物流企业管理力对员工人力资源的影响

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【摘要】物流企业的运作效率是通过高层管理者的有效领导与基层员工的勤奋劳动共同创造的。物流企业的管理风格、管理情境以及主管对下属的支持程度能够影响员工的工作态度和行为，进而影响员工对组织实施的有效人力资源管理的感知程度。因此，物流企业要提升管理者的管理力，增强员工对物流企业文化的认同，加强物流企业管控力度。

【关键词】管理力;企业文化认同;物流企业管控;有效人力资源管理

“十四五”规划和2035年远景目标均展现出物流业在国民经济发展中的重要性，明确指出要加快物流业发展、完善物流基础设施和交通枢纽、全面构建现代化物流体系。发展现代物流业对于贯彻五大新发展理念、推进供给侧改革、实施“一带一路”战略等具有重要推动作用。物流企业要想发展，离不开物流人才的支持，物流企业的效益和运作效率是通过高层管理者的有效领导与基层员工的勤奋劳动共同努力实现的。但现实中物流企业管理者设计的有效人力资源管理与员工所实际感知到的有效人力资源管理可能并不相同。本文在分析物流企业管理力对有效人力资源管理的影响机制的基础上，基于组织层面分析情景变量的调节作用。

1物流企业人力资源管理的理论机制

1．1物流企业人力资源规划效应

物流企业人力资源规划效应可区分为广义和狭义。广义上，物流企业人力资源规划对企业未来的发展目标和环境所需进行必要预测，同时为日后的人力资源管理作出合适的规划。对企业来说，管理力可以促进员工的任务达成和良好的工作环境形成，进一步完善管理措施提高员工对人力资源系统的感知程度。在狭义层面上，人力资源管理是指包括科研岗位职工分配、人员招聘规划等具体管理行为。企业的管理力同样可以在狭义的物流企业人力资源规划中发挥作用，按照具f体目标和特定管理方式对人力资源规划进行长期制定，如选拔人才、招聘员工、制定薪酬、完善福利待遇等。

1．2物流企业绩效考评效应

绩效考评是公司管理的一把利器，是企业的重要管理手段。绩效考核有利于员工提升工作效率，进一步反向促进企业管理力的完善。绩效考核效应的首要内容是理解正确的绩效考核内涵，确保公司内部对绩效考评标准基本达到一致。绩效考评是现代企业评价职工状态的重要手段，也是一种对员工展开评价的科学工具。科学的绩效考评，是将每个职工贡献和自身问题展现出来的同时，将可靠的决策材料提供给人力资源管理，以优化企业的反馈技能，提升员工业绩和员工感知的有效人力资源管理。

1．3物流企业文化认同效应

物流企业管理力通过物流企业文化认同效应对员工感知的有效人力资源管理起作用，企业管理力的直接表现是企业进行的内部绩效考评，根据员工所得实际成效及实际价值得出考核评价利于在企业管理体系中更好地发挥员工的个人价值，提升员工的工作效率，在全身心的投入过程中，增强员工对于企业文化的认同程度，因此，物流企业文化认同作为管理力影响员工感知的有效人力资源管理的桥梁，有着十分重要的中介效应。

2物流企业管理力对感知的有效人力资源管理影响和作用

“管理力”一词最早用来描述组织中在一起工作的人共同创造美好现实的能力。随后，管理力是管理者激发下属热情并带领团队实现目标的能力。因此，物流企业管理力的元素构成多样，既包括性格、情商、价值观等由管理者自身主观形成的特质，又包括随机应变速度、解决问题效率等受管理情景影响的能力。有效人力资源管理是一套包括绩效评估、薪酬管理、员工参与和培训计划等的实践体系。有效人力资源管理与员工绩效高度相关，物流企业有效的人力资源管理影响员工的行为和态度，进一步影响员工绩效。组织目标的实现直接由员工的行为态度决定，因此，员工所感知的有效人力资源管理是当下研究企业效率的应有之义。除管理者和员工感知存在差异外，物流企业不同员工感知到的有效人力资源管理也存在差异，这也侧面反应出人力资源管理中实践与理论的差异。较低程度物流企业管控的组织情境而言，高程度管控促使员工具有更强的企业文化认同感，即物流企业管控对管理力与企业文化之间具有正向调节作用。物流企业文化认同是一个认知过程，也是一种状态，是员工对物流企业价值理念的认同方式，同时也在形成自身价值。员工的企业文化认同感随时间推移而发生改变，甚至在同一时间里，不同人对企业文化的认同也存在差异，并处于相互协调、不断发展的过程。因为个体间存在差异，不同的员工在接受价值理念的过程中也会表现出差异，并根据自身情况采取不同的认同方式，进一步影响工作方式和态度，同时产生组织归属感，形成对组织的积极评价。物流企业管控是指对组织框架施加管控力。完成组织任务至关重要，为了获取对员工行为的控制权，组织会将监督、评价、标准化等多种机制进行组合。评估、测量和奖励三个要素组成了物流企业管控。事先对行为和结果进行预先确定，赋予行为和结果可测量性，及时调整促使组织不断发展，最后将特定行为与奖励挂钩。企业管控包括目标、行为、自我和文化四种管控，目标和行为管控由管理层发起，属于正式管控;自我和文化由员工自身发起，属于非正式管控。目标管控是指企业设定一个预先目标，并根据最终目标采取相应奖励措施，目标管控便得到实现。行为管控是指对行为进行预先设定，员工为达到目标而采取相应行为，根据对行为的遵守程度而采取奖励措施。员工情绪、员工感知等都会受到物流企业管控影响。企业认同和管理力之间存在正向关系，管理力与员工感知的有效人力资源管理之间的正向关系显著，但呈减弱趋势，显著的中介效应检验结果表示企业文化认同在管理力与员工感知的有效人力资源管理之间起到部分中介作用，根据以上的分析，在个体层面上，物流企业管理力作为员工感知的有效人力资源管理的前因变量，再加入物流企业文化认同的中介变量，在组织层面将企业管控作为调节变量，运用分层线性模型对变量间关系进行分析，深层分析采用个体－组织跨层次模型，为社会认知理论打开新的研究视角。

