实良好的基础。3.签订师带徒合同为了充分发挥基层业务骨干专业特长，将专业业务和安全知识、设备维护经验传授给新入路、新转岗员工，使其尽快掌握本岗位操作技能、熟悉作业标准，确保其尽快达到岗位操作技能要求。对新入路和新换职的操作岗位员工指定一名师傅，进行一对一的传、帮、带教育培训，并签订师带徒合同，制定学习计划和要点，师傅按照教学内容完成培养任务，实现培养目标，组织考试，按期定岗。4.举办职工技能大赛编制公司2021年职工技术比武活动方案，通过营造“争做技术能手、争当技术标兵”的良好学习氛围，调动员工学业务、比技能的热情，采取协调各级单位资源、细化赛程安排、组建技术比武专业组等措施，主动克服了“新设备”“新人员”“新环境”及演练设备设施不齐全等难题。涌现出了一批技术精湛、业务精通的选手。黄大铁路公司在2021年朔黄铁路技能大赛获得个人项目一等奖1个、二等奖6个、三等奖13个，获得信号电缆抢修集体项目二等奖。

四、黄大铁路公司教育培训中存在的问题

黄大铁路开通运营即将一周年，经过一年的培训开发，员工队伍逐渐稳定，员工素质有效提高，为公司将来的发展打下了良好的基础。但是，在取得一些成绩的同时，一些矛盾和问题也在积累。1.思想认识有偏差培训是一种宝贵的教育资源，也是企业兑现福利的重要内容。现阶段教育培训工作普遍存在“要我学”，而不是“我要学”的现象。有的找理由躲避，怕培训耽误干活、工作，有的即使参加也没有全身心投入，甚至有的员工抱怨工作不会干，效率低下。员工积极性不高，一是因为公司运营初期生产任务重，重生产，轻培训；二是员工认为只要能完成工作即可，没有意识到专业知识培训对未来职业发展的重要性；三是部分员工学习进取意识不强，安于现状；四是用工形式多样化导致员工素质参差不齐。由于这些思想误区的存在，很多员工不能很好地配合承办单位组织的培训，导致教育培训工作无法顺利开展。2.培训内容缺乏针对性承办单位在进行培训计划之前，缺少系统化和规范化的调研，培训计划随意性较大。工作了解不彻底、目标设置不明确、问题探讨不深入是造成培训缺少针对性的主要原因。培训内容与生产实际、管理实际缺乏紧密结合，脱离实际，未能充分体现“先用先学、急用急学、常用常学”的原则，导致培训过程流于形式。3.培训方法单一目前，很多教育培训停留在书本上，多采用课堂教学模式，培训人员上面讲，员工下面听，照本宣科，缺乏互动，与现场作业联系较少，先进技术、空中课堂在培训中的应用欠缺。导致培训过程枯燥，不能有效调动员工积极性，无法激发员工学习兴趣，学习效果不佳。