3调研设计与变量分析

将管理力作为自变量，因变量为员工感知的有效人力资源管理，企业文化认同作为中介变量，企业管控作为调节变量，通过数据对管理力、企业文化认同及员工感知的有效人力资源管理的影响进行分析。研究样本来自西安市某物流企业，我们选取本企业1000位员工，共发放1000份问卷，其中有的员工担心他们的问卷让管理者知道了对他们的工作有影响，不愿意填写，这样我们回收了问卷910份。也有员工填写的内容与实际情况不符，这样有效问卷829份。我们编制了:①物流企业管理力量表，②感知的有效人力资源管理量表，③物流企业文化认同量表，④物流企业管控量表，⑤物流企业控制变量。为加大结果可靠性，将年龄、性别、工作年限、教育程度、工作部门和工作岗位作为控制变量。通过分析我们发现，物流企业管理力会对员工感知的有效人力资源管理产生正向影响。个体层面上，管理力、企业文化认同、感知到的有效人力资源管理均为显著的正向相关(r=0．81，p＜0．01;r=0．55，p＜0．01);企业文化认同与感知的有效人力资源管理同样表现出正向相关关系(r=0．64，p＜0.01)，且是显著的;组织层面上，企业管控、文化认同、感知的有效人力资源管理间存在显著正向相关关系(r=0．72，p＜0.01;r=0．73，p＜0．01;r=0．71，p＜0．01)。物流企业文化认同在管理力与员工感知的有效人力资源管理的作用机制中起到中介作用。考虑控制变量后，管理力对员工感知的有效人力资源管理具有显著的正向影响，回归系数为0．702，在加入中介变量后，管理力与企业文化认同之间表现为显著正向关系，回归系数为0．371。此外，管理力与员工感知的有效人力资源管理间存在显著正向关系，系数为0．605，但不断减弱，同时，中介效应检验结果也显著，回归系数为0．129，表示企业文化认同在管理力与员工感知的有效人力资源管理之间起到部分中介作用。

4结论与建议

4．1本文结论

分析结果表明，管理力、企业文化认同、员工感知两两之间存在正向关系，企业文化认同是中介变量，对检验管理力与员工感知之间的中介检验起到桥梁作用，企业管理力通过影响文化认同进而影响有效人力资源感知。最后，将组织层面的情境变量作为调节变量，对管理力与企业文化认同间的正向关系起到正向调节作用。

4．2提升物流企业管理效率的对策

①提高物流企业管控效率。企业管控对管理力和企业文化认同关系存在促进作用，增强管控力度，有助于提升员工对企业的文化认同。通过明确权责、细化岗位、完善奖惩机制等措施提高企业管控力，同时加强与员工间的情感交流，促进价值观和企业文化认同趋于一致。可以通过企业文化和价值观等方面加强对员工的影响，加强领导与员工之间的默契与沟通，提升对员工的激励强度，从而进一步增强员工对物流企业有效人力资源的感知程度。②加强领导水平。处理好管理者、组织成员以及组织者这三者的关系是形成好的管理力的关键。提升物流企业的管理力，管理者和员工都要加强学习，拥有持续成长的学习能力。物流企业管理者要率先展现工作热情，以此激发员工热情。物流企业管理者要适度放权，增强对员工的信任，为员工提供条件和资源、创造机会，为员工实现既定目标扫除障碍，间接提升员工的能力，员工以成绩回报管理者，形成相互促进、相互成就的良性循环。为此，物流企业管理者要与员工进行高效的沟通。③加强员工的企业文化认同。物流企业管理者要用合理科学的方法加强对企业文化的建设，以人为本、注重实效，促进良好习惯形成，实现共同理想。加强对员工价值观的引导，关注员工价值观变化，关注实际与理想之间的差别，进而分析差距形成的原因，并采取相对应措施以缩小差距。提高员工的企业认同感，引导其主动拥抱企业文化，激发其工作动机。需要强调的是，企业一定要对员工的心理认知极度重视，对员工的个性采取包容的态度，激发其潜在能力，帮助员工成就感、归属感和荣誉感的实现。

作者：王成军 梁钰晗 单位：西安建筑科技大学管理学院