五、黄大铁路公司教育培训模式的探索与创新

为了解决上述问题和困难，黄大铁路公司积极转变职教思路，创新培训模式，营造良好的学习氛围，把提高员工业务素质和提升技能水平放在首位。1.转变培训观念在培训过程中，要加强宣传，提高认识，通过宣传业务能手的先进思想、高尚品德和模范事迹，充分调动员工学习的积极性，使培训活动成为员工的自觉行为。在科学安排生产任务的同时，积极对员工培训任务计划的落实情况进行监督，把人才开发目标的完成作为评优的重要内容，有效调动广大职工努力提高自身素质的积极性，通过落实考核、制度激励等对策对广大员工进行激发，将传统的“要我学”变为“我要学”。2.搭建教育培训平台组织完成各生产专业题库编制录入系统，形成一套标准规范的员工学习题库。员工通过平台每日一题、智慧记忆、模拟考试等模块开展日常学习，通过学习积分排行展示，有效提升员工学习积极性。利用教育培训平台这一有效抓手，充分将员工“四个一”日常培训与信息平台结合实施，实现培训效果的有效提升。3.创新培养方式在实行“每周一课、每月一考、每季一练”教育培训的基础上，创新中心、班组两级教育培训方式，提升培训效果。（1）人人上讲台。中心所有管理人员、作业组长、业务骨干，自备课件，轮流讲课，教学相长；（2）举办班组比武。以单项作业标准为比武内容，定期举办班组间技能比武，以赛代练，找出差距不足，提升员工的业务水平，提高团队的凝聚力；（3）加强专业人员之间的交流。定期组织电务、供电、车务等专业的老师来讲课，拓宽员工视野，提升专业技能。4.实施全员导师制全员导师制不同于师徒制，对于调整到新岗位上的老员工，无论资历多长，级别多高，公司都应安排导师，这个导师可以比这位员工的工龄短、资历低，但只要在这个岗位上业绩突出，就可以成为导师。导师职责比较宽泛，不仅在业务上、技术上对新员工进行“传、帮、带”，还有思想上的引导和生活上的引领，这一做法不仅限于新员工，是全员性、全方位的。全员导师制让新员工有更多机会掌握更多工作尝试和专业技能，并迅速成长为骨干，不仅有效缩短了员工进入新环境的磨合期，而且增强了员工上下级之间的密切关系和员工荣誉感。5.提供多样化的培训方法培训实施单位应综合运用专题讲座、现场教学、研讨交流、案例教学、班前班后学习、在线学习等培训方式。同时可采取讲学结合、轮流登台、考学结合、知识竞赛、技术比武等多种方式，激发员工参与学习的热情。根据实际需要合理选择内部集中培训、委外培训、岗位比武等多种培训形式。6.实施职业生涯开发管理为了谋求员工在公司内职业发展的各阶段不断取得进步，满足公司和员工个人两方面的需要，公司对员工的整个职业生涯及其各个发展阶段应实施有目的、有计划的规划、开发管理活动。如果不能有效地鼓励并帮助员工做好职业生涯规划与管理，则不仅可能导致公司中出现职位空缺时无法找到合适的员工来填补，而且可能会导致员工因为个人在企业中的发展感到失望、对前途感到渺茫，工作积极性和忠诚度下降，甚至离开公司。人力资源部门要帮助公司制定系统的员工职业生涯发展和规划体系；组织专门的培训与研讨活动，帮助员工树立正确的职业生涯开发观念；利用各种专业工具帮助员工对自己的价值观、兴趣、技能等进行测评，以明确员工的开发需求；为员工提供各种培训、开发机会；基于绩效评价结果帮助员工分析潜在知识、技能缺陷；就员工在职业生涯发展过程中所取得的进步作出评估和反馈，提供相关的咨询和服务。人力资源专业人员应高度重视公司中各级管理人员的职业生涯开发与管理问题。一方面是因为员工的职业生涯发展直接关系公司的未来发展；另一方面是因为他们的职业生涯发展是否顺利，他们是否能够感觉到公司高度重视他们的个人职业生涯发展，也会在相当程度上影响他们对下属员工的职业生涯发展的重视与否。

六、结论

黄大铁路公司勇于创新，敢于摒弃传统的教育培训模式，逐步摸索到正确的教育方法和培训方式，为员工教育培训工作的有效开展提供了保障。经过一段时间的实践，公司培训体系逐步完善，员工思想认识不断转变，兼职教师队伍逐渐扩大，能有效满足公司不同层次的培训需要，保证员工能及时跟上时代发展的步伐，更好地为公司发展做贡献，为公司人才强企战略提供重要支撑。技能人才是公司的基石，只有占领人才高地，才能保障公司在市场竞争中的优势。因此，继续加强黄大铁路公司员工教育培训工作，不断创新优化培训体系，提升员工岗位技能、业务素质、管理水平，培养出一支水平过硬、素质够高的员工队伍，做好人才和智力保障工作，才能实现公司全面、协调、持续发展，才能继续挖掘运输潜能，全面实现生产效能提升，为实现经济效益的稳步提升积累能量。

参考文献

[1]王巍.黄骅港站职工教育培训问题探讨[J].交通建设与管理，2014（Z2）：119-122.

[2]李向红.基于需求层次理论的专业人才引进及使用策略研究[J].中国管理信息化，2017（19）：3.

作者：任洁 孙翰瑜 单位：国能黄大铁路有限责任公司